【優(yōu)勝行動派?學習日記】

[打卡寶寶]：周小猛

[打卡日期]：2019/5/9

[學習內容]：教練式領導力

[學習筆記]：

第四章修陡、展開——厘清問題

目標來源于問題跷究，有了問題才能明確改進的方向，進而明確改進的目標盲厌。

在厘清問題的過程中前联，即便教練通過溝通分析出被教練者產生問題的真正原因喇勋，也不能直接告知對方，因為對方并沒有看到原因别凤。教練需要做的是與被教練者一起尋找問題的原因饰序，不要替對方下結論、做決定闻妓，而是要引導對方認識到自己的問題所在以及產生的原因菌羽。另外，即便教練與被教練者一起找到了一個原因，也不能夠馬上下結論注祖。這時很有可能是只看到一個小裂縫猾蒂，如果馬上抓住甚至夸大這個裂縫，那么就有忽略其他問題的可能是晨。

相對于“目標”肚菠，“問題”對我們的影響會更為深刻。作為教練罩缴，需要清楚地知道如下幾點蚊逢。

1．被教練者也許不會說他想要什么，因為他自身也不清楚自己的目標在哪里箫章。教練需首先引領其看到自己的問題烙荷，才有可能有針對性地進行教練。

2．被教練者提供的問題也許并非真正的問題檬寂，因為他自身也在困惑终抽。因此，教練需要通過啟發(fā)性的提問桶至，與其一起探討問題出在哪里昼伴。

3．被教練者也許急切地想知道答案，但教練只能提供找到答案的方法镣屹，而不能提供具體的解決方案圃郊。

我們的溝通分為兩個大層次，即水平面之上的外在行為女蜈，以及水平面之下的六個內在感受持舆。在日常溝通中，我們通過語言和外在的行為（包括肢體語言鞭光、行動吏廉、表情等）來表達自己泞遗、理解別人惰许，這些外在行為會受到環(huán)境的影響，但決定于內在需求史辙。

歸根結底汹买，我們的行為受到自我定位、自我價值觀的決定性影響聊倔。新冰山模型讓我們了解到晦毙，人與人交流溝通時，其行為只是最表層的耙蔑，包括運用的語言见妒、表情、手勢甸陌、方式须揣，這些都在水平面以上我們能看到的地方盐股；而水平面以下的才是最重要的。越往冰山下面越重要耻卡，越是個人內心深處的真實想法疯汁。

因此，“新冰山模型”讓我們認識到卵酪，我們所看到的只是問題的一角幌蚊，而問題不可能在它的表現層面上解決，因此溃卡，教練中的米爾頓語言就非常重要了溢豆。運用米爾頓語言的目的是撥開問題表面，挖掘冰山以下的內在原因瘸羡。

米爾頓語言模式

米爾頓語言模式（Milton-Model）是一種簡明催眠術沫换，是一種和潛意識的直接溝通，是一種非說教式的最铁、令對方接受和改善的方式讯赏。

有效溝通的標準——簡潔、模糊冷尉，米爾頓語言模式便是如此漱挎。其實，米爾頓語言很簡單雀哨，就是有技巧地使用不明確的語言磕谅。米爾頓認為，概括化或者略有些模糊的語言雾棺，會表達更廣的語言范圍膊夹，使聽者能夠對一個問題得到清楚、完整捌浩、全面的理解放刨。另外，明確的語言會使溝通雙方集中于問題的某些方面尸饺，這可能會造成另外一些重要信息的丟失进统。

為什么米爾頓語言被稱作“催眠性暗示”，它會為對方留出足夠的空間浪听，使對方的潛意識不由自主地填充空隙間的細節(jié)螟碎。對方也許不會意識到這一點，因為這時他的潛意識暫時接管了大腦的控制權迹栓，甚至會進入一種“催眠”狀態(tài)掉分。

米爾頓語言的構成

本階段教練的目標是厘清被教練者的真正問題，而僅通過語言很難分辨出心理活動的真假，因此就很難確立目標酥郭、完成引導尔崔。因此，掌握米爾頓語言褥民，對于厘清問題至關重要季春。

1．假設前提

辨別句子中是否存在假設，哪里是假設消返，哪里是事實载弄，一個重要的語言模式就是“假設前提”。假設前提的一般原則是給對方很多選擇撵颊，但所有的選擇都會符合教練事先假設好的反應宇攻。假設前提在教練過程中頗具威力，通常情況下倡勇，教練可采取以下六種方法進行假設逞刷。

