FinTech領(lǐng)域?qū)嵺`：樂維監(jiān)控助力西南某上市城商行IT運(yùn)維轉(zhuǎn)型升級(jí)赘淮！
項(xiàng)目背景
隨著信息化的逐步深入辕录，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營活動(dòng)對(duì)IT的依賴程度越來越高，傳統(tǒng)的局部拥知、粗放踏拜、碎片化的IT運(yùn)維管理模式已經(jīng)無法滿足安全生產(chǎn)的實(shí)際需要，IT運(yùn)維必須向自動(dòng)化低剔、全面化速梗、流程化模式轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一站式監(jiān)控平臺(tái)襟齿，則成為企業(yè) IT 架構(gòu)升級(jí)姻锁、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略剛需。
相對(duì)其他行業(yè)來說猜欺，銀行行業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境位隶、系統(tǒng)軟件復(fù)雜，資源整合程度高开皿，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全級(jí)別高涧黄，權(quán)限管理復(fù)雜等原因，對(duì)技術(shù)的可靠性赋荆、穩(wěn)定性和成熟性有著更高的要求笋妥。
客戶簡(jiǎn)介
某銀行是一家以國有股本為主、股權(quán)多元化的地方性股份制商業(yè)銀行窄潭，引入馬來西亞某銀行作為境外戰(zhàn)略投資合作伙伴春宣。在上海證券交易所掛牌上市，成為某省首家上市銀行、全國第8家A股上市城市商業(yè)銀行月帝。該銀行致力于為廣大小微企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)躏惋，利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和“本土化”改造嚷辅，開發(fā)了一批“特色化簿姨、標(biāo)準(zhǔn)化、本土化”產(chǎn)品潦蝇。目前款熬，旗下“財(cái)富金翼”小微企業(yè)融資品牌包括“壯大貸”、“成長貸”攘乒、“科創(chuàng)貸”、“科票通”惋鹅、“創(chuàng)業(yè)貸”则酝、“惠農(nóng)貸”、“易采貸”等10余種產(chǎn)品闰集，為不同發(fā)展階段的小微企業(yè)融資提供多種金融方案以及一站式金融服務(wù)沽讹，不遺余力支持企業(yè)成長發(fā)展。
項(xiàng)目背景
該銀行信息化建設(shè)蓬勃開展武鲁，IT規(guī)模逐年擴(kuò)大爽雄，相應(yīng)的故障次數(shù)也逐年增加。而在采用有效的管理方式之前沐鼠，管理相關(guān)部門仍然采用傳統(tǒng)的挚瘟、分散、不統(tǒng)一的手工管理方式饲梭，且無專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)乘盖，建設(shè)、運(yùn)行憔涉、支撐職責(zé)不分订框，缺乏有效的管理和運(yùn)行監(jiān)視手段，缺乏有效的針對(duì)設(shè)備/設(shè)施的資產(chǎn)管理兜叨。系統(tǒng)配套的管理手段的創(chuàng)建已經(jīng)落后于相關(guān)建設(shè)的步伐穿扳，這樣就造成了管理模式跟不上系統(tǒng)建設(shè)的工作矛盾。
該銀行現(xiàn)有的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)于2011年開發(fā)完成国旷，主要是基于IBM商業(yè)產(chǎn)品Tivoli矛物，已使用7年時(shí)間。需在其基礎(chǔ)上衍生基礎(chǔ)設(shè)施納控议街、集中告警泽谨、巡檢報(bào)表等。為解決此問題，需對(duì)基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造吧雹。一方面可以解決目前該銀行監(jiān)控系統(tǒng)存在的問題骨杂，另一方面也可以提高運(yùn)維工作效率，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)雄卷。
解決方案
樂維監(jiān)控結(jié)合該銀行發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展需求搓蚪，在進(jìn)行需求的前期調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，針對(duì)性的制定設(shè)計(jì)了一套完整的實(shí)施方案丁鹉，幫助其構(gòu)建一個(gè)安全妒潭、實(shí)用、可持續(xù)發(fā)展的智能監(jiān)控管理平臺(tái)揣钦。
