談起高情商庇绽，我相信很多人和我一樣，腦子里會(huì)自然而然冒出“黃勃”“汪涵”“何炅”等人橙困。而這些以高情商冠稱的藝人瞧掺，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是很會(huì)說話凡傅。
說話這件事辟狈，應(yīng)用面很廣，在日常人際交往中最核心的影響就是，它會(huì)決定你的人緣哼转。
很多人羨慕那些會(huì)說話的人明未，其實(shí)，也就是羨慕他們能說會(huì)道帶來的好人緣壹蔓。
而且趟妥，在信息高速運(yùn)轉(zhuǎn)的今天，評(píng)價(jià)一個(gè)人是否是高情商佣蓉，很少有人會(huì)仔細(xì)剖析他內(nèi)心的想法披摄。
所謂“you are what you say”，我們更多的只是通過一個(gè)人說話的表層含義來判斷他是否是高情商勇凭。
因此疚膊，“好好說話”這件事，對(duì)于今天的我們來說就顯得尤為重要虾标。
所以在這篇文章里寓盗，我將根據(jù)“奇葩說”出版的《好好說話》這本書，重點(diǎn)從三個(gè)層面來和大家分享一些常用的溝通技巧夺巩。
-01-
用聊八卦拉近距離
雖然聊天的時(shí)候涉及隱私是不禮貌的，但是對(duì)于親近的人周崭，只要選擇正確的話題和切入角度柳譬，聊到私生活反而是拉近距離的一種方式。
那么续镇，八卦如何聊才能讓人不反感呢美澳？《好好說話》這本書為我們總結(jié)了一個(gè)根本原則以及三個(gè)注意事項(xiàng)。
根本原則：不給對(duì)方施加壓力摸航。
在堅(jiān)守這個(gè)底線的情況下制跟，我們還應(yīng)注意以下三點(diǎn)：
a.不要索取信息，而要分享態(tài)度酱虎。
比如雨膨，我們想知道別人有沒有小孩，有的人會(huì)這樣問：
“你有孩子嗎读串？”
“打算什么時(shí)候生呢聊记？”
“小孩多大了？”
這種單方面索取信息的問法恢暖，給人的感覺很不舒服排监，會(huì)覺得像是在接受拷問，可以改成分享態(tài)度杰捂，比如問：
“你喜歡孩子嗎舆床？”
“這年頭當(dāng)父母啊，真是越來越不容易！”
這類問題就比較不會(huì)傷人挨队，因?yàn)椤跋膊幌矚g”或“容不容易”只是表達(dá)態(tài)度谷暮，聊起來沒有壓力。且態(tài)度這東西瞒瘸，聊著聊著坷备，對(duì)方往往就會(huì)很自然地變成跟我們分享信息。
b. 拋磚引玉情臭，以自我揭短的方式向?qū)Ψ綊伋鲈掝}省撑。
比如我們想知道對(duì)方最近的情感狀況，這樣的問法就是不合適的：
“情人節(jié)我男朋友送了我一個(gè)新款的包包俯在，我超喜歡竟秫！哦，對(duì)了跷乐，你跟你男朋友最近還好嗎肥败？”
無論對(duì)方有沒有收到男朋友的禮物，這樣的問法都會(huì)讓人感覺是在炫耀愕提，無形中給對(duì)方造成很大壓力馒稍，甚至讓人反感。
但如果以自我揭短的形式問出來浅侨，效果就會(huì)好很多纽谒，比如：
“我男朋友最近總是加班，相處時(shí)間很少如输，我不開心的時(shí)候鼓黔，他也只會(huì)買個(gè)包來哄我。我看你男朋友對(duì)你特別用心不见，你有什么相處的訣竅嗎澳化？”
這樣對(duì)方就不會(huì)感受到壓力，自然而然也就愿意和你分享更多的信息稳吮，而你們的關(guān)系也就不知不覺拉近了缎谷。
c. 把問題拋給在場(chǎng)的所有人，而不是特意面向某個(gè)人灶似。
多人聊天時(shí)慎陵，同一個(gè)話題可能是這個(gè)人的甜蜜點(diǎn)，也可能是另一個(gè)人的禁忌區(qū)喻奥，想要避免他人的反感席纽，聊天時(shí)要盡量把話題拋給更多人，讓不想接話的人感受不到太大壓力撞蚕。
