一重付、產品概述
1突雪、體驗環(huán)境
? ? ? 體驗產品：網易云音樂Android版本
? ? ? 軟件版本：V3.1.4
? ? ? 設備型號：魅族MX5
? ? ? 操作系統(tǒng)：Android 5.1
? ? ? 體驗時間：2016.1.11—1.17
2起惕、產品簡介
? ? ? 網易云音樂于2013年4月23日正式發(fā)布，是一款主打發(fā)現和分享咏删，帶有濃厚社交基因的網絡音樂產品惹想。發(fā)布以來，網易云音樂不斷完善并保持快速發(fā)展督函，截止2015年7月嘀粱，網易云音樂用戶數突破一億激挪，收錄音樂500萬首，用戶自主創(chuàng)建的歌單6400多萬個锋叨，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享垄分，“音樂+社交”已成功塑造為網易云音樂的品牌形象。
3娃磺、產品定位
? ? ? 網易CEO丁磊曾說：“網易云音樂的目標是薄湿，成為中國最大的移動音樂社區(qū)和開放平臺，形成獨一無二的以用戶為中心的音樂生態(tài)圈偷卧。如果說iPhone重新定義了手機豺瘤，希望網易云音樂以社會化發(fā)現與分享的方式，重新定義音樂體驗听诸，為用戶打造全新的音樂生活坐求。”網易云音樂自創(chuàng)立之初就主打發(fā)現和社交分享功能晌梨，定位于移動音樂社區(qū)和社交分享平臺桥嗤。云音樂的歌單和個性推薦承載了音樂發(fā)現功能，而樂評和動態(tài)分享則對應社交分享仔蝌。
二泛领、用戶需求分析
? ? ? 據艾瑞咨詢的《2015中國在線音樂行業(yè)研究報告》顯示，在線音樂軟件用戶以男性為主敛惊，30歲以下的年輕用戶占比近7成师逸，且未婚居多，本科及以上學歷的群體超過一半豆混。
? ? ? 而據易觀智庫數據顯示，網易云音樂的用戶在性別动知、年齡皿伺、地域分布、職業(yè)以及學歷上的分布如下列圖表所示：
? ? ? 由上述圖表可見盒粮，網易云音樂的用戶群體男女比例上較為平衡鸵鸥，男性用戶略多；年齡分布上30歲以下用戶占比77%丹皱，其中24歲及以下的用戶占比為46.2%妒穴，用戶群體年輕化；地域分布上一二三線城市占比超六成摊崭，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村地區(qū)因為可選娛樂項目少讼油、在線音樂更易獲取，所以也有不少的用戶市場呢簸；職業(yè)分布上矮台，學生乏屯、白領/職員、自由職業(yè)者占比超過七成瘦赫，是三大主要用戶群體辰晕；學歷分布上，本科及以上群體占比超過三分之一确虱，同時初高中學歷群體比重也近五成含友，說明網易云音樂用戶在高學歷和中低學歷層次上都有分布，不同學歷層次的用戶都能在網易云音樂上滿足自己的需求校辩。
? ? ? 結合艾瑞咨詢和易觀智庫的數據窘问，可以基本勾勒出網易云音樂的用戶群體是以年輕的城市學生、白領/職員和自由職業(yè)者為主召川，學歷層次上高學歷和中低學歷都有較多分布南缓。那么這一用戶群體的特征則是更具個性、更注重生活品質荧呐，也更關注社交和分享汉形，他們追求音樂軟件不僅能夠快速探索、發(fā)現更多好音樂倍阐，還要能提供平臺分享聽音樂的心情和感受概疆，找尋有共同語言或喜好的音樂愛好者來交流分享。網易云音樂恰恰是抓住了這一用戶需求峰搪，主打個性化推薦岔冀、歌單發(fā)現和社交分享的功能，從而贏得用戶喜愛概耻。
三使套、市場狀況
