【職場(chǎng)銷售導(dǎo)讀】透過(guò)職場(chǎng)銷售案例庐船,挖掘出隱藏在背后的職場(chǎng)銷售干貨银酬!
老葉,做銷售也有幾年了筐钟,他是個(gè)老實(shí)人揩瞪,不怎么會(huì)講說(shuō),就是靠著真誠(chéng)跟客戶溝通篓冲,老板也說(shuō)過(guò)他多次李破,說(shuō)他太老實(shí),該吹的地方可吹壹将,但老葉喷屋,還是覺(jué)得銷售要真誠(chéng),有什么講什么瞭恰,只要找準(zhǔn)客戶的需求點(diǎn)屯曹,還是可以做好業(yè)績(jī)的。你覺(jué)得呢惊畏?
王總恶耽,這個(gè)客戶,最開(kāi)始跟老葉合作颜启,就是看到了他的真誠(chéng)偷俭,他相信老葉的為人,甚至都沒(méi)有到工廠里考驗(yàn)就簽定一百萬(wàn)的單子缰盏。
按照預(yù)期涌萤,應(yīng)該是十天后交貨,但是誰(shuí)知道這批貨生產(chǎn)中出了問(wèn)題口猜,要延后七天才能發(fā)貨负溪,本來(lái)是允許有幾天的延期的,但7天卻是超出了延期济炎,同事都說(shuō)這屬于正常川抡,給客戶托幾天就過(guò)去了,但老葉還是如實(shí)給客戶講了须尚。
客戶表示不愿意崖堤,但也理解了,誰(shuí)知七天之后還是不能正常供貨耐床,客戶急了密幔,要求退款。
老葉覺(jué)得錯(cuò)在自己方撩轰,當(dāng)天找了老板多次協(xié)商胯甩,下午就款退了淤年。
單子雖然退了,但是幾天后貨還是產(chǎn)出來(lái)了蜡豹,老葉問(wèn)客戶還要嗎?客戶倒也爽快溉苛,接著又把款找回來(lái)了镜廉,但要求馬上發(fā)貨∮拚剑客戶應(yīng)該是覺(jué)得老葉退款及時(shí)的原因娇唯。
然而禍不單行,運(yùn)輸時(shí)寂玲,因?yàn)樨涇囉殖霈F(xiàn)問(wèn)題塔插,至少延誤二天,客戶不愿意了拓哟,再次要求退款想许,多次協(xié)商,又找物流負(fù)責(zé)人出面協(xié)商断序,總算沒(méi)退流纹。然后二天后發(fā)貨時(shí),卻又出幺蛾子了违诗,貨本來(lái)已經(jīng)裝上了漱凝,卻因?yàn)槠渲幸慌_(tái)質(zhì)量問(wèn)題,需要返車間修復(fù)诸迟,需要重新采購(gòu)一款零件茸炒,時(shí)間至少一天。
老葉阵苇,火了壁公,再次找老板給客戶退款,老板倒是同意了绅项,但這事贮尖,讓老板再一次對(duì)才老葉的辦事能力有了懷疑,也提出想讓老葉回公司做后勤的工作趁怔。
大概半個(gè)月后湿硝,老葉從市場(chǎng)返回,準(zhǔn)備向老板遞交辭職信润努!他覺(jué)得刁難自己的不是客戶关斜,而是公司!
這事铺浇,如果是你的話痢畜,會(huì)怎么做呢?