2004年，劉雪威剛到深圳時隐孽，后海還一片荒蕪癌椿；海上世界女媧補天所在之處健蕊，還是片未開發(fā)的沙灘。
工作才一年的她踢俄，那時一心想著寫出最優(yōu)雅的代碼缩功，向全世界說聲“Hello，World”都办。
卻沒想到嫡锌，自己最終沒在騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎根，反而一頭扎進零售業(yè)琳钉，在看起來跟互聯(lián)網(wǎng)科技毫不相干的天虹一干就是9年势木。
15年過去，后海高樓平地起歌懒，成為名企林立的城市中心啦桌；女媧補天已經(jīng)成為深圳精神的象征。
這個麻利及皂、干脆的吉林姑娘甫男，也從一個沉迷于coding的IT女，轉(zhuǎn)變成一個懂技術(shù)验烧、擅溝通的項目經(jīng)理板驳，成為天虹與騰訊共同成立的“智能零售實驗室”的頂梁柱。
她看著深圳日漸繁華噪窘，看著天虹擁抱騰訊笋庄，融入互聯(lián)網(wǎng)世界；自己也深度參與其中倔监，成為天虹智慧零售轉(zhuǎn)型的建設(shè)者直砂。
起點：超市數(shù)字化
程序“媛”是稀有“物種”，劉雪威更是其中的異類浩习。
2010年静暂，在吉林、深圳谱秽、珠海三地輾轉(zhuǎn)工作了六年的她洽蛀，放棄了熟悉的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因緣際會回到深圳疟赊，成為天虹僅有的兩名程序員之一郊供。
那幾年，電商發(fā)展如火如荼近哟，傳統(tǒng)零售企業(yè)天虹察覺到危機驮审，2012年開始籌劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
異類程序“媛”劉雪威，因為有過硬的技術(shù)背景疯淫，成為天虹向智慧零售邁進的關(guān)鍵人物地来。
商超是天虹重點業(yè)務(wù)板塊，自然成為轉(zhuǎn)型的起點熙掺。劉雪威的首要任務(wù)未斑，就是構(gòu)建超市數(shù)字化的底層技術(shù)系統(tǒng)。
“以前PC币绩、移動蜡秽、線下等各端口之間都是數(shù)據(jù)的孤島，信息沒有打通缆镣，各自做各自的载城，重復(fù)用功很多”，無法實現(xiàn)對用戶的精細(xì)運營费就。而劉雪威通過技術(shù)后臺的建設(shè)诉瓦，打通了商品中心、會員中心力细、訂單中心睬澡、支付中心、營銷中心眠蚂、促銷中心等業(yè)務(wù)板塊煞聪，并將全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)封裝成模塊化的組件。
如此一來逝慧，天虹不僅能完善用戶畫像昔脯，提高運營效率；天虹會員的體驗也更加友好和人性化笛臣。當(dāng)前端有新產(chǎn)品云稚、新能力需求時，技術(shù)團隊也能快速將組件重組沈堡，以最快的速度響應(yīng)業(yè)務(wù)需求静陈，像天虹“到家”小程序，一個月就完成從開發(fā)到測試的流程诞丽。
隨著團隊壯大鲸拥，劉雪威轉(zhuǎn)型做了項目管理。相比以前寫代碼僧免，對內(nèi)刑赶、對外的協(xié)調(diào)溝通更讓劉雪威覺得壓力山大。
“學(xué)技術(shù)的人基本都寧愿寫代碼懂衩，也不愿意去做管理方面的工作撞叨，因為寫代碼會更有成就感呛伴。但業(yè)務(wù)多了，如果你不去協(xié)調(diào)或者做管理方面的事情谒所，你的項目就進展不下去∨嫔辏”
對喜歡挑戰(zhàn)自我的劉雪威而言劣领，項目協(xié)調(diào)工作不是煎熬，而是挑戰(zhàn)铁材，也是享受尖淘。唯一讓她覺得不習(xí)慣的，可能只有沒時間寫代碼了著觉。
為了項目村生，她犧牲了自己的“成就感”，跳出了舒適區(qū)饼丘。