通過改造雳灾，對(duì)銀行所有軟硬件設(shè)備進(jìn)行管理，綜合展現(xiàn)運(yùn)維管理數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息冯凹，以一個(gè)綜合展現(xiàn)平臺(tái)的方式展現(xiàn)所有關(guān)鍵管理數(shù)據(jù)谎亩，通過靈活的告警設(shè)備，精確的告警檢測(cè)宇姚，多樣的告警推送方式匈庭，簡(jiǎn)單的告警經(jīng)驗(yàn)積累方式，實(shí)現(xiàn)用戶有效及時(shí)得到故障信息浑劳。提供快速故障定位阱持，故障分析，最終實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理要求：
1.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)需完成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器魔熏、操作系統(tǒng)衷咽、數(shù)據(jù)庫、中間件道逗、存儲(chǔ)兵罢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保能夠在故障發(fā)生時(shí)提供及時(shí)的告警和操作滓窍；
2.需有比較美觀的展示界面和人性化的UI卖词，能清晰方便的反映出企業(yè)納控的IT資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)及相關(guān)信息；
3.在完成對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)監(jiān)控項(xiàng)的同時(shí)吏夯，需定制開發(fā)針對(duì)銀行的特殊要求此蜈，監(jiān)控項(xiàng)之間能配置關(guān)聯(lián)關(guān)系，并能夠生成性能分析和故障報(bào)告噪生；
4.基礎(chǔ)監(jiān)控平臺(tái)需將告警信息接入統(tǒng)一展示界面（與現(xiàn)有系統(tǒng)接入方式保持一致）裆赵。
5.需具備智能巡檢功能，設(shè)置巡檢周期跺嗽，自動(dòng)生成巡檢報(bào)表战授，對(duì)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)進(jìn)行檢查并匯總發(fā)至指定人員郵箱页藻，以供分析決策。
實(shí)施過程
針對(duì)該銀行所面臨的問題植兰，樂維監(jiān)控基于開源Zabbix（最新版本4.0）深度二次開發(fā)份帐，利用開源技術(shù)及自身產(chǎn)品的高可用、可伸縮楣导、易維護(hù)等特性废境，對(duì)銀行的IT資產(chǎn)進(jìn)行了梳理納控，建設(shè)優(yōu)化的處理筒繁。
對(duì)象統(tǒng)一納控噩凹，集中管理
1、主機(jī)監(jiān)控：RedHat毡咏、Windows驮宴、AIX、HMC
1）針對(duì)監(jiān)控AIX小機(jī)LPAR信息呕缭、JFS文件系統(tǒng)幻赚、errpt日志信息、LVM信息和Linux不一樣臊旭；
2）AIX的HMC數(shù)據(jù)資源的管理；
3）防火墻狀態(tài)和應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控
2箩退、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控：Cisco离熏、H3C、華為戴涝、F5滋戳、邁普、山石啥刻、深信服
1）F5的層級(jí)劃分奸鸯、主備狀態(tài)、配置同步可帽、活躍連接數(shù)娄涩、pool；
2）SDN-spine映跟、SDN-leaf監(jiān)控蓄拣；
3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的syslog日志對(duì)接；
4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢相關(guān)報(bào)表展示努隙；
5）鏈路探測(cè)的不同方式（NQA球恤、SQA）,登錄交互探測(cè)
3、虛擬化監(jiān)控：VMWARE
1）監(jiān)控Clusters荸镊、Datacenters咽斧、Datastores堪置、Hypervisors、VM张惹；
2）vCenter平臺(tái)告警對(duì)接舀锨；
3）Clusters、Datacenters诵叁、Datastores雁竞、Hypervisors、VM資源相互關(guān)聯(lián)狀態(tài)拧额；
4）模塊與監(jiān)控平臺(tái)集成碑诉；
5）消息與隊(duì)列處理，對(duì)接
4侥锦、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：Oracle进栽、DB2、Mysql恭垦、Redis
1）SQL排名-時(shí)間快毛；
2）redo log；
3）數(shù)據(jù)庫dataguard狀態(tài)番挺、日志同步情況