? ? ? 如下圖，據易觀智庫數據顯示鞠柄，2014年我國數字音樂整體市場規(guī)模已達97.6億元侦高，比上年增長了31.6%，預測2017年市場規(guī)模將達到179億元厌杜。未來數字音樂市場增長率雖不斷放緩奉呛，但市場規(guī)模還有很大增長空間。
? ? ? 截止2015年第二季度夯尽，中國移動音樂用戶規(guī)模達到2.4億人瞧壮，相較于一季度增長了15.3%，這主要得益于智能終端的普及匙握，未來也會有更多的用戶從PC端轉移到移動端咆槽。
? ? ? 在移動互聯網細分應用中，移動音樂滲透率位列第五肺孤，達到54.7%罗晕，低于資訊/閱讀類（59.1%）济欢，但高于視頻類(47.7%)，可見音樂是移動端用戶非常常用的娛樂方式小渊。
? ? ? 下圖是速途研究院發(fā)布的2015年Q3移動音樂應用市場分布法褥，第一梯隊為酷狗、QQ音樂和酷我音樂酬屉，這三家音樂平臺依托長期以來累積的龐大用戶基數半等，在移動音樂中仍舊占據前三甲的位置。第二梯隊則以天天動聽呐萨、多米音樂杀饵、唱吧、百度音樂谬擦、咪咕音樂切距、網易云音樂、蝦米音樂等移動音樂應用按照前后順序依次排名惨远。第二梯隊多為小眾的音樂平臺谜悟，更注重用創(chuàng)新的方式和獨特的音樂體驗來爭奪市場。
? ? ? 網易云音樂目前雖在音樂市場格局中所占比例較小北秽，但作為后起之秀葡幸，其用戶增長率非常高。2015年7月贺氓，網易云音樂用戶突破1億蔚叨，僅用了兩年零三個月，而酷狗音樂手機版本用了6年的時間突破7500萬辙培，天天動聽手機用戶用時4年突破7000萬蔑水。此外，網易云音樂的用戶活躍度扬蕊、用戶評分和每日平均使用時長都位居前三位肤粱，可見其用戶忠誠度和粘性都很高。這些突出表現一方面得益于智能終端的普及和移動互聯網的快速發(fā)展厨相，另一方面其自身作為移動端原生應用，更易為移動用戶接納鸥鹉，同時其精準的個性推薦蛮穿、獨特的音樂評論和分享功能以及別具一格的設計，都促使了用戶從認知到安裝再到鐘愛的成功轉化毁渗。
四践磅、產品分析
1、產品結構圖
? ? ? 網易云音樂設有三個一級導航灸异，第一個頁面包含了個性推薦府适、歌單羔飞、主播電臺和排行榜，類似于音樂廣場檐春；第二個頁面主要是本地音樂和播放器逻淌；第三個頁面提供了動態(tài)分享、附近的人和好友功能疟暖。
2、功能體驗分析
? ? ? 網易云音樂的三個一級導航欣舵，分別對應音樂發(fā)現擎鸠、本地播放器和社交分享三大核心功能，下面就分別圍繞這三大核心功能進行產品體驗缘圈。
? ? ? 打開網易云音樂准验，首頁即是個性推薦頁面垂寥，頁面包含了banner輪播、私人FM另锋、每日歌曲推薦和新歌榜三個圖標入口以及推薦歌單滞项、單曲、MV及電臺等分類欄目內容夭坪。私人FM文判、每日歌曲推薦以及推薦歌單針對用戶的音樂標簽和聽歌習慣運用推薦算法進行了個性化推薦，試用之后感覺推薦的歌曲都很合自己口味室梅，非常好的滿足了用戶在空閑有探索欲望或者“歌荒”時發(fā)現音樂的需求戏仓。而新歌榜、單曲等內容則提供比較熱門的音樂亡鼠，滿足用戶追求主流的心理需求赏殃。
? ? ? 此外，新用戶進入時间涵，首頁中間的圖標會顯示“開啟個性化推薦”仁热，引導用戶設置自己的音樂標簽，以便進行個性推薦勾哩。在音樂標簽這個頁面抗蠢，略有不足的是音樂標簽不夠全面举哟，建議增加搜索框，使用戶能夠自主搜索沒有的標簽迅矛，或增設折疊列表妨猩，將更多標簽放置在折疊列表中。另外诬乞，也建議在每日歌曲推薦頁面能夠加入“重置口味”功能册赛，使用戶能夠自由修改音樂標簽、重置口味喜好震嫉，從而優(yōu)化個性推薦森瘪。