比如想了解一下身邊人的婚戀狀況润梯，可以這么開頭：
“我現(xiàn)在根本不想結(jié)婚，不想生小孩，可是父母天天催，你們這些還沒結(jié)婚的有沒有想過什么時(shí)候結(jié)婚啊啥辨？你們是怎么應(yīng)對(duì)父母催婚的炎功？”
這樣一問醒第，周圍人的婚戀情況就基本清楚了。
-02-
怎樣說話不得罪人
其實(shí)，得罪人有顯性和隱性兩種。未必非得起了正面沖突撵溃、口出惡言才會(huì)得罪人，很多時(shí)候锥累，我們即便心里并沒有什么惡意缘挑，但表達(dá)上和思路上出了問題，還是會(huì)讓人覺得不舒坦桶略。
從心理學(xué)的角度講语淘，有三種暗示最容易讓人覺得不舒服：
a. 想表示關(guān)心，在別人聽起來卻是指手畫腳际歼。
比如惶翻，你的同事因?yàn)楣ぷ鞒錾玫焦镜莫?jiǎng)金，你稱贊一句“真棒鹅心！祝賀你”這是沒問題的吕粗。
可是如果你煞有介事地過去拍拍他的肩膀，用評(píng)價(jià)的口吻贊許地說：“做得不錯(cuò)巴帮∷萜”甚至還要發(fā)表一些對(duì)其工作的點(diǎn)評(píng)和建議虐秋，你不覺得哪里怪怪的榕茧？
所以，當(dāng)你指手畫腳地評(píng)判他人的時(shí)候客给，無論評(píng)價(jià)是正面還是負(fù)面的用押，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是“我處在比你高的地位”。
在與人平等溝通時(shí)這么做靶剑，當(dāng)然就會(huì)得罪人了蜻拨。
但如果你不評(píng)論人家，而是拿自己說事：“真棒桩引！我要是像你這么有才就好了缎讼！”
這樣在意思一樣的情況下，我們就巧妙地把評(píng)價(jià)別人轉(zhuǎn)換成陳述自己的狀態(tài)坑匠，既說明了問題血崭，又不至于得罪人。
b. 想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關(guān)心夹纫。
比如人家遇到困難時(shí)咽瓷，我們常會(huì)說：
“人生就是這樣，有時(shí)候做事情就是會(huì)出錯(cuò)舰讹∶┙”
“沒事的，我是過來人月匣，這都是小事钻洒。”
類似這種“降低事情重要性”的句型桶错，我們說起來航唆，會(huì)以為這是在安慰人家看開點(diǎn)，但聽在當(dāng)事人耳里院刁，往往更像是站著說話不腰疼的風(fēng)涼話糯钙。
而要想避免給人留下漠不關(guān)心的印象，我們?cè)诎参康臅r(shí)候退腥，最好強(qiáng)調(diào)人任岸。
比如，你與其表示：“沒事的狡刘，我是過來人享潜，這都是小事！”還不如說：
“唉嗅蔬，我知道你花了很多時(shí)間和心血剑按，結(jié)果變成這樣，真是非忱绞酰可惜艺蝴。”
c. 想表示委婉禮貌鸟废，別人聽起來卻是暗藏心機(jī)猜敢。
比如有些人在微信上留言，喜歡說兩個(gè)特別討厭的字——“在嗎”盒延；有些人求人辦事缩擂，喜歡說一句特別討厭的話——“你什么時(shí)候有空啊添寺？”
會(huì)這樣說話的人應(yīng)該也是怕打擾到對(duì)方胯盯，所以先明確一下是否說話方便，但我相信大多數(shù)人看到這樣的留言计露、聽到這樣的提問都會(huì)覺得頭皮發(fā)麻博脑，實(shí)在不想搭理楞捂。
因?yàn)槟阋溃瑢?duì)方一旦明確對(duì)你表示有空趋厉，就意味著很難拒絕你的要求寨闹，這其實(shí)是有點(diǎn)綁架成分的。
所以君账，當(dāng)我們想求他人辦事的時(shí)候繁堡，其實(shí)最需要的就是第一時(shí)間把要求說清楚。
這樣我們才好確定這個(gè)人情該不該給乡数，而不是被偷偷摸摸地當(dāng)傻子利用椭蹄。
-03-