5唠帝、中間件監(jiān)控：Weblogic、Tomcat玄柏、Nginx襟衰、RabbitMQ、ZooKeeper粪摘、WebSphere
1）接口對(duì)接
2）控制臺(tái)數(shù)據(jù)采集
3）最大連接數(shù)瀑晒、當(dāng)前連接數(shù)
4）健康狀態(tài)
5）線程池狀態(tài)
6）server狀態(tài)
6、存儲(chǔ)監(jiān)控：EMC VNX徘意、EMC VMAX苔悦、Netapp
1）需采用專門的存儲(chǔ)工具吆视，連接查詢數(shù)據(jù)
7起意、安全設(shè)備監(jiān)控
1）電子銀行WEB應(yīng)用防火墻
2）電子銀行IPS
標(biāo)簽化管理，對(duì)象分組暑刃，權(quán)限配置邑退，為數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航
1.支持標(biāo)簽化管理竹宋，方便對(duì)海量用戶信息進(jìn)行搜索、分類地技、整理記錄蜈七。
2.對(duì)象分組，可進(jìn)行分類莫矗、排序飒硅、檢索砂缩、批量刪除。
3.用戶管理三娩，支持登錄名庵芭、手機(jī)、微信雀监、密碼双吆、角色、有效期及是否能登錄Zabbix等管理功能会前，支持對(duì)用戶的角色授權(quán)的功能好乐。
4.權(quán)限配置，統(tǒng)計(jì)報(bào)表瓦宜、首頁蔚万、告警、監(jiān)控對(duì)象等各個(gè)功能權(quán)限設(shè)置临庇，可按照管理員級(jí)別進(jìn)行分類設(shè)置反璃。
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秒級(jí)智能告警平臺(tái)，內(nèi)置知識(shí)庫假夺，使運(yùn)維有跡可循
1淮蜈、自定義告警策略（告警分級(jí)、收斂）已卷，故障快照礁芦，動(dòng)態(tài)基線，快速對(duì)接微信客戶端悼尾、郵件、短信等多種工具肖方，結(jié)合專家智庫對(duì)故障高效處理闺魏，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)長期平穩(wěn)運(yùn)行。
2俯画、告警關(guān)聯(lián)專家智庫析桥，運(yùn)維人員將故障處理方式記錄到專家智庫，這些信息將通過算法自動(dòng)匹配到告警列表艰垂，為運(yùn)維人員下次處理類似告警提供參考依據(jù)泡仗，支持對(duì)專家智庫信息進(jìn)行點(diǎn)贊和點(diǎn)踩，專家智庫的匹配算法會(huì)根據(jù)用戶點(diǎn)贊和點(diǎn)踩的行為進(jìn)行智能匹配告警猜憎。
智能運(yùn)維巡檢報(bào)表娩怎，定時(shí)郵件發(fā)送
支持自定義設(shè)置巡檢周期、時(shí)間點(diǎn)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)（包括但不限于CPU使用率胰柑、內(nèi)存使用率截亦、接口接收流量爬泥、借口發(fā)送流量、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速崩瓤、機(jī)房溫度袍啡、機(jī)房備電燈等）展開日常巡檢工作, 生成報(bào)表匯總發(fā)至指定人員郵箱，節(jié)約運(yùn)維工程師人工巡檢時(shí)間,提升運(yùn)維效率却桶。
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終端UI界面全新升級(jí)境输，靈活切換主題皮膚
結(jié)合客戶VI，對(duì)界面整體改良升級(jí)颖系，并制定出標(biāo)準(zhǔn)版和暗黑版兩款個(gè)性化皮膚嗅剖，供自行選擇切換，適用大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景集晚，滿足客戶需求定制窗悯。
客戶收益
1、通過IT資產(chǎn)全面梳理偷拔、全棧監(jiān)控蒋院、實(shí)時(shí)告警等新型智能運(yùn)維手段，建設(shè)出一套完善且靈活的成熟運(yùn)維體系莲绰，告別傳統(tǒng)“救火”式運(yùn)維欺旧，運(yùn)維效率提升10倍，企業(yè)運(yùn)維成本降低超過50%蛤签。
2辞友、從項(xiàng)目、用戶震肮、角色等多個(gè)維度實(shí)施權(quán)限配置管理称龙，為系統(tǒng)安全性和保密性提供保障。
3戳晌、高可用的技術(shù)架構(gòu)和靈活的調(diào)度能力鲫尊，可覆蓋并應(yīng)用于絕大多數(shù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)賦能沦偎。
4疫向、智能高效的運(yùn)維管理體系，幫助客戶從IT管理的層面加快自動(dòng)化進(jìn)程豪嚎。
本文《FinTech領(lǐng)域?qū)嵺`：樂維監(jiān)控助力西南某上市城商行IT運(yùn)維轉(zhuǎn)型升級(jí)搔驼！》首發(fā)于樂維官網(wǎng)
