我不是個(gè)很會(huì)說話的人椿猎，以前經(jīng)常因?yàn)橹v話不過腦得罪別人惶岭，我就是這么一說，別人卻能理解出我想都沒想過的意思犯眠，因此吃了不少虧按灶。這些年慢慢看一些訪談節(jié)目，看一些相關(guān)文章才稍微好一點(diǎn)筐咧，看多了會(huì)發(fā)現(xiàn)那些節(jié)目和文章里有關(guān)“會(huì)說話”相關(guān)的主題大多跟換位思考有關(guān)鸯旁，換位思考能讓談話更舒服，更高效量蕊，所以看到《所謂會(huì)說話铺罢，就是會(huì)換位思考》這本書的時(shí)候就不自覺地讀起來了。
我查閱了下作者介紹危融，看看是否是“說話”方面的權(quán)威畏铆，作者是卡洛琳·塔格特（Caroline?Taggart）雷袋，原來是名媒體人吉殃，曾策劃過BBC紀(jì)錄片《與恐龍同行》《大貓日記》等項(xiàng)目辞居。比較有意思的是，她之前出過的書的種類不太一樣蛋勺，著有《標(biāo)準(zhǔn)英語指南》《老而彌新：提高英語水平的“老”辦法》《深層理解：商業(yè)行話的意義》《你不可錯(cuò)過的文學(xué)經(jīng)典》《諺語今用》等作品瓦灶，也許涉獵的領(lǐng)域比較廣，所以接觸的人的種類也比較多抱完，“說話”方面更有經(jīng)驗(yàn)吧贼陶。
我認(rèn)識(shí)到會(huì)說話是一門藝術(shù)是近幾年，每次看到別人巧妙地接話巧娱，很好地讓談話氣氛變得很正面碉怔，我都會(huì)由衷地佩服。
還記得去年看綜藝節(jié)目《向往的生活》的時(shí)候禁添，就被何老師的說話藝術(shù)折服了撮胧。
在討論一些談話技巧的時(shí)候，何老師和黃磊給年輕的幾個(gè)藝人出了各種題老翘，其中一題問Henry:“如果節(jié)目組跟你說何炅和黃磊兩人必須走一個(gè)芹啥，選誰走誰留？”明明是三個(gè)人的節(jié)目铺峭，這個(gè)問題不太好回答墓怀，Henry在兩個(gè)人之間糾結(jié)著，回答也不怎么好卫键。
這時(shí)候何老師就教Henry說傀履，“你應(yīng)該回答誰走都無所謂,因?yàn)檎l走了，都不是向往的生活莉炉∑『簦”意思就是三個(gè)人不齊就不完整，就不是這個(gè)節(jié)目了呢袱，誰都沒得罪官扣。
也許有些人看來這些都是玩嘴皮子，但這些回答能讓聽的人舒服羞福，也得體惕蹄，我覺得沒有什么不好。
《所謂會(huì)說話治专，就是會(huì)換位思考》這本書里也舉了很多不同的場景如何應(yīng)對卖陵，該注意什么之類的例子，有些例子在中國可能不太常用张峰，所以我根據(jù)實(shí)際情況泪蔫，把書的講述順序和重點(diǎn)重新調(diào)整整理了下，給那些想了解的人喘批。
學(xué)會(huì)換位思考撩荣，避開敏感話題的雷區(qū)：
我們每天都會(huì)跟常見和不常見的人有一些交流和溝通铣揉，有些溝通是讓人開心的，而有些溝通是讓人不舒服的餐曹。而不舒服的那些溝通可能是對方踩到了你的雷逛拱，或聊的主題并不是你喜歡的。不管一段談話有無意義台猴，都應(yīng)該在說話之前換位思考朽合，把想說的話過腦一遍，想想適不適合說饱狂。
對于敏感話題曹步，必須設(shè)定一個(gè)界限，否則整個(gè)談話就會(huì)走向失敗休讳。如果你想要談?wù)摰念I(lǐng)域可能會(huì)對對方造成傷害箭窜，建議你小心行事。