（1）時間詞

很多假設是以時間詞作為開頭的，例如之前（before）妻熊、之后（after）夸浅、在……期間（during）、當（as）扔役、自從（since）帆喇、優(yōu)先（prior）、在……時候（when）亿胸、正值（while）等坯钦。例如，“當你進入入神狀態(tài)時侈玄，你真的想放松一下嗎婉刀？”這句話會引導對方將注意力集中在是否要放松下來，而且還假設對方會進入到入神狀態(tài)序仙⊥患眨“在你完成這項計劃之前，我想和你討論其他的事情”诱桂。這句話假設了對方將會完成這項計劃洋丐。

（2）數字順序

數字順序詞包括另一個（another）、首先（first）挥等、第二（second）、第三（third）等堤尾，都是在暗示順序肝劲。“你可以猜猜看你身體的哪一側會最先開始放松”。這句話假設了身體的兩側都會放松辞槐，唯一的問題是哪一邊“優(yōu)先”而已掷漱。

（3）“或”的使用

“或”這個字是用來假設在很多選項里，至少有一個會發(fā)生榄檬。例如卜范，“我不知道你會不知不覺舉起你的左手還是右手”。這句話假設你的一只手會舉起來鹿榜，唯一的問題是舉起來的是哪一只海雪。“你會在洗澡前還是洗澡后刷牙”舱殿。這句話假設了對方會洗澡并且刷牙奥裸，唯一的問題是順序的先后。

（4）意識感官詞（Awareness Predicates）

意識感官詞包括知道（know）沪袭、察覺（aware）湾宙、體會（realize）、注意（notice）等冈绊，他們可以用來假設對方會體驗到這類詞之后的內容侠鳄，唯一的問題是這個對方是否意識到了你強調的重點。例如死宣，“你有沒有體會到你的潛意識已經開始在學習了畦攘？”“你知不知道你在過去的生活中已有數次進入入神狀態(tài)？”

（5）副詞和形容詞

這類詞匯可以在一個句子的主要成分里做假設十电。例如知押，“你對你的入神狀態(tài)感到好奇嗎？”這句話假設身體正在進入入神狀態(tài)鹃骂，唯一的問題是對方好奇與否台盯。“你進入了深層入神狀態(tài)嗎畏线？”這句話假設對方是在入神狀態(tài)静盅，唯一的問題是是否處于深層入神狀態(tài)∏夼梗“你有多容易開始放松蒿叠？”這句話假設你可以放松，唯一的問題是容易的程度蚣常。

（6）時間動詞和副詞的變化

這類詞匯包括開始（begin）市咽、結束（end）、停止（stop）抵蚊、啟動（start）施绎、繼續(xù)（continue）溯革、進行（proceed）、已經（already）谷醉、尚且（yet）致稀、還是（still）、再（anymore）等俱尼《兜ィ“你還是對催眠有興趣嗎？”這句話假設對方過去曾對催眠感興趣遇八。

2．嵌入式問題

教練可將問句嵌入在較大的句子結構中矛绘。

3．否定式命令

當命令是用否定的語氣下達時，其正面的意義建立在聽者的反應上押蚤。

4．會話式假設

是/否問句就是會話式假設蔑歌，典型作法是誘導出反應，而不是字面上的問答揽碘。

5．含糊

當一個句子次屠、詞組或字詞蘊涵著超過一種以上的可能含義時，就產生了含糊性雳刺。含糊性是一項重要的工具劫灶，可能導致輕微的誤解及方向迷惑，這有利于觀察變動的心理狀態(tài)掖桦。含糊性的語言會讓對方在心里用不只一種方法來處理一個信息本昏，可能會有一個或更多的意義存留在對方的潛意識當中，教練需要及時捕捉對方多維度的信息枪汪，有助于開發(fā)解決問題涌穆、達成目標的可能性選擇。

米爾頓語言模式是特別有效的工具雀久，能幫助別人挖掘他們本質中最具魅力的一面宿稀，讓他們直接體驗自己尚未發(fā)現的意志、智慧赖捌、樂觀和愛的寶庫祝沸，從而實現教練的目的。

檢定語言模式

我們每個人都有一幅心靈地圖越庇，同時面對一個現實的世界罩锐。我們通過感官接受現實世界的刺激，通過在大腦里整理卤唉、編碼涩惑、歸類，從而形成自己內心的地圖搬味，并逐漸在地圖上涂涂改改境氢，縮小或擴充蟀拷，然而碰纬，這個心靈地圖并非現實世界萍聊，而是個體經驗。由于每個人的感知渠道不同悦析，因此個體經驗就會有差異寿桨，因此會引發(fā)爭執(zhí)，而這些矛盾强戴、誤解都與現實毫無關系亭螟。

