有一個統(tǒng)計說我們每個人有兩個支撐之斯，一個叫使命感孝常，一個叫激情。調(diào)查人員找了100個員工殿较，根據(jù)他們在公司表現(xiàn)打分和排序规婆，再問他們一系列問題澜躺，問題包含兩個維度，工作的使命感和激情抒蚜。最后得出一個象限：高使命感高激情掘鄙，高使命感低激情，低使命感高激情嗡髓，低使命感低激情操漠。最后，評價為低使命感低激情的人平均排名90名左右饿这，大約處于后10%颅夺。評價為高激情低使命感的人平均排名80名左右。評價為高使命感低激情的人蛹稍，就是工作平平淡淡但使命感爆棚吧黄，認為做的事很有意義，愿意長跑唆姐，他們的平均排名是36名拗慨。評價為高使命感高激情的人平均排名是20名左右。這個數(shù)據(jù)可以看到奉芦，一個人在工作中的表現(xiàn)使命感比激情更重要赵抢。
一個人怎么才能夠找到工作的使命感？有一個方法是不斷追問為什么声功。比如問一個清潔工為什么要把地掃干凈烦却？他說我老板要求的。第二個問題問他老板為什么要求把地掃干凈先巴？他說因為這樣對公司有好處其爵。為什么這樣做對公司有好處冒冬？掃干凈點可能更容易賺錢。為什么掃干凈點更容易賺錢摩渺？掃干凈點客戶會滿意简烤，客戶滿意就會容易賺錢。為什么掃干凈點客戶會滿意摇幻？掃干凈點客戶可能覺得更安心更放松更信任我們横侦，問到這里就找到使命感了。如果我們能夠從現(xiàn)實問題中不斷追問為什么绰姻，到最后會發(fā)現(xiàn)枉侧，很多要求都不是隨便提的，要求背后有一個使命狂芋。通過提問可以加深了解榨馁，建立人和人、人和群體银酗、群體和群體之間的連接。了解后更容易打造峰值體驗徒像。
書中介紹三個打造峰值體驗的最佳時機黍特。第一，轉(zhuǎn)變事件锯蛀，如升職灭衷，轉(zhuǎn)崗，新入職第一天等旁涤。第二翔曲，里程碑事件，銷售員達到某個金額的業(yè)績劈愚，每個月堅持慢跑等瞳遍。第三，低谷事件菌羽，失去工作掠械，負面評價等。
心理學家亞瑟·阿倫研究了36個問題注祖，可以讓兩個陌生人通過互問對彼此產(chǎn)生好感猾蒂，拉進距離，建立連接是晨。一個小組也適用肚菠，能夠快速放大公開象限，讓一個小組在45分鐘之內(nèi)建立融洽氛圍罩缴，了解后打造峰值體驗蚊逢。以下是36個建立連接的問題层扶，按順序排列如下：
1. 如果你能在全世界任選一個人共進晚餐，你會選誰时捌？
2. 你想出名嗎怒医？你希望以什么樣的方式成名？
3. 打電話前奢讨，你會預演你即將要說的話嗎稚叹？為什么？
4. 對你來說拿诸，“完美”的一天是什么樣的扒袖？
5.上一次一個人唱歌是什么時候？和別人一起唱又是什么時候亩码？
6. 如果你能夠活到90歲季率，你是想在生命最后60年里保持30歲的身體狀態(tài)還是30歲的心理狀態(tài)呢？只能選一個描沟！
7. 你內(nèi)心能預感自己何時會離世嗎飒泻？
8. 說出3個你和對方在外表上的共同特征。
9. 生命中什么事情讓你感激不盡吏廉？
10. 如果你可以改變自己的成長軌跡泞遗，你希望改成什么樣子？
11. 用4分鐘盡可能詳細地告訴對方你的生活故事席覆。
12. 如果明天醒來你可以獲得一個品質(zhì)或一種能力史辙，你希望是什么？
13. 如果有顆水晶球能向你揭示關(guān)于你自己佩伤、你的生活聊倔、你的未來，或是其他任何事情的真相生巡，你想知道些什么耙蔑？
14. 你有沒有一直夢想要做的事情？為什么沒有做呢?
15. 你人生中最大的成就是什么孤荣？
16. 一段友誼中纵潦，你最重視的是什么？
17. 記憶中最珍貴的事情是什么垃环？
18. 記憶中最可怕的事情是什么邀层？
19. 如果你知道一年后你會突然離世，你會改變現(xiàn)在的生活方式嗎遂庄？為什么寥院？
20. 朋友對你來說意味著什么？
21. 戀愛和感情在你的生活中扮演著什么樣的角色涛目？
22. 逐個列出對方好的一面秸谢，共列舉5個凛澎。
23. 你的家庭成員彼此親密嗎？氛圍溫馨嗎估蹄？你覺得你的童年比大部分人都開心嗎塑煎？
24. 你和母親的關(guān)系如何？
25. 用“我們”組3個基于現(xiàn)有場景的句子臭蚁，比如最铁，我們在這個房間都感覺……
26. 把這個句子補充完整：“我希望有個人能跟我分享……”
27. 如果你想和對方成為親密的朋友，請列舉出對他/她來說最重要的事情垮兑。
28. 告訴對方你喜歡他/她的地方冷尉，這一次你要非常誠懇，說一些你平常不會跟剛認識的人說的話系枪。
29. 和對方分享人生中最尷尬的時刻雀哨。
30. 上一次你在他人面前哭是什么時候？是莫名地哭嗎私爷？
31. 告訴對方你已經(jīng)喜歡他/她很久了雾棺。
32. 有沒有什么事情是你認為非常嚴肅，不能開玩笑的衬浑？
33. 假如你今晚會離世捌浩，并且沒有機會跟任何人交流，你最后悔沒有對誰吐露心聲嚎卫？為什么到現(xiàn)在還沒有對這個人說出想說的話嘉栓？
34. 你的房子著火了宏榕，所有的財產(chǎn)都在里面拓诸。救出了親人和寵物之后，如果你還有時間最后努力一次麻昼，并且安全地挽救任何一件物品奠支，你會選擇什么？為什么抚芦？
35. 如果有家庭成員去世倍谜，你認為誰的離開最讓你恐慌？為什么叉抡？
36. 說一個個人問題并詢問對方的處理意見尔崔，讓對方向你反饋，你對這個問題所表現(xiàn)出的態(tài)度褥民。