這一段我就想到我的大學(xué)室友蓋頭衍腥，她在大學(xué)期間很迷某位歌手Z磺樱，而我們?nèi)奚幔踔林苓叺娜撕苌儆邢矚gZ的婆咸。作為自己也有很喜歡的歌手W竹捉，很喜歡跟別人討論W，如果發(fā)現(xiàn)有人也喜歡W尚骄，我就會(huì)很高興块差，也會(huì)給愿意跟我聊的人加很多分，所以我很懂蓋頭也很想聊Z倔丈。每次蓋頭談起Z憨闰，怎么去參加Z的活動(dòng)的，發(fā)表了什么新歌需五，最近有什么新聞鹉动，我都會(huì)認(rèn)真去聽，因?yàn)槲乙矔?huì)希望我在講W的時(shí)候有人會(huì)認(rèn)真聽宏邮，而不是說：“至于嗎泽示？”不記得什么時(shí)候，蓋頭跟我說過她很感謝我在每次她談起Z的時(shí)候都耐心去聽蜜氨。
現(xiàn)在看到Z已經(jīng)成為一線歌手械筛，她的微博大部分內(nèi)容依舊是Z，真的很為她高興飒炎，覺得她可以跟那些曾經(jīng)不看好的人說：“看我眼光多好埋哟，我曾經(jīng)喜歡的歌手如今變得這么厲害±赏簦”
網(wǎng)上有句話赤赊，當(dāng)時(shí)看覺得很有道理闯狱，大概意思是，你可以貶低我砍鸠，但不要貶低我喜歡的人扩氢，那樣等于否認(rèn)我的品味耕驰，那很傷爷辱。所以不要否認(rèn)別人想要談?wù)摰念I(lǐng)域，你可以選擇不聽朦肘，但絕對不能說傷人的話饭弓。
期望未來，你的談吐能表現(xiàn)出良好的溝通教養(yǎng)媒抠，既不委屈自己弟断，也讓對方感到舒服，真正實(shí)現(xiàn)在具體的語言或行為中“換位思考”趴生。
談話時(shí)注意自己的語言阀趴、表情、眼神苍匆、行為：
書里有句話說：“打電話的時(shí)候刘急，毫無疑問，語言和聲調(diào)就是一些浸踩∈逯”
非常認(rèn)同這句話，文字的感情取決于在讀的人當(dāng)下的情緒检碗，原本愉悅的心情發(fā)出去的文字在對方心情不好的時(shí)候讀的話据块，未必是愉悅的，難免會(huì)發(fā)生一些誤會(huì)折剃。雖然聲音能傳達(dá)一些情緒另假，但因?yàn)榭床坏奖砬楹椭w，也不能算是非常好的溝通的方式怕犁。我和老公曾經(jīng)因?yàn)閮扇瞬煌男木诚挛淖至奶彀l(fā)生矛盾浪谴，從那以后就覺得重要的事情，難解釋的事情一定等到面對面談因苹，能面談就不要電話聊苟耻，能語音就不要發(fā)文字。
附上書里一段面談時(shí)的肢體解析：
*抱臂意味著你比較保守拘謹(jǐn)扶檐，難以接近凶杖。
*雙手放在身前并且緊緊抓住你的手包，這會(huì)讓你看起來焦慮緊張款筑。
*站立的時(shí)候不要把手插到口袋里：這不僅會(huì)讓你看起來很懶散智蝠、不修邊幅腾么，還會(huì)讓人覺得你現(xiàn)在很無聊。
*和某人說話時(shí)身體向后傾杈湾，就意味著對方的話讓你感到不自在了解虱，或者你對談話內(nèi)容毫無興趣。
*昂首會(huì)給人留下一種自信和敏銳的印象漆撞，但是如果做得太過殴泰，頭抬得太高，會(huì)讓你看起來瞧不起別人浮驳。
不要總是聊自己悍汛，也給別人談自己的機(jī)會(huì)，小心尬聊：
有些人就很喜歡一直談自己至会，“我做了什么什么”离咐、“我看到什么什么”、“我覺得怎樣怎樣”……聊自己沒有不對奉件，但一段談話有兩個(gè)或以上的人宵蛀，沒有人會(huì)想從頭到尾只聽一個(gè)人講自己。
當(dāng)你在聊自己的時(shí)候也適當(dāng)注意下你的聊天對象县貌，他們是不是真的對你在說的內(nèi)容感興趣术陶，也記得適當(dāng)?shù)貢r(shí)候問問他們的想法，讓他們加入到談話中來窃这。
