第一個(gè)問(wèn)題：老師的專業(yè)度
哪所大學(xué)畢業(yè)的搀擂，能看一下相關(guān)證書(shū)嗎？
家長(zhǎng)心理分析：
家長(zhǎng)想了解老師的教育資格卷玉，是否具有教師素養(yǎng)哨颂、是否具有教育意識(shí)、是否具有正確的教育方法揍庄、是否能夠給孩子帶來(lái)進(jìn)步。而家長(zhǎng)是外行东抹，他只能通過(guò)畢業(yè)院校蚂子、證書(shū)來(lái)判定老師的教學(xué)好壞沃测，老師則可以從更專業(yè)的角度給家長(zhǎng)做剖析。
話術(shù)參考：
家長(zhǎng)您好食茎，我們老師分為兩個(gè)部分：一部分是外聘老師蒂破，另一部分是專職老師。（如沒(méi)有外聘老師則只說(shuō)專職老師）别渔。并不是大學(xué)畢業(yè)就能立刻上崗教學(xué)附迷，我們所有老師都有3-5年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不管是哪種老師哎媚，進(jìn)入學(xué)校授課前喇伯，都需要進(jìn)行筆試，試講拨与，三個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)稻据，每個(gè)月老師也要進(jìn)行一次考核。所以买喧，我們都是經(jīng)過(guò)層層篩選出來(lái)的老師捻悯，請(qǐng)您放心，證書(shū)上交給公司淤毛，現(xiàn)在看不了今缚，請(qǐng)您相信我并配合我，我一定能帶領(lǐng)孩子取得進(jìn)步低淡。
第二個(gè)問(wèn)題：老師的經(jīng)驗(yàn)值
您有多少年的經(jīng)驗(yàn)姓言，有信心教我們家孩子嗎？
家長(zhǎng)心理分析：
擔(dān)心老師沒(méi)經(jīng)驗(yàn)查牌，擔(dān)心孩子沒(méi)效果事期，所以老師分析學(xué)員情況，給到家長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃纸颜，加上舉例兽泣，樹(shù)立老師在家長(zhǎng)心中的專業(yè)度。
話術(shù)參考：
1）優(yōu)劣勢(shì)分析：家長(zhǎng)您好胁孙，我肯定經(jīng)驗(yàn)豐富呀唠倦，否則學(xué)校不會(huì)招聘我。對(duì)于某孩子涮较，他的優(yōu)勢(shì)是……稠鼻，他的劣勢(shì)是……
2）學(xué)習(xí)計(jì)劃：接下來(lái)一個(gè)月，我準(zhǔn)備在課堂上采取某方法來(lái)提高他某方面的能力和知識(shí)點(diǎn)狂票，您在家里可以這樣做來(lái)達(dá)到更好的復(fù)習(xí)鞏固目的候齿。
3）舉例：我以前教的學(xué)生里，有不少這位孩子這樣的情況，通過(guò)半年/一年的學(xué)習(xí)慌盯，堅(jiān)持出勤周霉，做好課后作業(yè)，多溝通亚皂，最后都取得了……進(jìn)步俱箱。所以您放心，只要您做好配合灭必，和我多溝通狞谱，孩子肯定能取得進(jìn)步。
第三個(gè)問(wèn)題：老師的成就史
有什么成功案例嗎禁漓？
家長(zhǎng)心理分析：
家長(zhǎng)沒(méi)有安全感跟衅，想確認(rèn)老師的“療效”，所以老師需要給家長(zhǎng)講述成功的案例璃饱，讓家長(zhǎng)安心与斤。
話術(shù)參考：
1）分?jǐn)?shù)：家長(zhǎng)您好，我的每一位學(xué)生都取得了進(jìn)步荚恶，只是進(jìn)步有大有小撩穿，這和孩子自己知識(shí)基礎(chǔ)以及學(xué)習(xí)能力、家長(zhǎng)配合度都有關(guān)谒撼。我的學(xué)生中食寡，進(jìn)步最大的學(xué)生，來(lái)的時(shí)候才60多分廓潜，最后考了120多分（案例舉一個(gè)進(jìn)步最大的例子）抵皱。
2）興趣：從厭學(xué)狀態(tài)變成優(yōu)等生，不僅對(duì)學(xué)習(xí)有興趣了辩蛋，還變得自信了呻畸，溝通能力也增強(qiáng)了不少。
3）綜合能力：因?yàn)槲覀儗W(xué)校對(duì)老師課堂有明確規(guī)定悼院，必須采用素質(zhì)教育相結(jié)合的方式伤为，提高分?jǐn)?shù)的同時(shí)，更要注重孩子的綜合培養(yǎng)据途，改善孩子性格绞愚，提高孩子綜合能力，像我們這位孩子颖医，某能力就還有提升的空間位衩，課堂中我會(huì)通過(guò)某方法引導(dǎo)他鍛煉某能力。
第四個(gè)問(wèn)題：老師的成熟度
我看你不像個(gè)老師熔萧，像個(gè)大學(xué)生糖驴！
