做銷售的時(shí)候有些客戶會(huì)提出各式各樣的問題，讓很多的業(yè)務(wù)員感覺是在折磨一樣奢浑，但是牛逼的業(yè)務(wù)員認(rèn)為愛提問的客戶才是真正想買的客戶明吩，才有可能成交。銷售本來就是你與客戶之間互動(dòng)的過程殷费，不可能客戶什么都不說印荔，也不問就買你的產(chǎn)品。做銷售就是利用客戶提出的問題详羡，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)仍律，利用問題講機(jī)會(huì)逆轉(zhuǎn)，讓自己從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)实柠。
?很多銷售人員不喜歡客戶提問水泉，但是大家要想想，如果客戶不問價(jià)格窒盐，你哪來機(jī)會(huì)和他說我們這的優(yōu)惠條件草则？如果客戶要下一步說優(yōu)惠，就先創(chuàng)造機(jī)會(huì)蟹漓，讓他問你價(jià)格炕横？問了就有下文。
客戶提問就有利于我們接下來更好的溝通葡粒，如果客戶不提問份殿，我們要怎么做膜钓？這個(gè)時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)制造問題，通過問題來給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)卿嘲。
有句話說：沒有準(zhǔn)備颂斜，就是準(zhǔn)備失敗，客戶會(huì)來訪之前根據(jù)跟客戶聊些話題拾枣，然后自己通過寫寫畫畫沃疮，羅列出客戶經(jīng)常會(huì)提的問題？一邊提問一邊從提問上找突破口梅肤，看能不能從問題上轉(zhuǎn)到賣點(diǎn)上忿磅，看能不能自己二三句話轉(zhuǎn)過去，并且很順暢凭语，沒有生硬的感覺葱她。
所以自己要多錘煉，如果三句話沒有轉(zhuǎn)化成功似扔，就說明你繞遠(yuǎn)了吨些，客戶心里就會(huì)想，我的問題沒解決炒辉。
那么我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)客戶提出的問題豪墅？大家在交流的過程中，一定害怕冷場(chǎng)黔寇，而且有些人經(jīng)常會(huì)遇到偶器？大家有沒有思考過，為什么我們說說就沒話呢缝裤？
實(shí)際上屏轰，出現(xiàn)這種現(xiàn)象不是在于客戶的問題，而是在于我們自身憋飞。打個(gè)比方霎苗，這件衣服多少錢？498元榛做，有黑色嗎唁盏？沒有，如果你這樣回答客戶的問題检眯，顯然厘擂，在五句話內(nèi)必定冷場(chǎng)。我們要學(xué)會(huì)通過問題展示自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)锰瘸，掌握到說話的主動(dòng)權(quán)刽严。
我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候，不要總是以句號(hào)結(jié)尾获茬，要學(xué)會(huì)使用問號(hào)港庄，向客戶提問，這樣才能保證客戶的正常的溝通恕曲。同時(shí)要明確自己溝通的目標(biāo)鹏氧，利用客戶的提問，慢慢的掌握主動(dòng)權(quán)佩谣，在客戶提出問題把还，然后馬上回答，再給客戶拋問題茸俭，這樣將兩人的交流主題慢慢的引導(dǎo)對(duì)有利的方面吊履。
