學(xué)習(xí)材料：騰訊cdc《創(chuàng)建定性用戶(hù)畫(huà)像》
用戶(hù)畫(huà)像這個(gè)詞主要用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中霍弹。
這個(gè)詞是我學(xué)習(xí)過(guò)程中第一次讓我深刻體會(huì)到產(chǎn)品工作的嚴(yán)謹(jǐn)性楣铁。
是真實(shí)用戶(hù)的虛擬代表，基于真實(shí)數(shù)據(jù)的分析上腦補(bǔ)出的一個(gè)的虛擬用戶(hù)娱据。
用過(guò)用戶(hù)調(diào)研，根據(jù)他們的目標(biāo)帜篇、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類(lèi)型诫咱，每種類(lèi)型抽取出典型特征笙隙，賦予一個(gè)名字、一張照片坎缭、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素竟痰、場(chǎng)景等描述，就形成了一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像掏呼。
用戶(hù)畫(huà)像建立的過(guò)程主要經(jīng)歷了產(chǎn)品工作的幾個(gè)階段坏快，首先是用戶(hù)調(diào)研，然后是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析憎夷，然后才能建立出幾個(gè)用戶(hù)畫(huà)像莽鸿，有點(diǎn)像是一個(gè)建立模型的過(guò)程，需要從不同種類(lèi)用戶(hù)中提煉他們的共同特征拾给，然后進(jìn)行篩選分析祥得。
這個(gè)過(guò)程看起來(lái)似乎有一點(diǎn)麻煩，但是好處是很多的蒋得，能夠幫助產(chǎn)品找到真正的目標(biāo)用戶(hù)级及，指引產(chǎn)品的定位。有很多產(chǎn)品的失敗之處额衙，就是在于他們眼中的目標(biāo)用戶(hù)饮焦，和真正的目標(biāo)用戶(hù)存在一些偏差，這些偏差窍侧，就可能滾起雪球县踢，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售策略等一起迷路伟件。
這個(gè)詞的提出者Cooper認(rèn)為殿雪，不能為超過(guò)3個(gè)以上的用戶(hù)畫(huà)像設(shè)計(jì)產(chǎn)品，否則相互沖突的需求就會(huì)讓我們難以決斷锋爪。當(dāng)有多個(gè)用戶(hù)畫(huà)像時(shí)，我們需要考慮用戶(hù)畫(huà)像的優(yōu)先級(jí)爸业，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)其骄，首先考慮滿(mǎn)足首要用戶(hù)畫(huà)像的需求，然后在不沖突的情況下盡量滿(mǎn)足次要用戶(hù)畫(huà)像的需求扯旷。
當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品非常復(fù)雜時(shí)拯爽，我們可能需要針對(duì)不同的模塊來(lái)考慮其用戶(hù)畫(huà)像的優(yōu)先級(jí)
例子：綜合購(gòu)物網(wǎng)站，某個(gè)女性角色在女裝版塊是首要用戶(hù)畫(huà)像钧忽，但是在男裝版塊上就成了次要用戶(hù)畫(huà)像了毯炮。
用戶(hù)畫(huà)像的創(chuàng)建可分為以下幾個(gè)步驟：
研究準(zhǔn)備與數(shù)據(jù)收集（調(diào)研范圍逼肯，團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，用戶(hù)矩陣）
在選擇調(diào)研對(duì)象的時(shí)候桃煎，除了產(chǎn)品實(shí)際的使用者之外篮幢，我們不要遺忘掉其他的一些利益相關(guān)者。比如为迈，購(gòu)買(mǎi)家用清新劑的是妻子三椿，但是丈夫和孩子對(duì)氣味的喜好也會(huì)影響妻子的購(gòu)買(mǎi)決策；企業(yè)老板可能不使用或很少使用某個(gè)產(chǎn)品葫辐，他卻是最終購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵人物之一搜锰。
區(qū)分不同用戶(hù)類(lèi)型的關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶(hù)使用產(chǎn)品的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)、過(guò)去/現(xiàn)在/未來(lái)的行為耿战，而不是性別蛋叼、年齡、地區(qū)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征剂陡。
親和圖
用戶(hù)畫(huà)像框架（羅列重點(diǎn)狈涮，團(tuán)隊(duì)討論）
畫(huà)像優(yōu)先級(jí)排列
可以主要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：
（1）?使用頻率
（2） 市場(chǎng)大小
（3） 收益的潛力
（4） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/策略等
用戶(hù)畫(huà)像
（1）結(jié)合真實(shí)的數(shù)據(jù)，選擇典型特征加入到用戶(hù)畫(huà)像中
（2）加入描述性的元素和場(chǎng)景描述鹏倘，讓用戶(hù)畫(huà)像更加豐滿(mǎn)和真實(shí)
（3）將用戶(hù)畫(huà)像框架中的范圍和抽象的描述具體化薯嗤，比如，將員工數(shù)“20人以下”改成“15人”
（4）讓用戶(hù)畫(huà)像容易記憶纤泵，比如用名字骆姐、標(biāo)志性語(yǔ)言、幾條簡(jiǎn)單的關(guān)鍵特征描述捏题，都可以減輕讀者的記憶負(fù)擔(dān)
