“你所看見的遍坟，或者說，你所閱讀的晴股，決定你是什么樣的人愿伴，會有什么樣的想法......互聯(lián)網(wǎng)讓信息唾手可得〉缦妫可是隔节，從信息的海洋中獲取什么樣的信息是個很有挑戰(zhàn)的問題鹅经。” --張小龍（微信之父）

最近看完了《微信背后的產(chǎn)品觀》這本書怎诫，本書匯集了張小龍對于做產(chǎn)品瘾晃、做微信的諸多思考。

全書分為“用戶篇”幻妓、“需求篇”蹦误、“設(shè)計篇”、“氣質(zhì)篇”肉津、“ui篇”强胰。

如今去看這本書里提到的一些觀念，有的已經(jīng)成為常識妹沙。有的則并不適用于如今的互聯(lián)網(wǎng)偶洋。而有的思考放到現(xiàn)在也仍不落伍。

畢竟我們不能靠著成功的產(chǎn)品去做產(chǎn)品距糖，因為每個產(chǎn)品所經(jīng)歷的情況不一樣玄窝。

這本書最大的價值也許是一窺微信的設(shè)計歷程，去了解和思考某些功能到底為什么這么設(shè)計悍引，微信團(tuán)隊都做了哪些考量恩脂。

盡信書，則不如無書吗铐。產(chǎn)品經(jīng)理跟產(chǎn)品一樣要有自己的思想东亦。

就像張小龍在本書末尾所闡述的：“我所說的都是錯的杏节，每個人都會有自己的解決辦法唬渗，沒有永遠(yuǎn)正確的教條。“

以下是閱讀該書后提煉總結(jié)的閱讀筆記

一奋渔、用戶篇

1.人是環(huán)境的反應(yīng)器

產(chǎn)品營造一個環(huán)境镊逝，由環(huán)境決定用戶來做什么樣的反應(yīng)。用戶會被你營造的“環(huán)境”牽引嫉鲸。環(huán)境是決定用戶應(yīng)該做什么的重要因素撑蒜。

案例：

計算機(jī)前寫微博：基本是評論、轉(zhuǎn)發(fā)

用手機(jī)寫微博：受到現(xiàn)實刺激玄渗，想法活躍座菠，更多的去寫微博。

2.人是懶惰的

懶惰是創(chuàng)新的動力

案例：

走路藤树，雙手不方便的時候給人發(fā)微信：語音查找聯(lián)系人浴滴。

3.時尚是驅(qū)動力

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不能太“工具化”，工具化看起來很實在岁钓，但不能引起用戶的連鎖反應(yīng)升略。而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個連鎖反應(yīng)場所微王。

時尚是強(qiáng)驅(qū)動力，用戶花錢買的很多東西其實沒有實用價值品嚣。

微信這個產(chǎn)品炕倘，時尚感很重要。

4.人是沒有耐心的

用戶沒有耐心看說明書翰撑。我們不要嘗試去引導(dǎo)罩旋、教育用戶，沒有人愿意接受引導(dǎo)和教育眶诈。

如果不能讓用戶一分鐘就愛上你的產(chǎn)品瘸恼，以后就不會再來了。產(chǎn)品做好前不要輕易拉用戶來用你的產(chǎn)品册养。

5.人是不愛學(xué)習(xí)的

博客的衰落东帅，微博的興起。

馬桶閱讀理論：給用戶的內(nèi)容在馬桶上的時間看不完就是太多了球拦。

6.群體是“烏合之眾”

群體智商必然不如個體智商靠闭，因為大家喜歡驅(qū)動，向別人看齊坎炼。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品愧膀，用戶是群體而不是個體。不能用對待個體的方式來對待群體谣光。

7.重視“屌絲”用戶群

既有生存感的壓力檩淋，又有存在感的渴望。應(yīng)從了解這類群體的生存和心理狀態(tài)入手萄金。

8.從日常中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)

偉大的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求

案例：

三星Galaxy note方便長指甲打字蟀悦。

9.讓不上微博的用戶來用你的產(chǎn)品

懶到連微博都不上的，才是主題用戶群氧敢。更沒有好奇心嘗試新鮮事物日戈。

不上微博的朋友開始發(fā)圖了，那就不用擔(dān)心產(chǎn)品沒人會用孙乖。

10.人性化就是以己推人

11.需求是滿足人們的貪嗔癡

二浙炼、需求篇

1.對于新點(diǎn)子，99%的情況下否定是對的

不要隨意臆想需求唯袄，臆想需求會引發(fā)風(fēng)險弯屈。

2.不要用戶說什么就做什么

不直接滿足用戶需求。用戶的反饋只是幫助你了解他們的想法恋拷，用戶需求零散资厉，解決方案是歸納抽象的過程。

3.大部分新功能是可以砍掉的

4.不從同類產(chǎn)品里找需求

找同類產(chǎn)品雖然省事梅掠，但不是一個好辦法酌住。別的產(chǎn)品方案是經(jīng)過理解和深入分析思考店归，直接照搬無法深刻理解需求。

案例：

涂鴉功能酪我，微信堅持不做消痛。

5.不要聽從產(chǎn)品經(jīng)理個人的需求

產(chǎn)品經(jīng)理往往不能代表用戶，

產(chǎn)品經(jīng)過訓(xùn)練變得更加理性都哭，這種理性讓他用另一種維度的思考方式思考秩伞，但不能代表用戶自發(fā)的想法。

6.需求來自你對用戶的了解

需求不來自調(diào)研（調(diào)研僅對功能改進(jìn)有價值欺矫，不能決定新功能的開發(fā)）纱新；需求不來自分析；不求不來自討論穆趴；需求不來自競爭對手脸爱。

