長期以來泞坦，在我們的文化里窖贤，一直強(qiáng)調(diào)要讓員工快樂、給員工幸福贰锁，有很多企業(yè)甚至把“為員工謀幸冈呶啵”當(dāng)作企業(yè)宗旨，盡管之于很多的企業(yè)豌熄，這只不過是一句口號罷了授嘀，至少也可以看到企業(yè)在朝著這個(gè)方向努力。類似地锣险，我們也看到越來越多的企業(yè)在辦公環(huán)境上大做文章蹄皱，比如谷歌的滑滑梯、FACEBOOK的游泳池芯肤、包括奇虎360的南瓜屋等巷折，前段時(shí)間還看到一個(gè)資料顯示，阿里巴巴給員工配的椅子每把價(jià)值4000元等崖咨，就是為了讓員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境锻拘，以便工作更高效。
實(shí)際上击蹲，在過去幾十年之間署拟，有關(guān)幸福感的理論研究汗牛充棟，也給人們提供了許多令人信服的發(fā)現(xiàn)歌豺。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和田野研究都表明：當(dāng)人們心情好的時(shí)候推穷，他們會更加友好，更加愿意幫助他人类咧，并且更有創(chuàng)造力馒铃。這大概也是很多企業(yè)提出“快樂工作”主旨的原因之一。因此轮听，不難發(fā)現(xiàn)骗露，許多公司都試圖利用幸福學(xué)的研究找到讓員工提升幸福感的方法。在許多方面血巍，這種趨勢都非常受歡迎萧锉。的確，考慮到員工心情的工作空間總比不考慮到的要討人喜歡述寡。
但是最新有研究表明柿隙，幸福感其實(shí)有著非常令人驚訝負(fù)面作用的黑暗面：當(dāng)人們心情愉悅的時(shí)候叶洞，他們往往也會更加粗心，更加輕信別人禀崖，并且對于風(fēng)險(xiǎn)更加寬容衩辟。比如，一個(gè)家庭總有一位家長是很嚴(yán)厲的波附，會讓小孩子覺得怕艺晴，小孩通常做錯(cuò)什么事，或者有什么“過分”的要求時(shí)掸屡，如果是非要得到這位嚴(yán)肅的家長的原諒封寞、允許，聰明的小孩往往就會挑一個(gè)這位家長心情大好的時(shí)候說出實(shí)情仅财、提出請求狈究，往往就會獲得允許。實(shí)際上盏求，在職場中抖锥，也有類似的“規(guī)則”，如在老板心情好的時(shí)候提加薪……
同時(shí)碎罚，工作空間里的幸福感不僅有時(shí)會起到反作用磅废，也會讓人們忽略像生氣、尷尬和羞愧等負(fù)面情感的合理宣泄魂莫，從而使員工長期處于一個(gè)“幸富苟祝”的假象中，非常壓抑……這一點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)尤為明顯耙考，我們曾經(jīng)服務(wù)的一家高檔酒店谜喊，作為高檔酒店最基本的要求就是服務(wù)員要有飽滿的熱情、良好的服務(wù)態(tài)度倦始，工作期間基本上要求要保持微笑等斗遏，為了達(dá)到這一效果，公司也是大費(fèi)苦心鞋邑，無論是正面的獎勵诵次，還是負(fù)面的懲罰措施等都比較完善，也因此枚碗，在絕大多數(shù)時(shí)候逾一，我們看到服務(wù)人員都是“快樂”的、“幸赴褂辏”的遵堵，但進(jìn)一步的了解后，我們發(fā)現(xiàn)，有些服務(wù)員因?yàn)樨?fù)面情緒沒處發(fā)泄陌宿，甚至在不小心摔破了一個(gè)碗后锡足，把整個(gè)臺面上的碗、碟壳坪、杯子以及轉(zhuǎn)盤全盤摔碎舶得，而這樣的情況并非只是個(gè)例。
實(shí)際上爽蝴，那些負(fù)面情緒有時(shí)也會激發(fā)員工的參與感：通過將員工的注意力轉(zhuǎn)到更加嚴(yán)肅的事情上沐批，從而激勵他們做出正確的選擇導(dǎo)向成功。
因此霜瘪，除了一味支持幸福感積極論珠插，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該了解下面情緒和負(fù)面情緒的平衡才會激發(fā)員工將自己的價(jià)值最大水平發(fā)揮惧磺。讓員工壓抑自己的負(fù)面情緒只會導(dǎo)致疏離感颖对，而非參與感。
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