融合：“智能零售實驗室”
有技術(shù)趁桃，也要有新思路。
作為傳統(tǒng)零售企業(yè)肄鸽，天虹數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要時間轉(zhuǎn)變思維卫病，其間免不了向更了解互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的企業(yè)取經(jīng)。騰訊便是其重點合作對象典徘。
身為項目管理蟀苛，劉雪威沒少和騰訊的人打交道。在她印象中逮诲，雙方合作一直很默契帜平，都是奔著智慧零售這個目標(biāo)共同努力。也許正是因為這種信任和默契梅鹦，天虹在不斷加強和騰訊的合作深度裆甩，并于2018年4月正式共同成立天虹x騰訊智能零售實驗室，共同深度探索零售智慧化新方案齐唆。
“智能零售實驗室不是一個狹隘的物理空間淑掌，不是一群人聚在一個實驗室做研究。它是一個長效的機制蝶念，是我們跟騰訊這么多年來良性合作成果的呈現(xiàn)抛腕，包含了我們過去、現(xiàn)在以及未來要在零售場景持續(xù)合作的機制媒殉〉５校”
天虹現(xiàn)有很多落實到零售門店的智慧零售應(yīng)用，都是在這個實驗室中孵化出來的廷蓉。劉雪威所負(fù)責(zé)的超市數(shù)字化全封，集中呈現(xiàn)了合作成果马昙。去年11月，天虹與微信支付聯(lián)手打造了首家智慧零售標(biāo)桿店刹悴，增加了到家行楞、掃碼購、價簽掃碼土匀、人臉支付等服務(wù)場景子房。隨著與騰訊大數(shù)據(jù)深入結(jié)合，天虹門店還能實現(xiàn)千人千面推薦的精準(zhǔn)營銷就轧。天虹人基于騰訊生態(tài)证杭，整合小程序、微信支付妒御、騰訊優(yōu)圖解愤、AI等開放能力，結(jié)合騰訊對技術(shù)乎莉、行業(yè)的建議送讲，持續(xù)共同探索超市數(shù)字化的解決方案。
“騰訊提供數(shù)字化的思路和方案惋啃，我們結(jié)合零售企業(yè)的特性李茫，進行技術(shù)落地和執(zhí)行》食龋”
隨著“智能零售實驗室”成立魄宏，天虹的超市數(shù)字化已經(jīng)基本成熟。
超市數(shù)字化給天虹帶來的利好是明顯的：
一是數(shù)字化會員快速增加存筏，截至目前宠互，天虹數(shù)字化會員已經(jīng)接近1900萬，在“智能零售實驗室”成立后四個月椭坚，僅小程序渠道便帶來了200多萬新增會員予跌。
二是天虹的運營效率得到顯著提升，僅收銀數(shù)字化一項善茎，每年就能節(jié)約上千萬的費用券册。
繼超市數(shù)字化之后，“智能零售實驗室”也在推動百貨數(shù)字化的改造垂涯。目前烁焙，天虹和騰訊雙方已經(jīng)發(fā)布了首個針對百貨業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案，通過企業(yè)微信和微信的產(chǎn)品與連接能力耕赘，為門店骄蝇、導(dǎo)購、顧客等與百貨行業(yè)相關(guān)的群體提供個性化操骡、精細(xì)化的基礎(chǔ)能力和服務(wù)支持九火。
在由線上商城赚窃、導(dǎo)購加顧客微信等構(gòu)成的百貨數(shù)字化1.0的基礎(chǔ)上，百貨數(shù)字化2.0將運用企業(yè)微信岔激、微信支付勒极、小程序商城、人臉識別技術(shù)和AI智能算法虑鼎，共同開發(fā)SaaS產(chǎn)品辱匿，從私域流量、增量銷售震叙、智慧運營、生態(tài)連接四個方面對行業(yè)進行改造散休。
智慧零售場景的未來媒楼，無疑有很多想象空間。
關(guān)鍵：跳出舒適區(qū)
零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵戚丸，歸根結(jié)底在于人划址。
