客服部9月測試問卷一
1.前提條件：（A類客人秀又，店里在裝修，從不預(yù)約贬芥，顧客單位在店附件吐辙，只有中午有時間來放松、休息蘸劈、護(hù)理昏苏。）該顧客因?yàn)椴活A(yù)約的原因多次中午來時指定美容師在服務(wù)別的客人，店長盡力安排威沫，之前適當(dāng)?shù)淖岊櫩偷攘艘粫合凸撸櫩鸵恢庇星榫w，今天店長顧問都外出學(xué)習(xí)，前臺只有你一人，該顧客不預(yù)約到店肆资，所有美容師都在忙，你說明了情況肠虽，顧客不買賬，開始發(fā)難，此時恰逢裝修的聲音非常大，店里塵土飛揚(yáng)精盅，顧客情緒越來越激動，要找店長退卡谜酒，你該如何處理讓顧客滿意？（20分）
答：
