言語之力散休，大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥裣扑危奄遄兂删逕o霸，把巨無霸徹底打垮仲锄。? ? ? ? ? ? ? ——海涅
1.
《我是歌手》第三季總決賽直播現(xiàn)場劲妙，孫楠臨時(shí)宣布退出這次的比賽。這個(gè)消息一說出昼窗，場面立刻有些混亂是趴，觀眾出現(xiàn)驚訝的表情，而身為主持人汪涵卻用一系列的手段澄惊，比如確定狀況——請求資源——預(yù)留退路——安撫情感——反擊對手——順利轉(zhuǎn)場唆途，其中更重要的是他說話的方式平息了這場突發(fā)事件。
面對這種突發(fā)情況掸驱，主持人的第一句話往往決定了這場局面的勝敗肛搬。“楠哥毕贼，你不是逗我吧温赔？楠哥，我特別想問一下您說的話應(yīng)該是您此時(shí)內(nèi)心的所想所感鬼癣，都是你自己拿定主意后的觀點(diǎn)陶贼？”
這句話好就好在汪涵為芒果臺(tái)贏得了觀眾的信任并且讓觀眾知道這個(gè)行為是孫楠個(gè)人決定啤贩。
汪涵面對應(yīng)急的手段被網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，都點(diǎn)評(píng)“他是一個(gè)會(huì)說話的高手拜秧”砸伲”反正我是被這一小小的細(xì)節(jié)路轉(zhuǎn)粉。
會(huì)說話的人到哪里都閃閃發(fā)光枉氮，真的志衍，一點(diǎn)都不假。
2.
我的表弟擁有迷人的外表聊替，但是他只要一開口立刻讓他的形象減分楼肪。
他抱怨道:“為什么我一開口，別人就會(huì)遠(yuǎn)理我惹悄，他們還給我取了一個(gè)叫“那個(gè)說話不長腦子”春叫。
我問他“平時(shí)你都是怎么跟同事相處說話的呢？”
他通常是這樣跟別人說話的俘侠，當(dāng)看見一個(gè)各同事正在吃飯時(shí)象缀，他總是說:“今天吃排骨燒飯吶，你都這么胖了爷速，天天吃飯還不怕長胖嗎央星？”；當(dāng)看到同事買了雙新鞋時(shí)惫东，“你買的這雙鞋子好丑啊莉给，給送給我都不要，你多少錢買的廉沮？”颓遏；當(dāng)他去跟別人搭訕時(shí)，“你今年幾歲了滞时？”
聽到他表述完之后叁幢，我說:“難怪呀，原來你是不會(huì)說話坪稽÷妫”
3.
在《蔡康永的情商之道》這本書講到，真正會(huì)說話的人都是把人放在心上窒百。他們每說一句話都會(huì)在自己的心里預(yù)演一遍黍判，對方聽了這句話，心里會(huì)有什么感受篙梢？如果這句話能夠引起對方的負(fù)面感受顷帖，那么這句話他們就會(huì)被修飾之后再去說。
我想這就是換位思考讓說話更加得體的一種方式。
但今天我想從另一角度來解讀如何練就會(huì)說話的本領(lǐng)贬墩。
交流的對象和情景都會(huì)對交流的效果產(chǎn)生影響榴嗅。交流者與交流的對象形成一個(gè)權(quán)力的關(guān)系。
什么是權(quán)力的關(guān)系震糖？
話總是說給人聽的录肯，說者和聽者總會(huì)構(gòu)成某種關(guān)系趴腋，而在特定的關(guān)系中吊说，總會(huì)存在誰主動(dòng)誰被動(dòng)、誰需要爭取誰的問題——這就是我們說任何話的時(shí)候都必然要身處其中的“權(quán)力關(guān)系”优炬。純就學(xué)理來說颁井，影響他人的觀念正是語言的終極目的。你需要影響誰的觀念蠢护，誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權(quán)力雅宾。
比如，溝通中權(quán)力是流動(dòng)的（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說服中權(quán)力在對方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判中權(quán)力在雙方（雙方要合作葵硕，才能解決問題）眉抬。
什么是情境？ 指的是說話的氛圍懈凹，也就是當(dāng)時(shí)的權(quán)利人主導(dǎo)的情緒蜀变。如果主要權(quán)力人發(fā)生了一些負(fù)面情緒，那這時(shí)的主要任務(wù)并不是通過說服其接納自己的觀點(diǎn)介评，而是先撫平當(dāng)時(shí)的情緒再進(jìn)行說話库北。
4.
如何活用權(quán)力的關(guān)系以及當(dāng)時(shí)的情景?
在服裝店的一角，我看到一位服裝導(dǎo)購正在接待一個(gè)走路匆匆忙忙们陆，嘴里不停地罵罵咧咧的女子寒瓦。
這位導(dǎo)購當(dāng)時(shí)是這樣接待她“你好，女士最近我們一些冬季新款坪仇，特別適合你這種身材苗條的女子杂腰。你看有需要嗎？有需要我可以幫你介紹一下椅文∥购埽”這一個(gè)女子聽到了這句話之后:“我不需要你們介紹，你們導(dǎo)購員只會(huì)賺顧客的錢雾袱⌒羯福”
這位導(dǎo)購員立刻察覺到這時(shí)的情景是于她不利的，如果處理不好芹橡，這將會(huì)引起一場爭吵毒坛。
她立刻用一句話平息了當(dāng)時(shí)顧客的情緒“感謝您給我們提的意見。可能您現(xiàn)在的心情不是特別的開心煎殷，但是每個(gè)人都有心情不痛快的時(shí)候屯伞，您可以跟我說說，我愿意做您的傾聽者豪直×右。”
在這一場對話中，顧客是權(quán)力的一方弓乙，顧客主導(dǎo)了這場權(quán)力的交流末融，并且談話起初情景是非常的負(fù)面的。導(dǎo)購員通過安撫顧客的情緒暇韧，讓這場交流氛圍變得緩和勾习，這就是一個(gè)好的交流方式。
其實(shí)對于交流氛圍的分析以及權(quán)力的分析懈玻，也可以用在我們家庭溝通中以及職場與上司的溝通中巧婶。我們知道誰是主導(dǎo)這個(gè)談話的主要方，分析當(dāng)時(shí)的情景涂乌，說出恰當(dāng)好處的談話艺栈。
《奇葩說》的馬薇薇曾經(jīng)說過這樣一句話“說話技能，大學(xué)沒有湾盒，人生必修湿右。”