天虹智慧零售改革的順利推進，無疑離不開一幫有追求限府、敢于跳出舒適區(qū)的人夺颤。
從程序員轉(zhuǎn)型項目管理的劉雪威，是一個典型胁勺。
她可以為了項目世澜，犧牲自己的“成就感”；也可以為了保證系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)署穗， 7x24小時在線隨時響應(yīng)寥裂，以致自家寶寶不時會吐槽“媽媽你怎么又加班”。雖然有時會覺得歉疚案疲，但她卻始終將“智慧零售”相關(guān)的一切封恰，當(dāng)作自己養(yǎng)的另一個孩子。兩個“孩子”褐啡，同樣重要诺舔。
“譚總（天虹數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華）經(jīng)常跟我們說，女人生了孩子以后會蛻變备畦。如果你做了媽媽低飒，你就會比以前更勇敢。因為你要給他做一個榜樣懂盐，讓他知道媽媽也是有目標(biāo)逸嘀、工作很努力的，是有一定要實現(xiàn)的夢想的≡试粒現(xiàn)在我家寶寶每天早上跟我拜拜的時候都會說‘媽媽崭倘，你好好工作’了翼岁。”
同樣的氣質(zhì)司光，在其他天虹人身上也有明顯的體現(xiàn)琅坡。
在天虹數(shù)字化運營中心助理總經(jīng)理羅晴看來，天虹人其實很有狼性残家。所有人對新事物都有強烈的好奇心榆俺，而且不管多難，都會想方設(shè)法完成目標(biāo)坞淮，這也是能在智慧零售領(lǐng)域走在前沿的重要原因茴晋。
“我們的同事都是目標(biāo)導(dǎo)向，行動力很強回窘。他們也很忠誠诺擅，獵頭怎么挖都不愿意走，因為氛圍太好了啡直∷赣浚”在企業(yè)文化層面，天虹與騰訊能夠深度合作酒觅，也是有跡可循撮执。
說起一起推動智慧零售轉(zhuǎn)型的同事，劉雪威也深有同感舷丹，覺得他們較真抒钱、靠譜、可愛颜凯、樂觀继效、團結(jié)。這種氛圍装获，也是智慧零售能夠在天虹至上而下快速推動的重要原因瑞信。
“做技術(shù)的人腦回路和其他人其實有很大差異。在很多門店的一線業(yè)務(wù)人員看來穴豫，我們經(jīng)撤布颍‘不說人話’【啵”理解這一點后秤涩，在和一線業(yè)務(wù)人員溝通的時候，劉雪威會盡量把技術(shù)專業(yè)術(shù)語白話司抱。有時候業(yè)務(wù)人員理解還是有困難筐眷，她會盡量地說慢一點。
而一線門店的業(yè)務(wù)人員习柠，學(xué)習(xí)能力也讓她驚嘆：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)是專業(yè)術(shù)語信手拈來了匀谣。他們要做一個什么功能照棋，會直接跟我們說‘你給我加一個字段’∥漪幔”
在她看來烈炭，和自己聯(lián)系最密切的程序員們，也很有天虹特色宝恶》叮“他們整體很單純，也很執(zhí)著垫毙，看起來悶霹疫，但實際很鬧”。
在午間休息時間综芥，這群程序員的“鬧騰”勁得到盡情釋放丽蝎。天虹的技術(shù)團隊自費購置了一批游戲機、象棋和飛行棋放置在辦公室毫痕。每天中午吃完飯征峦，大家都會自發(fā)組隊迟几，PK的PK消请，圍觀的圍觀。
“每次下棋只有兩個人类腮，但圍觀的會有二十多個臊泰。棋還沒走幾步，圍觀的人就把后面的棋路給講完了蚜枢。如果我們在街邊這樣下象棋缸逃，早被人‘打死’好多回了〕С椋”
每周五需频，是“工作狂”劉雪威最享受的放松時刻。
這一天是天虹強制的“不加班日”筷凤，下班后昭殉，她會和公司同事去公司附近散步。
每當(dāng)這時藐守，她總會放下工作上的壓力挪丢，和同事說說笑笑，打成一片卢厂。在她看來乾蓬，能玩到一起，工作時也更容易擰成一股繩慎恒。
有這樣一群志同道合又靠譜的伙伴任内，劉雪威覺得撵渡，一切皆有可能。
