今天一個客戶老是問我拿樣品拿了好幾次了酝掩，但是遲遲沒有下單鳞芙，今天又來了我辦公又跟我要樣品，我說你沒有下單，我就樣品不給了原朝，你有單子下給我會給你的驯嘱，他看了我有點情緒。他也明白了我什么意思喳坠，后來他就給對方的老總打個電話鞠评，他說過幾天一定會下單的。
成果丙笋，拿了好幾次樣品沒有下單過來
行為谢澈，生氣御板，惱火锥忿，氣氛怠肋，焦慮，無奈笙各。
信念钉答，想他理解我情緒的原因。
區(qū)分杈抢，自己與他人数尿，我關注的是惶楼，他每次拿了這么多樣品都不下單右蹦，我不想給他樣品不等于他是這樣子想的歼捐。
人和事何陆，我關注的是我想要的結(jié)果對別人有負面情緒，而忽略對方的需求豹储，以及對方的感受贷盲，
內(nèi)部和外部，我關注的是剥扣，這個客人拿了好多次樣品都沒有下單。對他有負面情緒球及，忽略了如何調(diào)整自己，跟他溝通的方式以及原因，及時遷善心態(tài)調(diào)整自己，讓雙方達成共識刽锤。去到共同的目標去發(fā)展。
