時間過得很快癣朗,2017年過去了一半鹏溯,很為自己感到欣慰,加入了007太抓,并且爭取當(dāng)上了007-15班的第1個值月生空闲,為自己2017年前半年的生活畫上一個不錯的句號。
先說說我為什么要加入007走敌,為什么要來當(dāng)值月生碴倾。
5月中旬的時候,我開始很不滿意自己的狀態(tài)掉丽,大學(xué)畢業(yè)后就沒交什么朋友跌榔,雖然也有不定期去參加健身、學(xué)習(xí)等活動捶障,但沒有和人建立比較緊密的聯(lián)系僧须,而且有越來越宅的趨勢。如何改變這種狀態(tài)项炼?我開始嘗試參加不同的社群活動担平,想找到一個我很認(rèn)可的社群示绊,然后積極參加社群的活動(不能像以前那樣只做個邊緣的人),可以與社群有緊密的聯(lián)系暂论。很幸運(yùn)面褐,當(dāng)自己開始有找方面的念頭時,并去尋找時空另,就在互動吧上遇到了007盆耽√Q猓看到了007的宣傳內(nèi)容扼菠,我知道這就是我想加入的社群(一群認(rèn)可踐行、認(rèn)可寫作坝咐、相信迭代的力量循榆、團(tuán)體的力量的可愛的人),果斷的報名加入了墨坚。
“如果讓你用一個核心理由說服我秧饮,為什么值月生是你?”當(dāng)時和班長聯(lián)系泽篮,自我介紹后盗尸,這是他問我的第一個問題。現(xiàn)在回過頭看帽撑,我的回答并不是很好泼各,我只回答了我有強(qiáng)烈的動機(jī),并沒有說明我具有為他人服務(wù)的心和能力亏拉。大學(xué)時期有個歷史老師總是說位置覺得腦袋扣蜻。進(jìn)入職場,期初做工程師我也一直習(xí)慣被動的接受被人的安排及塘,但后來工作崗位變化莽使,成為PMO(協(xié)助技術(shù)部門經(jīng)理做團(tuán)隊管理和項目管控),我變得更主動的去關(guān)注部門團(tuán)隊的發(fā)展笙僚。另外加上我以前參加社團(tuán)的經(jīng)驗芳肌,如果繼續(xù)做邊緣人,特別是線上的這種肋层,我可能很容易就堅持不下去了庇勃,被出局,所以為避免這種慘狀發(fā)生槽驶,我不想被動參與责嚷,而是更積極主動參與,而成為值月生是一個很好的機(jī)會掂铐,倒逼自己更主動更積極罕拂。
對我值月生工作的反思
做得不錯的地方
最基礎(chǔ)工作揍异,作業(yè)雨的提醒、督促小組交作業(yè)爆班、點(diǎn)評衷掷、匯總等事情都及時的去完成。
帶領(lǐng)協(xié)助其他志愿者柿菩,完成他們志愿者的工作戚嗅,遇到問題及時解決。
在班長的帶領(lǐng)下枢舶,協(xié)助分享會總導(dǎo)演黃茜懦胞,完成了第一次分享會的活動。
順利的完成值月生交接工作凉泄,給予新值月生董文嬌支持和經(jīng)驗分享躏尉。
做得不夠好的地方
周末參加公司的培訓(xùn),老師提到客戶服務(wù)滿足客戶需求的五個層次:1后众,基本的胀糜;2,預(yù)期的蒂誉;3教藻,渴望的;4右锨,出乎意料的括堤;5,無法相信的陡蝇。提到了五個層次痊臭。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn),來給我的值月工作評級登夫,那我最多只算做到了第2個層次广匙,預(yù)期的。正如我實(shí)際工作也是如此恼策,只做到了領(lǐng)導(dǎo)和同事預(yù)期的程度鸦致。
就值月工作具體來說,做得不到位的地方:
1涣楷,我沒有確認(rèn)小組成員真正的明白作業(yè)雨規(guī)則分唾,我一直以為大家都很清楚了,但是到最后一次作業(yè)雨時狮斗,才發(fā)現(xiàn)原來對方還是存在不明白的地方绽乔。在工作中也一樣,我常常想當(dāng)然的以為別人很清楚目標(biāo)是什么碳褒,結(jié)果對方并沒有真正的和我達(dá)成一致的理解折砸,最后做完了看疗,才發(fā)現(xiàn)原來他理解錯了,我并沒有確認(rèn)睦授。
