【1】問(wèn)題
我是阿凡提，一名在職場(chǎng)混跡6年的“老油條”（潛臺(tái)詞是---今年32）像樊，從3歲開(kāi)始學(xué)說(shuō)話尤莺，到現(xiàn)在有29年，一直從未停止過(guò)說(shuō)話生棍，
但是有些事兒雖然大量重復(fù)做颤霎，并不意味著就能做到很好，經(jīng)驗(yàn)和能力并無(wú)多大關(guān)系足绅，
我在與人溝通時(shí)就存在這樣的問(wèn)題:
1）別人提供的信息捷绑，不能很好的理解，有時(shí)需要重復(fù)一遍或幾遍
2）與人交流時(shí)氢妈，我說(shuō)的話經(jīng)常被誤解
3）說(shuō)話總是抓不住要點(diǎn)粹污，較啰嗦
【2】
學(xué)習(xí)金字塔原理，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源是
在接收或輸出信息時(shí)少了一道工序
這道工序就是按照金字塔的邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)信息進(jìn)行加工和處理首量，比如分組壮吩，概括进苍，按照自上而下的順序表達(dá)等，
但是我們的大腦是不會(huì)自動(dòng)完成這一步的（除非受過(guò)大量訓(xùn)練形成條件反射了）鸭叙。
比如到超市買(mǎi)東西觉啊，家人給你說(shuō)需要買(mǎi)以下東西:
一般情況下，我們只記住了前3個(gè)沈贝，但如果將它們按照這樣分組后杠人，就清晰很多，全部都能記住
【3】
那么宋下，如果說(shuō)話的人沒(méi)有按照自上而下的順序表達(dá)嗡善，又可能會(huì)造成什么結(jié)果呢？
我們來(lái)看一下本人的一個(gè)真實(shí)案例
一位下屬跟我說(shuō):經(jīng)理学歧，剛才我測(cè)了3#儲(chǔ)存罐的產(chǎn)品罩引，指標(biāo)是***，一共有20噸貨
假定你是產(chǎn)品經(jīng)理枝笨，聽(tīng)到這句話會(huì)是什么反應(yīng)袁铐？我還不明白他想說(shuō)什么，我會(huì)猜想横浑，他是不是想說(shuō)產(chǎn)品指標(biāo)不合格需要處理剔桨，或者該批次產(chǎn)品能不能發(fā)給客戶，還是他想說(shuō)我工作完成了伪嫁，能不能出去辦點(diǎn)其他事领炫？總之，我期待他說(shuō)下一句
他看我一臉茫然张咳，繼續(xù)說(shuō)帝洪，2#罐里還有10噸貨，指標(biāo)是***
我還是不明白脚猾，思維是這樣的:這個(gè)跟他剛才說(shuō)的那句話有什么關(guān)聯(lián)葱峡，是不是要把這兩批次產(chǎn)品混合在一起，還是給我回報(bào)產(chǎn)品情況龙助？
接著他說(shuō)砰奕，兩個(gè)罐都有貨，現(xiàn)在馬上有一批新生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品
我繼續(xù)關(guān)聯(lián)他剛才說(shuō)的提鸟，得出了我自己的結(jié)論:他想跟我回報(bào)產(chǎn)品情況军援，讓我了解目前的生產(chǎn)情況
然而他說(shuō)，因?yàn)樗袃?chǔ)存罐都滿了称勋，該批產(chǎn)品將沒(méi)有地方存放了胸哥，接下來(lái)應(yīng)該怎么做？
這樣的表達(dá)方式是不是讓人聽(tīng)得很累赡鲜，你需要不停地尋找他每一句話之間的共性空厌，思考其中的聯(lián)系庐船，才能揣摩出他說(shuō)話的大概意思，而且結(jié)果還不是他原本的意思
【4】
如果他第一句話先給結(jié)論:我們馬上有一批新產(chǎn)品出來(lái)嘲更，可是沒(méi)有地方存放了筐钟，因?yàn)?..
就很容易理解了，因?yàn)槭孪戎肋@種邏輯關(guān)系了赋朦。簡(jiǎn)單調(diào)換下表達(dá)順序篓冲，結(jié)果大不一樣，
但生活和工作中北发，這種誤解卻經(jīng)常發(fā)生
【5】解決
按照金字塔結(jié)構(gòu)對(duì)信息進(jìn)行歸類(lèi)和概括纹因，表達(dá)時(shí)結(jié)論先行喷屋，自上而下琳拨，這是清除溝通障礙最有效的方法