? ? ? 在個性推薦外，還有歌單票堵、主播電臺以及排行榜三個二級導航扼睬。歌單是網易云音樂的主打特色，用戶需要通過歌單才能進入到歌曲界面悴势，這凸顯了歌單在音樂發(fā)現中的重要地位窗宇。歌單界面提供了選擇分類入口，用戶可以根據自己的興趣來搜索相應的歌單特纤，不足之處是只能搜索單一標簽下的歌單军俊，建議能做到多重維度篩選（如搜索歐美&傷感），提高搜索精準性捧存。
? ? ? 排行榜沿用了大多數音樂播放器的功能粪躬，比較獨特的是其中的用戶榜，包含音樂達人榜和音樂新人榜昔穴。這兩個榜單按照熱度排名镰官，展示了音樂達人和音樂新人，激發(fā)了普通用戶成為音樂達人或新人的欲望吗货。
? ? ? 云音樂的“發(fā)現”頁面泳唠，使得無論是新用戶還是老用戶都能快速找到自己喜歡的音樂，每個用戶都有自己的個性化推薦頁面宙搬，同時也能快速探索笨腥、發(fā)現更多好音樂，從而非常好的滿足了用戶的個性化和音樂發(fā)現需求勇垛。此外扇雕，云音樂的設計風格也非常值得贊揚，“紅白”風格的設計窥摄，給人一種熱情、活力的體驗础淤，非常契合云音樂更多年輕用戶群體的特征崭放。
? ? ? 接下來看第二個頁面哨苛，這個頁面主要提供了本地音樂和播放器功能，除了傳統(tǒng)的本地音樂币砂、下載管理等功能外建峭，頁面下方還展示了創(chuàng)建的歌單和收藏的歌單列表。在這個頁面决摧，建議縮減前四項（即本地音樂亿蒸、最近播放、下載管理掌桩、我的歌手）的頁面面積边锁，用更多的空間展示創(chuàng)建的歌單和收藏的歌單。建議把這個頁面打造成個人音樂空間波岛，增添更豐富的個人音樂內容和屬性（可借鑒QQ音樂的個人音樂基因）茅坛，使其不再是一個單純簡陋的查找本地音樂的入口。
? ? ? 云音樂的最后一個一級導航對應的是社交分享功能则拷，下設動態(tài)贡蓖、附近和好友三個二級標簽。動態(tài)標簽下展示了用戶自身以及關注的好友所發(fā)的動態(tài)分享煌茬，類似微博的首頁動態(tài)斥铺。好友標簽下包含認識的人、明星用戶坛善、音樂達人以及聯系人列表晾蜘。用戶可以非常方便的尋找到自己喜歡的明星和音樂達人，也能通過“認識的人”尋找或邀請好友浑吟。目前云音樂支持從通訊錄笙纤、新浪微博、微信和易信好友中查找云音樂用戶组力，從而能很便捷的實現好友資源的平臺遷移省容，依托用戶關系鏈條擴展用戶群體，同時實現熟人間的音樂社交燎字。
? ? ? 云音樂的最后一個導航給用戶提供了動態(tài)分享和社交的平臺腥椒，使得用戶能夠分享聽音樂時的心情和感受，同時能找到志同道合的人進行交流候衍。不足之處在于“我的消息”被放置在側邊欄笼蛛，無論從產品邏輯還是用戶習慣來看都是不恰當的，建議把它放在最后一個導航頁面下蛉鹿。此外滨砍，建議在最后一個導航頁面下增加“個人主頁”（即下面右圖）的訪問入口方妖，引導用戶對個人主頁的訪問企锌，增強用戶展示自我的欲望，提高其社交分享參與的積極性。
3睬涧、從需求角度看產品
? ? ? 人們對音樂的需求大致可分為四類：淘歌真朗、聽歌咆课、社交分享和唱歌唤崭。由于個人喜好的差別，對于不同的人這四類需求的強弱程度也是不同的舔亭。網易云音樂深受廣大用戶的喜愛些膨，那么它是如何滿足這些需求的呢？
淘歌：
? ? ? 淘歌即是發(fā)現音樂钦铺。用戶在聽歌時订雾，一般有以下幾種場景：一種是漫無目的的聽，希望能聽到自己沒聽過同時又合自己口味的音樂职抡。這時候葬燎，云音樂的個性推薦功能非常好的滿足了這一需求，包括每日歌曲推薦缚甩、私人FM谱净、推薦歌單等，都給用戶推薦了大量符合口味的音樂擅威，同時也讓用戶每次打開軟件都會有新奇和探索的欲望壕探。