7.從微博上感受用戶潮流

每天花一小時看普通用戶在微博上討論他們是如何用你的產(chǎn)品的，他們的使用場景和感受如何未妹。忽略評論家的意見簿废。從用戶討論中發(fā)現(xiàn)靈感。

8.每個時代有每個時代的產(chǎn)品

案例：從qq到微信

QQ是10多年前PC互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品络它，看到好友在線會非常開心族檬；微信是移動互聯(lián)網(wǎng)場景下的產(chǎn)品。

9.滿足自己需求優(yōu)于滿足用戶需求

你無法真正理解他人化戳，無法滿足海量的個體的個性需求单料。可以從自身去捕獲大眾需求点楼。

案例：

用戶提議做微信已閱讀扫尖。

產(chǎn)品方案：不做。因為自己不喜歡盟步，很懶不喜歡立刻回復(fù)藏斩。想要隱私被保護(hù)的感覺躏结。既然我這么想却盘，別人也應(yīng)該是這么想的。

案例：

語音寫提醒媳拴、語音找人黄橘。

10.找到需求背后的心理訴求

微信最基本的產(chǎn)品思路：我們不是在做一個功能，而是挖掘用戶背后的心理訴求屈溉。

案例：漂流瓶

漂流瓶的目的是想幫助人解決傾訴和好奇的欲望,其次才是交友的欲望塞关。如果為交友做漂流瓶，會把握不到本質(zhì)子巾。

11.心理滿足的驅(qū)動力遠(yuǎn)勝工具甚至省錢

如果微信的賣點(diǎn)是比短信省錢帆赢，那可能就會失敗小压。推薦別人安裝，別人不感興趣椰于。因為不是真正的心理驅(qū)動力怠益；如果推廣點(diǎn)是可以看到附近的帥哥美女，用戶會眼睛放光瘾婿，立刻裝上蜻牢。

某版本的啟動頁說 “微信不只是一個通信工具，是一個生活方式” 偏陪，如果沒有進(jìn)入生活方式抢呆，就會落伍，令人感到恐懼笛谦。利用這個心理讓用戶用你的產(chǎn)品抱虐。

12. “爽” 勝過內(nèi)容

營銷的目的是讓用戶覺得“爽”，兩個字總結(jié)就是“好玩”饥脑。

產(chǎn)品要讓用戶形成口碑梯码，成功，一定要用戶說“爽” 好啰、“好玩”轩娶，才會幫你去傳播。體驗比功能更易傳播框往。

13.為想法而做：朋友圈

每個人需要獲得存在感 / 自我價值認(rèn)同感鳄抒。人們需要在朋友的關(guān)注里存在。

朋友圈是比facebook椰弊，path更私密的社區(qū)许溅。

14.只抓主場景，不做全功能

案例：朋友圈默認(rèn)發(fā)圖片/視頻秉版，文字的入口做的非常隱蔽贤重。發(fā)140字的文字需要深思熟慮，而人是非常懶惰的清焕，不愛學(xué)習(xí)和思考并蝗；發(fā)圖片/視頻就容易很多很有成就感。

15.不要從戰(zhàn)略分析角度逆推需求

諾基亞擅長戰(zhàn)略分析和研究秸妥，花費(fèi)大量時間做分析滚停，最后結(jié)果往往不如人意。

16.不要從調(diào)研用戶獲得需求

17.需求來源與對群體效應(yīng)的好奇

做事前不知道會發(fā)生什么粥惧，做之后會帶來很多驚喜键畴。比如 漂流瓶 / 附近的人 / 搖一搖。

18.需求來源于自身的需要 &和周邊朋友的反饋突雪。

19.需求來源于對當(dāng)下生活潮流的理解起惕。

案例：朋友圈

20.需求來源于對平臺的理解

21.需求來自對信息流的理解

信息的流動：所有的信息可以推push, 微信會是一個大的Push中心涡贱，連接用戶和所有產(chǎn)生信息的第三方∪窍耄【滿足懶人需求】

22.最后一刻才決定新版本特性

不預(yù)先規(guī)劃版本功能盼产。長期在腦袋中醞釀各種可能的特性。重要的需求會在合適的時間自己浮現(xiàn)勺馆。

三戏售、設(shè)計篇

1.產(chǎn)品是進(jìn)化出來的，而非規(guī)劃出來的

微信的每個版本該做什么草穆，都是等上個版本發(fā)布后才確定灌灾。

2.把用戶分為高中低端是不道德的

好的產(chǎn)品應(yīng)該是所有人都喜歡用的。

通用產(chǎn)品做得低齡化是不專業(yè)的體現(xiàn)悲柱。

3.先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)锋喜，之后才是功能細(xì)節(jié)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼，不可多變和復(fù)雜豌鸡。