2两芳,有很多任務(wù)總是等到班長來問我了,我才反饋給他去枷,或者才去做沒有提前做好怖辆。雖然我很清楚,反饋的重要性删顶,特別是要主動及時的反饋竖螃,但有時候還是沒有做到。在值月工作中有這樣的問題翼闹,我自己工作中一樣是這樣的問題斑鼻,總是被領(lǐng)導(dǎo)追著問蒋纬,任務(wù)完成的進(jìn)展猎荠,每次被問到的時候,也總是會被教育蜀备,我要更主動的和他匯報关摇。反過來,我在要求志愿者去做一些事情的時候碾阁,也沒有明確要求他們及時主動的匯報結(jié)果給我输虱,導(dǎo)致我要一個個找他們確認(rèn)。對于工作脂凶,我在給別人安排任務(wù)或者請求別人幫忙時宪睹,也沒有要求對方及時反饋(反饋的頻率),導(dǎo)致自己工作效率不高蚕钦。剛在寫這個總結(jié)的時候亭病,發(fā)現(xiàn)自己今天在工作中依然沒做到這一點(diǎn),趕緊去補(bǔ)上嘶居。
3罪帖,我最后一天在收集意見反饋的時候,6組有個戰(zhàn)友說邮屁,她感覺007不像她當(dāng)初想加入時想的樣子整袁,我仔細(xì)一問,她說感覺只是提交作業(yè)佑吝,原本以為會有很多交流學(xué)習(xí)的機(jī)會坐昙。我知道這主要是我沒有在我們小組將互動交流的氣氛搞起來。對于班級群管理也如此芋忿,我很少去點(diǎn)評非作業(yè)雨時間戰(zhàn)友的文章炸客。最初是我沒意識到要去做這方面的事情襟士,后來作業(yè)雨復(fù)盤郎哥提到了,我有意識知道該去做嚷量,但卻一直沒怎么做用心做陋桂。并非沒有意愿而是受能力局限,一方面自己工作的事情很忙(當(dāng)然其實(shí)是我自己工作能力蝶溶、時間管理能力不夠?qū)е拢┦壤悬c(diǎn)無暇顧及這些。另一方面自己性格是S型--DISC中的S型和平型抖所,在別人看來一貫是不八卦梨州、對其他人的事不聞不問,所以一時間要開始去主動了解別人田轧、主動去關(guān)心別人暴匠,所以很缺少這這方面的經(jīng)驗,甚至有一點(diǎn)心理障礙傻粘。讓我感觸最深的是每窖,我和黃茜溝通分享會安排的事情,我主動和她打電話弦悉,我以上了就直接溝通這個事情了窒典,也沒有寒暄問候之類的,等談完這個事情稽莉,我正打算直接掛電話時瀑志,黃茜主動問我在哪里工作啊,做什么工作污秆,忙不忙啊之類的劈猪,我也和她聊起來,聊完后良拼,我感覺對她親切感增加了好多战得,也讓我意識到自己的問題,太就事論事了将饺,不會和別人建立感情聯(lián)系贡避。后來郎哥也有分享他的做法,他會主動去找一些話題予弧,每天都很高產(chǎn)刮吧,發(fā)文章讓大家點(diǎn)評互動。但我自己的寫作能力還不好掖蛤,我每周要想很久該寫什么杀捻,也不知道該找哪些話題(因為我平時太少關(guān)注別人,只關(guān)注我自己了)蚓庭≈录ィ總之是能力局限仅仆,要改善也別非一日之工,相信我也會隨著時間的積累垢袱,在這些方面有所成長墓拜。
值月生工作給我?guī)淼氖斋@。
除了以上說的不足请契,讓我知道自己可以改善提升的地方咳榜。值月生的工作體驗,還給我?guī)砹撕芏嗍斋@爽锥。
我不在感覺到孤零零的涌韩,知道有一群和我志同道合的小伙伴一起陪伴努力。和班長氯夷、志愿者建立了戰(zhàn)友的情感臣樱,我們一起完成這些工作、一起組織分享會腮考,這些事情讓我和他們有了更緊密的連接雇毫。特別是發(fā)現(xiàn)董文嬌和我竟然同在廣州,而且住得很近秸仙,太神奇了嘴拢,相信我們以后會成為更好的朋友桩盲〖偶停看到有些戰(zhàn)友無私的提供最佳文章的禮品,我感受到她對我們007-15班的認(rèn)可赌结,也讓我很感動捞蛋。這也是一場精神世界和靈魂的洗禮,感受到了很多正能量柬姚,讓自己更有力量向前走拟杉。
真誠的感謝班長對我的支持,我們志愿者們辛苦的付出量承,分享老師搬设、主持人積極的參與分享會。感恩遇上你們撕捍,感謝有你們的相陪拿穴。