? ? ? 第二種是想聽熱門的、最新的音樂郊丛，這一需求源于用戶對潮流的追逐李请。云音樂對這一需求提供了排行榜、最新音樂和精品歌單功能厉熟。對于熱門和最新音樂导盅，單曲要比歌單更能清晰地呈現，建議云音樂增加“熱門單曲”欄目揍瑟。
? ? ? 第三種場景則是有目的的找尋歌曲白翻，包括從本地音樂、已收藏的歌單尋找或者直接搜索绢片。除此之外滤馍，用戶還可以在分類歌單中選擇不同類型的歌單，從而找到自己喜歡的音樂底循。
聽歌：
? ? ? 聽音樂是用戶最基本的需求巢株，也只有在滿足了這一需求后，才會衍生出更多需求熙涤。滿足這一需求阁苞，充足的音樂版權和高品質的音樂是必不可少的困檩。作為后來者，云音樂在音樂版權和曲庫上仍存在劣勢那槽，建議加大版權購買和轉授權窗看，完善曲庫。此外倦炒，時下用戶都非常熱衷于選秀節(jié)目歌曲和歌手，如我是歌手软瞎、中國好聲音等逢唤，建議網易云音樂能夠擴展和知名選秀節(jié)目的合作，爭取更多節(jié)目歌曲的版權涤浇。最后鳖藕，建議云音樂加強對原創(chuàng)內容的支持和投入，提供優(yōu)質的UCG內容只锭，豐富用戶聽音樂的選擇著恩，同時也能保持音樂社區(qū)的活躍度和吸引力。
? ? ? 用戶聽音樂時除了滿足音質和曲庫豐富性上的要求外蜻展，還應提供較好的視覺體驗喉誊，滿足用戶全面的視聽需求。云音樂的播放器界面設計的非常精美：細膩的黑膠唱片纵顾，略具金屬感的唱臂伍茄，緩慢轉動的節(jié)奏以及虛化的背景，都給人帶來非常好的視覺享受施逾。這種擬物化的設計深深吸引了很多用戶敷矫。
? ? ? 不足之處在于云音樂對MV的重視不夠，僅在首頁處提供了“推薦MV”欄目汉额。建議將“MV”獨立為發(fā)現導航下的二級標簽曹仗，即和“個性推薦”“歌單”為同一級導航，同時豐富MV內容蠕搜，做好分類和推薦怎茫。
社交分享：
? ? ? 用戶在興趣得到滿足后隨著而來的便是社交分享的需求。云音樂提供了音樂評論讥脐、動態(tài)分享遭居、附近人和好友等功能來滿足這一需求。樂評不同于書評和影評旬渠，后兩者即使是普通用戶也能寫出比較長的評論俱萍，而音樂對于大多數用戶來講更抽象、更難以表述告丢，所以云音樂的短評更好地契合了這一特征枪蘑。
? ? ? 動態(tài)分享和好友功能類似于微博损谦，動態(tài)分享是一個社交分享的廣場，除了關注好友的動態(tài)岳颇，建議多增加些公共話題和活動照捡，引導用戶參與討論分享的積極性，營造社區(qū)氛圍话侧。此外栗精，在社區(qū)構建上，云音樂還有很多可以發(fā)揮的空間瞻鹏，這方面可以借鑒豆瓣悲立，嘗試以話題和小組形式構建音樂社區(qū)。
? ? ? 附近功能是基于LBS位置列出附近的人新博，方便用戶開展同城社交薪夕，但其僅僅簡單羅列了附近的用戶名稱、距離赫悄、頭像原献，不利于用戶之間相互了解，建議將用戶列表改為展示附近用戶的動態(tài)分享埂淮，這樣可使用戶之間快速了解彼此姑隅，促使其進行交流分享。同時也可引導用戶基于地理位置組建音樂小組同诫，便于開展線下交流活動粤策，如歌迷會、唱K等误窖。
唱歌：
? ? ? 非常多的用戶在聽歌之余都喜歡唱歌叮盘，并且比較喜歡K歌錄制并分享給其他人看。目前云音樂并不提供K歌功能霹俺，這是一個比較大的缺陷柔吼。建議其加入K歌功能，或尋求K歌類軟件作為合作伙伴（例如QQ音樂和全民K歌）丙唧，使用戶能夠錄制作品分享愈魏。這樣可以滿足用戶更全面的音樂需求，同時K歌分享也能更好地營造社交分享氛圍想际，增強社交元素培漏。
五、競品分析
? ? ? 下面表格選取了酷狗胡本、QQ音樂牌柄、蝦米和網易云音樂進行對比分析：