如果別人聊的話題你不感興趣瞳别，不要無理地說你不感興趣，你不如換種說法：“我對此知之甚少”杭攻。
如果聊天的過程中有不認(rèn)識(shí)的人祟敛，記得準(zhǔn)確地記住對方的名字，記不住多問幾次也無妨兆解，總比叫錯(cuò)名字好馆铁。如果一個(gè)人問過我的名字，后來還問一次锅睛，我不會(huì)覺得對方不禮貌埠巨，反而覺得對方想記住我的名字，所以很認(rèn)真地再問了一次现拒。如果叫錯(cuò)我的名字辣垒，我可能再也不想理這個(gè)人了。
與不熟悉的人過度分享私人生活細(xì)節(jié)不是親密印蔬，而是會(huì)讓自己或?qū)Ψ礁械綄擂蔚男袨檠啊＿^度分享會(huì)給對方帶來不適和疑惑，同時(shí)也存在對方不保守秘密的風(fēng)險(xiǎn)。
涉及工作方面的聚會(huì)例驹，即使當(dāng)面稱兄道弟捐韩、無不熱情，也不要以為可以跨越工作關(guān)系的邊界鹃锈，可以像兄弟一樣肆無忌憚地談話荤胁，要認(rèn)識(shí)到，工作聚會(huì)的目的還是為了工作屎债。
我犯過這個(gè)錯(cuò)誤仅政，吃過這個(gè)虧。曾經(jīng)跟同事們吐槽工作上的事情扔茅，就因?yàn)槲衣曇舸罅它c(diǎn)兒已旧，我就被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名是負(fù)能量的人秸苗，這對總是被朋友說正能量滿滿的我來說是一種諷刺召娜，明明說的最多，有最多不滿的并不是我惊楼。工作場合玖瘸，工作伙伴前面還是不要說太多個(gè)人情緒，并不會(huì)有什么好結(jié)果檀咙。
做一個(gè)敏銳的觀察者雅倒，學(xué)會(huì)傾聽，領(lǐng)會(huì)別人的暗示：
不論你在舉辦什么樣的聚會(huì)弧可，私人的還是工作上的蔑匣，真是的還是隨意的，介紹你的客人都是你重要的責(zé)任棕诵，不要只是介紹名字裁良，給對方一些更具體的信息去促成進(jìn)一步的談話。也許這個(gè)人的職業(yè)比較有趣校套，那個(gè)人有很豐富的旅游經(jīng)歷价脾，另一個(gè)在語言上有很大的天賦等等。這都能成為聚會(huì)上有趣的話題的開頭笛匙。
人們看待一件事情的角度可以提現(xiàn)他們對這件事情的興趣和熱情侨把。他們?nèi)绾位貞?yīng)你，能過指導(dǎo)你如何繼續(xù)進(jìn)行談話妹孙。如果壞天氣引發(fā)了對方要把過冬的衣服拿出來的回應(yīng)秋柄，他們也許對服裝或者時(shí)尚感興趣，或比較居家蠢正，喜歡收拾骇笔。聊到下雨提到會(huì)花園中植物的成長的影響，對方可能對這方面感興趣，要學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)別人的暗示蜘拉，去發(fā)現(xiàn)別人想聊的話題萨西。
正如本書作者卡洛琳·塔格特所言，“良好禮儀的精髓是讓人感到舒服旭旭，而一次好的談話的關(guān)鍵是讓人覺得有趣”谎脯。《所謂會(huì)說話就是會(huì)換位思考》的目的就是教會(huì)大家如何做到以上兩點(diǎn)持寄，學(xué)習(xí)做一個(gè)溫暖有趣的人源梭。
?無論是正式聚會(huì)或商務(wù)宴請，還是偶然相遇或正式約會(huì)稍味，本書都指出了交談禮儀方面的常見錯(cuò)誤废麻，并提供了無數(shù)建議，讓你在各種場合游刃有余模庐，輕松解決交際難題烛愧。如果你有興趣了解這方面的干貨，可以翻翻這本書掂碱。