創(chuàng)作從骨骼開始嘿般，而不是先造肌肉。

4.功能模塊之間是有機(jī)聯(lián)系的關(guān)系

用戶照片顯示在名片涯冠、個人相冊炉奴、朋友圈里，聯(lián)系巧妙蛇更。

5.設(shè)計就是分類

分類是化繁為簡的方式之一瞻赶。分類分得好，用戶才顯得親切移動派任，對產(chǎn)品顯得結(jié)構(gòu)清晰砸逊。PM每天都應(yīng)該思考如何讓事情更有條理。

6.找到需求背后的本質(zhì)需求

案例：朋友圈應(yīng)該在通訊錄里做分組嗎掌逛？

用戶說要分組师逸，但屏蔽幾個人才是需求。

7.面向場景豆混，才能取舍

案例：手機(jī)永遠(yuǎn)是在線的篓像。所以微信不需要顯示在線狀態(tài)。

8.讓功能存在于無形之中

讓新版本看不出有變化崖叫。只有新手才將所有新功能羅列在顯眼的地方遗淳。

案例：餐飲商家的插件不可見，掃碼后才有心傀。

9.不過度設(shè)計

做的越多錯的越多。對主干精雕細(xì)琢拆讯，對枝葉不做深深脂男。

案例：附近的人养叛。

10.寧愿損失功能也不損失體驗

案例：不為了流量而到處加入口。

11.極簡方能不被超越宰翅。

12.面向兩年后的場景來設(shè)計弃甥。

案例：

不做已送達(dá)功能。因為2年以后網(wǎng)絡(luò)狀況已經(jīng)足夠好汁讼。

13.如果一個特性不能讓人興奮淆攻，不如不做。

14.保留變化

不在1.0做2.0該做的嘿架。對不確定的功能瓶珊，先不做。

上線是為了驗證想法耸彪，是改進(jìn)的開始伞芹。

15.如果沒有自然增長，就不必推廣

硬導(dǎo)入用戶蝉娜，只會給用戶留下壞印象唱较，以后再也不來了。

KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品召川，不要為KPI而改變產(chǎn)品南缓。

16.尊重用戶

保護(hù)用戶隱私（通訊錄上傳要經(jīng)過同意，lbs暴露位置要告知）荧呐，不誘導(dǎo)用戶西乖。

17.極致的用戶體驗

用手遮擋手機(jī)屏幕不會切換到聽筒模式。用耳朵就可以坛增。

18.你的態(tài)度決定產(chǎn)品特性

如何決定是否做濾鏡获雕？理性的分析是功利而不完美的。

取決于你對照片的態(tài)度收捣，生活招牌是有濾鏡更美還是沒有更美届案？

19.改變用戶習(xí)慣

20.避免戰(zhàn)略行為替代真實需求

避免打通。需要打通說明不是需求罢艾。

避免整合楣颠。需要整合說明都不行了。

避免拉動咐蚯。需要拉動說明是kpi了童漩。

避免導(dǎo)入。需要導(dǎo)入春锋，說明沒有生命力矫膨。

避免多平臺。不為平臺而平臺。

避免全面侧馅。全面的東西是平庸的危尿。

21.沒有設(shè)計，只有解決問題

不以設(shè)計為導(dǎo)向馁痴，以用戶為導(dǎo)向谊娇。

四、氣質(zhì)篇

1.改變舊世界的意愿

2.有自己的理念和愿景

3.傳達(dá)人文意識

4.做人性化的廣告

5.找最牛的合作方

6.文字反應(yīng)氣質(zhì)

不抬高自己罗晕。把用戶當(dāng)朋友济欢。

7.一些避免使用的詞語

不用“吧”；不用“哦”

勉強(qiáng)用戶的句式：”還不邀請朋友“

不用“您”小渊，用“你”

8.你沒有競爭對手

五法褥、UI篇

1.禁止使用競爭對手的產(chǎn)品

ui設(shè)計師禁止使用競爭對手的產(chǎn)品，避免被誤導(dǎo)粤铭。產(chǎn)品經(jīng)理可以體驗挖胃，但不應(yīng)多用直接競爭對手的產(chǎn)品。

2.ui圍繞特性梆惯，而非反之

不因為一個好的ui創(chuàng)意而改變場景和特性酱鸭。

3.條理清晰勝過視覺表現(xiàn)

分類。

4.只有一種式樣

盡可能只有一種字體垛吗，一類控件凹髓，一種式樣，一種背景......

5.每個界面只有一個主題

6.對最常用操作精益求精

案例：滾動到最上面的自動拉取的平滑性怯屉。

7.需要文字解釋的功能不是好的體驗

不要假定用戶會看文字解釋蔚舀。不要假定用戶了解背景知識。做到不用解釋用戶就會用锨络。

8.隱藏數(shù)字

如N個照片赌躺；N個聯(lián)系人；78.56%下載中等羡儿。