? ? ? 該表從內容端、UGC侧甫、主要功能和盈利模式上對上述四家音樂平臺進行了對比分析珊佣，從中可以看出網易云音樂雖在個性化推薦蹋宦、社交分享上較為突出，但相比其他三家也存在一些不足咒锻。首先冷冗，隨著未來網絡音樂正版化愈加嚴厲，網易云音樂在音樂版權上還需不斷擴充惑艇，豐富的曲庫和版權是音樂軟件的基礎蒿辙。其次，和酷狗相比滨巴，網易云音樂在音樂生態(tài)鏈條上仍存在不少差距须板，后者擁有酷狗KTV、繁星網兢卵、酷狗LIVE等，在聽绪颖、看秽荤、唱上具有完整的產品服務，網易云音樂雖定位于移動音樂社區(qū)和社交分享平臺柠横，但在內容服務上還需不斷完善窃款，如增加MV、K歌功能等牍氛。此外晨继，蝦米音樂的社區(qū)功能以話題為基礎進行音樂討論和分享，這也值得網易云音樂借鑒搬俊。而QQ音樂和網易云音樂在功能和產品定位上最為相似紊扬，都主推個性推薦、歌單和社交分享唉擂，未來兩家音樂平臺或有一戰(zhàn)餐屎。最后，網易云音樂因在音樂生態(tài)鏈條上的缺陷玩祟，以及為了用戶體驗腹缩、避免過度廣告推廣，導致其盈利模式較為單一空扎，未來網易云音樂也需要去探索更多的盈利模式藏鹊。
六、用戶意見
? ? ? 網易云是同學推薦給我的转锈，他會根據自己的口味盘寡，推薦一些相關的歌曲，每次推薦的歌曲都是那么的戳中你心里黑忱，讓你無法自拔宴抚，真的好——冰冷の傷口
? ? ? 我只收藏了一個純音樂的歌單勒魔，后來網易云就以為我只聽純音樂了，我的歌曲推薦菇曲，再也沒有歌詞了——丑陋_
? ? ? 自從用了網易云音樂冠绢，我的內存就更不夠了，每日歌單和私人FM好棒俺３薄弟胀！強力推薦！——AKI.狂熱色彩
? ? ? 用過很多款音樂APP喊式，網易云音樂是最好的孵户，用著非常舒服，曲庫很全岔留。最重要的是里面有很多志同道合的朋友夏哭，沒有嘴架，只有對音樂的欣賞與贊揚——小p不靠譜
? ? ? 我覺得還不錯跋琢竖配！就是版權問題希望能快點解決，好多歌都灰了里逆！——夢璃幽心
七进胯、總結
? ? ? 網易云音樂以獨特的個性推薦、歌單原押、樂評和社交功能非常好的滿足了用戶音樂發(fā)現和社交分享的需求胁镐，從而吸引了眾多用戶，成為網絡音樂平臺中的一匹黑馬诸衔。但要在未來的競爭中勝出盯漂，云音樂還有很長的路要走。首先笨农，在版權宠能、曲庫和原創(chuàng)上云音樂還需不斷豐富；此外還需增加K歌錄制和分享功能磁餐，提升MV的重要性违崇；最后，云音樂在音樂社區(qū)構建上還有很大想象空間诊霹，建議借鑒微博和豆瓣羞延，增添公共話題和活動，組建話題小組脾还；在附近功能上伴箩，基于地理位置組建音樂小組，引導用戶開展線下活動鄙漏。
? ? ? 云音樂當前以創(chuàng)新獨特的功能和良好的用戶體驗來吸引用戶嗤谚，然而這些功能卻很容易被模仿棺蛛，不足以構成核心競爭優(yōu)勢。唯有在版權巩步、曲庫旁赊、歌單、原創(chuàng)等內容上不斷豐富椅野，在社區(qū)構建上持續(xù)探索和經營终畅，才能構建起競爭壁壘，不被模仿和超越竟闪。豆瓣是文藝青年交流書影音的首選离福，未來網易云音樂也有可能發(fā)展為發(fā)現音樂、體驗音樂和交流音樂的圣地炼蛤！
? ? ? 本人產品小白妖爷，目前在尋求一份產品類工作。首次寫產品體驗報告理朋，如有錯漏或其他建議歡迎反饋給我赠涮。本人微信名：葉杉（微信號：s15856899883），希望能與更多的產品同學一起交流學習暗挑。
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