怎樣面對(duì)他人的暴怒
我們一生都在使出渾身解數(shù)避免和別人沖突，但是總會(huì)有那么幾次净赴，或許是人家心情不好绳矩，或許是自己的確有錯(cuò)，臟話和羞辱劈頭蓋臉地朝我們襲來玖翅。
要應(yīng)對(duì)這樣尷尬的場(chǎng)面翼馆，我們可以有以下幾個(gè)訣竅：
a. 給自己做心理隔離。
所謂給自己做心理隔離金度，就是自己跟自己進(jìn)行理性對(duì)話应媚，以達(dá)到心理隔離的狀態(tài)。
即通過分析猜极，洞察對(duì)方真正的壓力點(diǎn)中姜，把自己跟情緒的漩渦隔離開來。
比如跟伏，在客戶喋喋不休的時(shí)候丢胚，你可以嘗試著把全部注意力都用來尋找客戶話語中的高頻詞匯，比如“項(xiàng)目不值這個(gè)價(jià)”“我寧愿毀約也不會(huì)付款”等受扳。
如此一來携龟，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶之所以情緒上涌的真實(shí)原因，也就知道接下來該怎么談了辞色。
b. 使用同理心句型骨宠。
同理心句型浮定，就是通過重述對(duì)方的現(xiàn)狀相满，來讓對(duì)方知道我們可以看到并理解他的情緒，從而達(dá)到疏導(dǎo)情緒的目的桦卒。
比如一位員工因臨時(shí)外派將客戶上傳的資料委托給另一名同事立美，但那位同事因故忘記。經(jīng)理知道后很生氣：“你怎么能這樣呢方灾？這太不負(fù)責(zé)任啦建蹄÷蹈”
這個(gè)時(shí)候，如果他說：“岸瓷鳌痛单？我已經(jīng)交給××了，不關(guān)我事熬⑼取旭绒！”這位員工真正應(yīng)該說的是：
“是的，經(jīng)理焦人，你完全有理由對(duì)我生氣挥吵，讓客戶能準(zhǔn)時(shí)得到我們的產(chǎn)品是我的責(zé)任，也是公司的生命線花椭，現(xiàn)在發(fā)生了這樣的事情忽匈，你一定很失望，換作任何一個(gè)人都會(huì)很生氣矿辽〉ぴ剩”
面對(duì)一個(gè)憤怒的人，正確的姿態(tài)永遠(yuǎn)不是站在對(duì)立面袋倔，而應(yīng)站在同一邊嫌松。
讓憤怒的人逐漸平息怒火，關(guān)鍵是讓他多一個(gè)隊(duì)友奕污、少一個(gè)對(duì)手萎羔。
c. 攔截人身攻擊。
憤怒的人會(huì)口不擇言碳默，一般情況下我們用心理隔離的方式避免卷入即可贾陷，但有些話，我們不能選擇聽而不聞嘱根。
比如涉及性別歧視髓废、地域歧視、人格侮辱的話该抒，哪怕是老板講的慌洪，也是很不應(yīng)該的。
這時(shí)候凑保，我們就應(yīng)該拿出我們的攔截話術(shù)——“我有不同意見冈爹，不過這不是重點(diǎn)∨芬”
比如對(duì)方說了很過火的話時(shí)频伤，我們可以先皺皺眉頭，向?qū)Ψ絺鬟f一個(gè)信號(hào)——你惹到我了芝此；然后堅(jiān)定憋肖、清晰且不卑不亢地說：
“關(guān)于這一點(diǎn)因痛，我覺得你不應(yīng)該這么說，不過這不是重點(diǎn)岸更，我們還是來研究一下問題的解決方案吧鸵膏。”
在這種情況下怎炊，你先是清晰地用身體語言傳遞出你的不快较性，然后再講出自己的不同意見，并且沒有透漏出任何你為什么不同意的原因结胀，從而避免了讓對(duì)方怒氣升級(jí)赞咙。
最后，你用無可挑剔的態(tài)度糟港，把對(duì)話導(dǎo)向了話題的重點(diǎn)攀操，從而避免了對(duì)罵的可能，表現(xiàn)出自己的專業(yè)秸抚。
要注意的是速和，我們表達(dá)出的不快要注意限度，不能是那種受了傷的難過剥汤，畢竟颠放，我們不能輕易讓人知道什么話能傷到你。
以上就是本次分享的所有內(nèi)容吭敢，希望能對(duì)你有幫助碰凶。
