你問(wèn)我夢(mèng)想是什么？呵呵，現(xiàn)在是午夜1:37肤粱，我現(xiàn)在正坐在白云機(jī)場(chǎng)的大廳里面汽纠，等著我的早班飛機(jī)。我的夢(mèng)想是找個(gè)地方睡會(huì)炼七，如果有個(gè)更加博愛(ài)的夢(mèng)想缆巧，就是讓這些都在等早班飛機(jī)的人有地方睡。這是個(gè)多么實(shí)際和博愛(ài)的夢(mèng)想巴阕尽陕悬！
先從我為什么買這趟早班飛機(jī)開(kāi)始說(shuō)起。
公元2014年按傅，在我得知公司將在2015年2月14日正式放假捉超，我就急切并且極其興奮地在網(wǎng)上要買機(jī)票了。我家住在華東唯绍，算長(zhǎng)三角城市拼岳，但是大城市又不帶我們玩，所以沒(méi)有直達(dá)的飛機(jī)况芒，要轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)大巴或者火車惜纸。從廣州到杭州、上海绝骚、南京耐版、合肥都是可以的，因?yàn)榈轿壹易疃嗳齻€(gè)半小時(shí)压汪。所以選擇就很多了粪牲。首選南京，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)大巴很多很方便止剖，但是貴呀Ｂ瞧佟！滴须！合肥也是可以的舌狗，因?yàn)橛袀€(gè)非常好的朋友在那里，他有車可以接我扔水；杭州其實(shí)也可以痛侍，但是沒(méi)有機(jī)場(chǎng)大巴要做車到火車站然后在做3個(gè)小時(shí)的火車到家，和上海差不多，但是上海也有個(gè)非常好的朋友主届。然后我就查了下幾個(gè)機(jī)場(chǎng)的機(jī)票赵哲，媽呀，出現(xiàn)了不可思議的事君丁，到合肥的機(jī)票達(dá)到1000+枫夺，到南京600+和杭州差不多，到上海才300+绘闷，太便宜了橡庞。但是上海那地兒我不熟，然后就打電話給發(fā)小印蔗，問(wèn)他啥時(shí)候回我可以跟他一起扒最。結(jié)果腦子一熱打給了另外一個(gè)在北京的發(fā)小，緣分吶；凇０扇ぁ！他也買的是2月14號(hào)到上海的飛機(jī)耙厚。所以說(shuō)我不是圖便宜啊强挫，而是大家能在上海拉幫結(jié)派地返回老家，想想真是幸福薛躬。
讀的不耐煩了吧俯渤！我也覺(jué)得無(wú)聊，后來(lái)我得知其實(shí)機(jī)票是可以免費(fèi)改簽一次的泛豪，然后我就蛋疼的打電話到旅行社稠诲，問(wèn)能不能改簽，我打了3個(gè)電話诡曙，結(jié)果得到了3個(gè)答案而且態(tài)度極其不好臀叙，結(jié)果得到的答案說(shuō)只能提前一天，好吧提前一天也可以啊价卤，至少能趕在情人節(jié)前一天去陪我那可愛(ài)的老婆劝萤，最后我讓旅行社吧通知短信發(fā)給我。等了老半天一點(diǎn)消息沒(méi)有慎璧，于是我就打電話到航空公司問(wèn)問(wèn)床嫌，一個(gè)男人接的，聲音很溫和而且有禮貌胸私，我讓他把信息發(fā)給我厌处，速度很快，大公司跟小公司的服務(wù)就是不一樣啊岁疼。中午的時(shí)候我又接了個(gè)電話阔涉，是七牛客服妹子打來(lái)的，因?yàn)槲业木W(wǎng)站圖片是放在七牛上的瑰排，主要是問(wèn)我使用感覺(jué)怎么樣使用的時(shí)候有沒(méi)有什么問(wèn)題贯要，如果有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系她，這讓我對(duì)七牛的印象又提升了一大截椭住，結(jié)果她還加了我的QQ崇渗，隨時(shí)為我服務(wù)。
說(shuō)到這里其實(shí)是兩個(gè)流水賬京郑。第一個(gè)我是想說(shuō)什么來(lái)著我也忘了宅广。第二個(gè)給了我們一個(gè)啟示，三流公司買產(chǎn)品傻挂，二流公司買品牌乘碑，一流公司買服務(wù)挖息。請(qǐng)?jiān)徫矣殖兜戒N售上來(lái)了金拒，職業(yè)病沒(méi)辦法。
現(xiàn)在有些公司套腹，特別是些小公司绪抛，雖然銷售額上來(lái)了，但是領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有想想你的服務(wù)精神在哪里电禀，領(lǐng)導(dǎo)要是說(shuō)他沒(méi)有可以服務(wù)的人幢码，你就抽他，領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)于公司員工的尖飞，這個(gè)通常被顛倒了症副，領(lǐng)導(dǎo)通常認(rèn)為員工是服務(wù)于他的，其實(shí)恰恰相反政基，領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該尋求更好的方法來(lái)讓員工的福利提高贞铣，提供更好的工作環(huán)境，讓公司工作通暢有序沮明，這些難道不是在服務(wù)于員工么辕坝？員工應(yīng)該多想想，我們的服務(wù)對(duì)象是客戶荐健，而不是老板酱畅，不要見(jiàn)著領(lǐng)導(dǎo)就拍馬屁，如果領(lǐng)導(dǎo)真的因?yàn)槟闩鸟R屁而看中你江场，這樣的領(lǐng)導(dǎo)你也敢跟么纺酸？我們應(yīng)該把我們的一切奉獻(xiàn)給客戶，就像七胖贩瘢客服一樣餐蔬，給予客戶更多的關(guān)愛(ài)，而不是開(kāi)始接觸客戶的時(shí)候像個(gè)孫子，當(dāng)客戶遇到麻煩找你解決的時(shí)候用含，你就像爺矮慕，還信誓旦旦地說(shuō)：誰(shuí)讓他開(kāi)始刁難我，現(xiàn)在有麻煩了吧啄骇，讓你嘗嘗厲害３睁！缸夹！
剛才坐在凳子上看電影痪寻，一群機(jī)場(chǎng)工作人員在旁邊大聲聊天，完全不顧旁邊有很多人在睡覺(jué)虽惭。他們可能認(rèn)為他們自己很了不起橡类，因?yàn)槲覀兪窃谒麄兊牡乇P，而忽略了他們其實(shí)真正的工作是服務(wù)于包括那些在熟睡的被他們吵醒的人芽唇。
我不知道該如何說(shuō)顾画，這是中國(guó)的通病——缺乏服務(wù)意識(shí)，或者說(shuō)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)匆笤。而且中國(guó)人你們什么時(shí)候放下你們的傲慢研侣，虛心地去傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，換位思考一下呢炮捧？或許當(dāng)我們真正地意識(shí)到服務(wù)與謙卑的時(shí)候庶诡，才是中國(guó)正真崛起的時(shí)候。
by CARY
2015.02.13 凌晨2:20 于廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)
