看到本質(zhì):數(shù)據(jù)&用戶反饋背后的真實問題

缺乏經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理很容易陷入一個誤區(qū):片面獲取數(shù)據(jù)&用戶反饋,只看到表面現(xiàn)象,甚至不假思索地就提出優(yōu)化方案,陷入死循環(huán)……

看到數(shù)據(jù)顯示功能按鈕的點擊率上升孔庭,就誤以為是功能得到了優(yōu)化梳侨,卻不知道為強迫癥用戶帶來的困擾蛉威;看到用戶反饋希望增加自定義排序的功能,就誤以為挖到了痛點趕緊上線走哺,卻不知道用戶是因為排序經(jīng)常出現(xiàn)變化蚯嫌、混亂,才參考著其他app提出的復雜化解決方案丙躏;……

以上這些择示,都是在實際產(chǎn)品工作過程中看到過的活生生的例子。經(jīng)驗少的PM只看到需求晒旅,資深的PM卻能看穿本質(zhì)問題并提出最簡解決方案栅盲。說白了,單一數(shù)據(jù)/少數(shù)的用戶反饋不能100%說明問題废恋,需要多方求證谈秫,才能接近問題本質(zhì)

一切需求都有性價比高低,做成熟的產(chǎn)品就像帶著鐐銬跳舞鱼鼓,更加需要考慮利益最大化

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