題主是個(gè)職場(chǎng)新人，工作很努力仑荐，辦事也很負(fù)責(zé)雕拼。但他最大的問(wèn)題，就是不會(huì)說(shuō)話粘招，不知道該怎么應(yīng)酬啥寇。
有一回，公司完成了一個(gè)大項(xiàng)目洒扎，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)大家吃飯辑甜。可一頓飯下來(lái)袍冷，他卻如坐針氈磷醋，特別尷尬。
飯桌上胡诗，同事們聊得熱火朝天子檀，他也很想融入進(jìn)去。但他不知道該說(shuō)什么乃戈，幾次想插話又不好意思開(kāi)口褂痰，只好全程保持沉默。
領(lǐng)導(dǎo)跟他打趣症虑，說(shuō)了幾句客套話缩歪，他不知道怎么接話，也不知道怎么夸獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)谍憔，只好尷尬地笑笑匪蝙。一頓飯下來(lái)，他特別羨慕身邊那些會(huì)說(shuō)話的同事习贫，能讓整個(gè)飯局都不冷場(chǎng)逛球。
這樣的經(jīng)歷，可能我們很多人都有過(guò)苫昌。不知道怎么說(shuō)話颤绕，是很多職場(chǎng)人心中的痛。
網(wǎng)上有一句話，如果你不會(huì)說(shuō)話奥务，你就會(huì)在無(wú)形之中物独，喪失很多機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)上氯葬，專業(yè)技能固然重要挡篓，但人際溝通等軟性能力，卻也會(huì)在無(wú)形中影響我們的發(fā)展帚称。
那么官研，我們應(yīng)該如何說(shuō)話，才能體面又妥當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)飯局闯睹？在職場(chǎng)溝通中戏羽，我們又該怎樣表達(dá)，才能建立良好的人際關(guān)系瞻坝？
一蛛壳、人際溝通的ODCR模型
溝通專家席越曾經(jīng)提出杏瞻，人際溝通里最常見(jiàn)的方式所刀，就是ODCR模型。
在這個(gè)模型里捞挥，O是目標(biāo)浮创，即我們進(jìn)行溝通所要達(dá)成的目的。D是滿足他人的需求砌函，C是溝通的核心方式斩披，而R是指溝通的最終結(jié)果。整個(gè)ODCR模型讹俊，就是我們進(jìn)行溝通的一個(gè)完整過(guò)程垦沉。
一般來(lái)說(shuō)，我們的溝通有兩個(gè)目的仍劈，一是傳達(dá)信息厕倍，二是拉近和對(duì)方的關(guān)系。而應(yīng)酬溝通的目標(biāo)贩疙，往往是培養(yǎng)親密度讹弯，建立良好的人際關(guān)系。如果我們按照ODCR的模型拆解開(kāi)來(lái)看这溅，它的核心其實(shí)就是兩個(gè)步驟：
第一组民，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)對(duì)方的獨(dú)特價(jià)值，再用我們的語(yǔ)言悲靴，以欣賞的姿態(tài)表達(dá)出來(lái)臭胜；第二，跟對(duì)方產(chǎn)生共鳴，并告訴對(duì)方庇楞，我們?cè)谶@一方面的價(jià)值觀是一致的榜配。
那么，在飯桌上吕晌，我們應(yīng)該如何說(shuō)話蛋褥，才能妥帖又恰當(dāng)？怎樣夸人睛驳，才能夸到對(duì)方心坎里烙心，從而有效拉近和對(duì)方的關(guān)系？
二乏沸、贊美的三大公式
1淫茵、提問(wèn)式：提問(wèn)+優(yōu)勢(shì)+愿景
比如，當(dāng)我們想夸獎(jiǎng)對(duì)方學(xué)習(xí)能力強(qiáng)時(shí)蹬跃，可以這么說(shuō)：“你的學(xué)習(xí)能力這么強(qiáng)匙瘪，學(xué)以致用做得太好了，我什么時(shí)候才能做到像你這種水平呢蝶缀。你能不能傳授點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)丹喻？”
這個(gè)句子中，前兩句話是對(duì)方的優(yōu)勢(shì)翁都，第三句是我們自己的愿景碍论，而最后一句是提問(wèn)。這樣的表達(dá)方式柄慰，對(duì)方聽(tīng)了不但會(huì)很開(kāi)心鳍悠，而且會(huì)非常愿意把話題繼續(xù)下去，從而和你產(chǎn)生更多的互動(dòng)坐搔。
反過(guò)來(lái)藏研，如果我們只是簡(jiǎn)單地夸獎(jiǎng)對(duì)方學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)方往往也只會(huì)禮貌性地表達(dá)感謝概行，而沒(méi)有更多的互動(dòng)和交集蠢挡。
2、故事式：感受+故事+贊揚(yáng)
舉個(gè)例子占锯，當(dāng)我們想夸獎(jiǎng)某位同事工作勤奮時(shí)袒哥，我們可以這樣說(shuō)：“多虧了小王，這個(gè)項(xiàng)目才能順利進(jìn)行下去消略。之前項(xiàng)目出了點(diǎn)問(wèn)題堡称，小王加班加點(diǎn)，連續(xù)工作了好幾天才解決艺演，他真的是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人却紧⊥╇”