沒有人擁有所有的知識，我們的感知是根據我們看到骑歹、聽到预烙、感覺到、嘗到道媚、聞到的經驗而對事物進行的評價扁掸，因此，我們對世界的感知在很大程度上是由經驗而來最域，而并非客觀事實谴分。

在溝通中，我們語言描述中經常會出現的局限镀脂，歸納起來主要是三種情況：扭曲牺蹄、普遍化和清除。

來自心靈地圖的語言模式

1．扭曲

人們有時不會清晰地描述感知的信息薄翅，而是在語言中扭曲信息沙兰，還以為大家也這樣認為，這就是語言中的扭曲翘魄。

第一種鼎天，猜測臆想。在猜測臆想的語言模式中熟丸，當被教練者遇到矛盾的時候训措，會通過自己臆想出來的結果進行判斷并作出決定。

第二種光羞，因果绩鸣。因果語言模式也會經常出現在生活工作中，被教練者會將并不完全相干的原因和結果聯系在一起纱兑，自我創(chuàng)造出一個因果關系呀闻，而這個因果關系并不成立。

第三種潜慎，符合等同捡多。當我們進行判斷時蓖康，很有可能帶有符合等同語言模式。

第四種垒手，假設蒜焊。在假設語言模式中，人們很容易陷入困惑科贬，并且易于讓溝通的對方相信自己的判斷泳梆。

第五種，虛泛詞榜掌。在語言中使用虛泛詞會讓整個句子的意思模棱兩可优妙，無法起到建設性作用。

2．普遍化

在普遍化的語言模式中憎账，人們會將自我經驗普遍化套硼，把經驗當做規(guī)律。

第一種胞皱，以偏概全邪意。在日常溝通中，以偏概全的語言模式很常見朴恳，也常常伴有情緒化抄罕。在教練過程中，被教練者可能會將某些行為一般化于颖。

第二種呆贿，必須性限制。在必須性限制語言模式中森渐，被教練者會顯示出自己的限制性信念做入，認為某些事物是必須的、應該的同衣，以此來影響行為竟块。

第三種，遺失說者耐齐。在遺失說者語言模式中浪秘，被教練者在表述某種價值判斷時會刻意或不經意忽略了主語，即說者埠况。

第四種耸携，可能性限制。在可能性限制語言模式中辕翰，被教練者會顯示出衡量標準刪除夺衍，也就是說，在句子中會出現比較的意思喜命，但不會出現比較的標準沟沙。

第五種河劝，主語不明確。在主語不明確的語言模式中矛紫，被教練者不指名主語是誰赎瞎，甚至沒有說話者，只有謂語和賓語含衔。

第六種煎娇，動詞不明確二庵。在動詞不明確的語言模式中贪染，被教練者在使用動詞時所表述的行為并不明確。

教練語言模式的自我鑒定

教練的溝通不同于日常溝通催享，因為教練要有意識地使用有力的語言杭隙。選詞、節(jié)奏因妙、時機痰憎、感情色彩、比喻和語調都是教練向被教練者展示的有利資源攀涵。教練的語言增加了認知的深度铣耘，鼓勵被教練者自我反省。因此以故，教練運用的語言必須是簡練并坦率的蜗细。

教練在傾聽被教練者語言模式的過程中，要將重點放在以下三點上怒详。

第一炉媒，聚焦事實。當被教練者說話時昆烁，教練不要基于自己的想法或成見來作出判斷吊骤，要聽取原本的事實。因此静尼，教練要把注意力聚焦在被教練者正在談論的事實上白粉，總結事實而不作出判斷。

第二鼠渺，感受情緒鸭巴。在傾聽過程中，要把注意力放在對方的情緒狀態(tài)上系冗，并告訴對方這個情緒狀態(tài)是什么奕扣。例如，教練可以提問：“現在你是在這種……（描述對方的感受）情緒狀態(tài)下吧掌敬？”“你有……的感覺吧惯豆？”

第三池磁，挖掘意圖。在傾聽過程中要識別被教練者真正想要什么楷兽，以及在這個期望背后的真實意圖地熄，并反饋給對方。

[堅持習慣]：

每天1萬步+每天進步一點

[今日感悟]：

不為失敗找借口芯杀，只為成功找路徑