家長(zhǎng)心理分析：
家長(zhǎng)對(duì)老師經(jīng)驗(yàn)有懷疑僚祷，擔(dān)心老師太年輕，不能管住孩子贮缕，同時(shí)不能提供給孩子專業(yè)的輔導(dǎo)久妆。
話術(shù)參考：
1）親和力：家長(zhǎng)，干我們這行的跷睦，長(zhǎng)得有親和力，所以看起來(lái)年輕肋演，經(jīng)常有家長(zhǎng)說(shuō)我長(zhǎng)得像大學(xué)生抑诸，其實(shí)我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有很多年。
2）課堂管理方法：我雖然長(zhǎng)得年輕爹殊，但我的孩子都對(duì)我又愛(ài)又怕蜕乡，因?yàn)槲疑险n會(huì)制定清楚課堂規(guī)則，尊重學(xué)生的同時(shí)規(guī)范他們的課堂行為梗夸，通過(guò)獎(jiǎng)懲以及鼓勵(lì)层玲，讓學(xué)生互相尊重，并積極參與課堂反症。比如今天辛块，某個(gè)孩子特別調(diào)皮，上課特別活躍铅碍，老師管不住润绵，我就讓他當(dāng)我的助手，讓他承擔(dān)責(zé)任胞谈，孩子有了責(zé)任感尘盼，首先就管住自己了。老師一定不能太嚴(yán)格烦绳，但又不能管不住課堂卿捎，必須恩威并施，孩子學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)才能取得更大進(jìn)步径密。
第五個(gè)問(wèn)題：家長(zhǎng)的不滿足
老師午阵，你會(huì)教嗎，別再浪費(fèi)我們的時(shí)間了睹晒！
家長(zhǎng)心理分析：
家長(zhǎng)說(shuō)出這種話趟庄，一定是對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生不滿或者有嚴(yán)重誤會(huì)，老師這時(shí)候不要被激怒伪很，平靜情緒戚啥，了解家長(zhǎng)的誤會(huì)或者不滿出自哪里，然后對(duì)癥下藥锉试。
話術(shù)參考：
1）拋出問(wèn)題：家長(zhǎng)猫十，實(shí)在抱歉，讓您產(chǎn)生不滿。您能告訴我是哪里出問(wèn)題了嗎拖云？
2）引導(dǎo)家長(zhǎng)：是孩子不會(huì)做作業(yè)贷笛，還是回家以后不想來(lái)了？或者是和同學(xué)相處得不愉快宙项？還是考試沒(méi)考好乏苦？
3）分析問(wèn)題：
不會(huì)做作業(yè)：孩子狀態(tài)不好，或者今天的知識(shí)正好是孩子的薄弱點(diǎn)尤筐，所以他需要多幾次時(shí)間來(lái)復(fù)習(xí)消化汇荐，您可以讓孩子下次提前來(lái)，我單獨(dú)輔導(dǎo)他一會(huì)兒盆繁，多給孩子一點(diǎn)耐心掀淘，一個(gè)月內(nèi)孩子肯定能夠吸收理解這部分難點(diǎn)，你到時(shí)候再來(lái)驗(yàn)收孩子的效果油昂，可以嗎革娄？
不想來(lái)了：孩子不想來(lái)是因?yàn)樽罱闹R(shí)點(diǎn)比較難，產(chǎn)生了畏難心理冕碟，家長(zhǎng)你一定要鼓勵(lì)孩子拦惋，培養(yǎng)他的抗挫能力，也可以分享您曾經(jīng)瓶頸期或者遇到困難的時(shí)候安寺，您的處理方法架忌，以此激勵(lì)孩子。孩子不想來(lái)可能是和同學(xué)相處不愉快（見(jiàn)下文）我衬。
和同學(xué)相處不愉快：家長(zhǎng)叹放，您讓我和孩子單獨(dú)聊聊，詢問(wèn)清楚原因挠羔，我也會(huì)和其他學(xué)生聊聊井仰，了解清楚情況，幫助孩子一起尋求解決方法破加，提高孩子溝通能力俱恶。
考試沒(méi)考好：家長(zhǎng)，這次考試正好是孩子的薄弱點(diǎn)范舀，他掌握得還不熟悉合是，我已經(jīng)幫孩子做了試卷分析，并協(xié)助孩子制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃锭环，孩子信心滿滿表示下次一定不會(huì)再次出現(xiàn)這些知識(shí)點(diǎn)的丟分聪全。您看我們校內(nèi)的月考，孩子這幾次下來(lái)辅辩，已經(jīng)攻克了很多薄弱點(diǎn)难礼，進(jìn)步不小娃圆，您不能因?yàn)檫@一次考試就否定孩子。
老師通過(guò)當(dāng)面溝通蛾茉，打消了家長(zhǎng)疑慮后讼呢，必須同步將教學(xué)服務(wù)工作做到位，讓家長(zhǎng)切實(shí)看到孩子的效果谦炬，從而認(rèn)可老師的教學(xué)悦屏。