故事會(huì)產(chǎn)生力量，故事也往往更具有說(shuō)服力晓殊。因此断凶，這樣的贊美，會(huì)讓聽(tīng)眾聽(tīng)起來(lái)非常感動(dòng)巫俺，覺(jué)得自己付出的辛苦沒(méi)有白費(fèi)认烁，覺(jué)得對(duì)方是自己的知音。學(xué)會(huì)利用故事進(jìn)行贊美介汹，才能讓溝通更加有效却嗡。
3、標(biāo)簽式：人物+標(biāo)簽嘹承。
我們都知道窗价，隨意給別人貼標(biāo)簽是一件不恰當(dāng)?shù)男袨椤５@個(gè)行為的不恰當(dāng)叹卷，在于兩個(gè)方面撼港，一是隨便貼標(biāo)簽，二是貼負(fù)面標(biāo)簽骤竹。如果我們能適時(shí)給對(duì)方貼上正面的標(biāo)簽帝牡，對(duì)方往往就會(huì)感到開(kāi)心，也讓我們的溝通更加順暢瘤载。
席越就講過(guò)這么一件事否灾，有一回她遇到了一位行業(yè)前輩卖擅，她想打開(kāi)溝通的話題鸣奔，于是她說(shuō)，”XX老師惩阶，我很久之前就聽(tīng)別人提到過(guò)你挎狸，你是這個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)拓者。如果沒(méi)有你的遠(yuǎn)見(jiàn)断楷，我們的工作就沒(méi)有辦法繼續(xù)下去了锨匆。”那位前輩聽(tīng)到這句話后果然很高興冬筒，跟席越聊了很久創(chuàng)業(yè)的過(guò)往恐锣。
在這個(gè)例子里，“開(kāi)拓者”就是一個(gè)正面的標(biāo)簽舞痰，起到的也是正面效果土榴。只要我們能用好貼標(biāo)簽的方法，就能有效拉近我們和對(duì)方的關(guān)系响牛。
三玷禽、溝通的三大技巧
1赫段、內(nèi)容要細(xì)微真實(shí)
籠統(tǒng)、空洞的贊美矢赁，往往會(huì)給人“外交辭令”的感覺(jué)糯笙，很難打動(dòng)人心。而詳細(xì)地說(shuō)出對(duì)方的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)并夸獎(jiǎng)他撩银，比泛泛地夸獎(jiǎng)對(duì)方漂亮给涕、聰明要有效得多。
我們來(lái)設(shè)想一下這樣的場(chǎng)景额获。
假如你想夸獎(jiǎng)一位同事口才好稠炬，第一種說(shuō)法是直白地表達(dá)感受，比如“你的口才真好”咪啡。第二種說(shuō)法是舉出具體的例子首启，比如，“你的口才真好撤摸，之前XXX活動(dòng)上毅桃，你說(shuō)的XXX讓我印象很深，太厲害了准夷≡糠桑”
很顯然，第二種說(shuō)法比第一種說(shuō)法要具體得多也可信得多衫嵌。贊美具象化读宙，既能讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，又能讓你的言語(yǔ)深入人心楔绞。表現(xiàn)出你認(rèn)真地觀察了對(duì)方结闸，傳達(dá)出了你的尊重和真誠(chéng)。
所以酒朵，當(dāng)我們想要夸獎(jiǎng)對(duì)方的時(shí)候桦锄，不妨在心里問(wèn)一問(wèn)自己，我們具體的夸獎(jiǎng)對(duì)方到底是什么蔫耽。說(shuō)對(duì)方漂亮结耀，漂亮在哪里？說(shuō)工作做得好匙铡，好在哪里图甜？只有將贊美具體化、具象化鳖眼，才能打動(dòng)對(duì)方的心黑毅。
2、掌握贊美的時(shí)機(jī)
贊美其實(shí)也是有保質(zhì)期的具帮，過(guò)期無(wú)效博肋。而贊美最好的時(shí)機(jī)低斋，就是在事情發(fā)生的當(dāng)下。
舉個(gè)例子匪凡，昨天公司的一位同事穿了一條好看的裙子膊畴，你等到今天再去贊美她，就會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不舒服病游，覺(jué)得你別有用心唇跨，或是并不很在意她。
溝通最忌諱的衬衬，就是敷衍和浮夸买猖。表?yè)P(yáng)的尺度要和實(shí)際相符，過(guò)于夸大對(duì)方的成就滋尉，反而會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不夠真誠(chéng)∮窨兀現(xiàn)代人是很敏感的，如果贊美不是發(fā)自內(nèi)心狮惜，對(duì)方可以從語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣高诺、行為動(dòng)作上感受出來(lái)。
真誠(chéng)地溝通碾篡，發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)虱而，才能讓你真正擁有良好的人際關(guān)系。
