王建林曾經(jīng)說過忌怎,你要先實現(xiàn)一個小目標,掙它1個億酪夷。對于我們這些普通人只能呵呵一笑榴啸,1個億對我們來說那是天文數(shù)字,因為我們?nèi)鄙賹崿F(xiàn)它的辦法晚岭。
在實際工作中鸥印,你有沒有這樣做過,將總經(jīng)理下達給我們的指標立即分解給顧問坦报,例如:本月產(chǎn)值100萬库说,分配給5名服務顧問,每人22萬片择,為了以防萬一潜的,多出10萬元。
半個月后字管,你發(fā)現(xiàn)有人進度慢啰挪,很著急信不,開會將任務慢的員工臭罵一頓,結(jié)果依然沒有好轉(zhuǎn)亡呵,月底沒有完成任務抽活。
如果你也是這樣,就需要掌握以下方法了政己。
任務分解:
就是將公司的目標,變成員工可以執(zhí)行的任務
如何進行任務分解:
大指標分解到小指標:
例如將總體產(chǎn)值分解到保養(yǎng)掏愁、維修歇由、鈑噴、索賠果港。與歷史數(shù)據(jù)進行對比沦泌,分析可以提升的指標是什么。
小指標分解到具體工作:
例如保養(yǎng)需要提升辛掠,那么我們就需要考慮谢谦,保養(yǎng)客戶的服務流程是什么
客戶數(shù)據(jù)——客戶提醒——客戶邀約——客戶進店——顧問接待——保養(yǎng)服務——交車
結(jié)合上面的服務流程,按照部門及人員進行任務分解:
Who ?do ?what ?by ?when(誰在什么時間做什么事情)
1萝衩、本月需要保養(yǎng)提醒的客戶是多少:客服經(jīng)理需要提前45天導出客戶明細
2回挽、需要什么時間完成提醒:客服顧問需要提前30天完成客戶提醒
3、針對不同未進店原因猩谊,哪些客戶需要再次跟進邀約千劈,我們需要采取哪些措施:服務顧問需要針對價格、里程不到等重點客戶在20天內(nèi)完成邀約牌捷,并且實施個性化的招攬措施
4墙牌、客戶進店后需要重點銷售哪些產(chǎn)品,達成客單價:本月服務顧問需要重點銷售的產(chǎn)品是什么暗甥,如何讓客戶認可產(chǎn)品(店內(nèi)人員掌握銷售技巧)
5喜滨、服務顧問如何讓客戶愿意下次在進店:本月的粘性產(chǎn)品是什么,服務顧問如何銷售給客戶
如果以上事情你能夠具體落實到工作任務上撤防,相信員工在實現(xiàn)目標上就有了更多的方法虽风。
任務分解:
員工,對任務負責寄月;經(jīng)理焰情,對目標負責。任務分解就是把目標變成任務剥懒。這是員工到經(jīng)理的必備技能之一内舟。如果你的目標沒有達成,你需要更多的考慮初橘,你的任務是否清楚验游,員工對工作任務執(zhí)行是否到位