(一)“他是老師目溉,他應(yīng)該被尊重”
河南鄭州某農(nóng)村的趙老漢,具體信息我已經(jīng)記不大清楚菱农。跟很多的農(nóng)村人一樣缭付,面朝黃土背朝天,干了一輩子農(nóng)活循未,手上都是黑色的疤跟老繭陷猫。幾個(gè)兒子憨厚老實(shí),同樣種地為生的妖,生活清貧拮據(jù)绣檬。趙老漢55歲患糖尿病,吃了十來年的降糖藥嫂粟。62歲之后有輕微的冠心病的癥狀河咽,視力開始模糊,吃的越來越多身體卻瘦成一把骨頭赋元,干活越來越?jīng)]有力氣忘蟹,老人只當(dāng)是人老了身體自然不比年輕,舍不得花錢去醫(yī)院檢查搁凸。
后來某天在家接到了一個(gè)聲稱中國(guó)中老年康復(fù)中心健康顧問歐陽老師的電話媚值,表明國(guó)家有新惠民政策出臺(tái),需要了解老年人身體情況护糖,收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來確定新政策的首施地點(diǎn)褥芒,對(duì)于身體情況偏差的老人將是國(guó)家重點(diǎn)扶持對(duì)象。趙老漢很高興嫡良,一五一十的把自己半輩子的病史锰扶,用藥情況都告訴了歐陽老師。
后來歐陽老師經(jīng)常來電話寝受,聊一些家長(zhǎng)里短坷牛,給些調(diào)理心腦血管的偏方跟食療還有鍛煉的方法,譬如豬胰燉湯降糖很澄,芹菜籽煮水降壓京闰,跪練法祛除箅毒治膝關(guān)節(jié)炎等等颜及,也講講最近國(guó)家又有什么新政策,醫(yī)院里又有什么奇怪的病理蹂楣,誰家的老人治好了骨刺樂樂呵呵出院去了俏站。劉老漢感覺自己的生活都被點(diǎn)亮了,摳門了一輩子的他甚至買了一塊光面的方巾搭在電話機(jī)上痊土,跟歐陽老師或長(zhǎng)或短的通話總能讓他歡喜肄扎。
突然有幾天,每天等到天黑也不見歐陽老師打來赁酝,可急壞了趙老漢反浓,他找來村里唯一一個(gè)會(huì)修電器的光棍,硬說是壞了赞哗。光棍用自己電話打過來明明就是好的雷则,于是趙老漢把光棍罵走了。三天之后歐陽老師終于打來了肪笋,說市長(zhǎng)父親糖尿病嚴(yán)重面臨失明的危險(xiǎn)月劈,院里召開緊急會(huì)議并請(qǐng)國(guó)外的醫(yī)生Eric回國(guó)幫助,自己隨行藤乙,沒有時(shí)間打電話猜揪,不過市長(zhǎng)父親病情現(xiàn)在已經(jīng)基本穩(wěn)定了。還說這糖尿病啊坛梁,并發(fā)癥很可怕而姐,一旦過了十年這個(gè)期限,五臟六腑就差不多都?jí)牡袅嘶溃魉┠睿刂c瘓說來就來褐缠,市長(zhǎng)這是借著關(guān)系呢政鼠,像一般的家庭,誰經(jīng)得起這般折騰队魏,再遇上個(gè)兒女不孝的公般,怕是撐不了幾天兒了。
聽到這里胡桨,趙老的心揪了一下官帘。他最近手腳發(fā)麻的很厲害,大夏天的感覺很冷昧谊,不得不穿上長(zhǎng)褲刽虹,腳底奇癢無比,他感覺并發(fā)癥已經(jīng)在體內(nèi)慢慢集聚揽浙,自己越來越不行了,截肢状婶,失明意敛,癱瘓馅巷,哪個(gè)不可怕膛虫,憂慮,恐懼钓猬,惶惶不可終日稍刀。有天早上起來眼睛有重影,下臺(tái)階的時(shí)候摔了一跤敞曹。他終于忍不住給歐陽老師打了電話账月,求他想想法子,歐陽老師一再拒絕澳迫,最終受不了趙老的苦苦哀求局齿,給趙老從國(guó)外申請(qǐng)了一種藥,據(jù)說動(dòng)用了他半個(gè)醫(yī)學(xué)圈的關(guān)系橄登,念在趙老家境貧寒抓歼,只須收取8000元的原料費(fèi)。沒有文化的一家人如獲珍寶拢锹,當(dāng)即把這些年攢下來的錢加上親戚東拼西湊全部用來買了這藥谣妻。
半年后,這進(jìn)口的藥還剩下十瓶卒稳,趙老漢的身體絲毫不見好轉(zhuǎn)蹋半,且開始心慌氣短,心絞痛越來越頻繁充坑,回電給歐陽老師减江,歐陽老師表示可能是其糖尿病病齡太長(zhǎng),須同時(shí)搭配另一產(chǎn)品一并服用捻爷,此產(chǎn)品中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)引進(jìn)您市,但是很難申請(qǐng)到,只在國(guó)家高官之間流傳役衡,且十分昂貴茵休,不建議趙老漢用,但是不用的話手蝎,先前買的東西就沒有任何價(jià)值榕莺。劉叔叔賣掉了剛收的包谷跟麥子,一輩子沒怎么求過人的他磨破了臉皮借到了5000塊錢棵介,求歐陽老師一定要幫忙弄到這種藥钉鸯。
不出所料,百般艱難邮辽,歐陽老師還是弄到了這種藥唠雕。趙叔叔拿到的時(shí)候贸营,看著那小小的膠囊,跟黃金一樣岩睁〕可是一個(gè)月后,不幸出現(xiàn)了捕儒,趙老漢的腿走不了路了冰啃,沒有知覺,也沒有力氣刘莹,抬不起來阎毅。他很著急,卻死活不去醫(yī)院点弯,他說歐陽老師說的扇调,醫(yī)院里的人都是吃人的,不好好治病不說抢肛,還坑錢狼钮。堅(jiān)持打電話給歐陽老師,說明情況后雌团,歐陽老師說自己現(xiàn)在美國(guó)開會(huì)燃领,回國(guó)之后第一時(shí)間給趙老漢回電話。窮困潦倒的他锦援,已經(jīng)花光了所有的積蓄猛蔽,家里已經(jīng)揭不開鍋,還欠了一屁股的債灵寺÷猓可是之后,歐陽老師的電話就再也沒有打通過略板。趙老每天臥病在床毁枯,家里農(nóng)活全部落在妻子身上,每年的收成叮称,還要拿出來一大部分還債种玛。妻子每天干活回來,有空就會(huì)罵他沒有出息瓤檐,還不如去死赂韵。大家都說,趙家的老漢挠蛉,怕是被騙了吧祭示。他每天除了在電話機(jī)上一遍一遍的按那串熟記于心的數(shù)字,聽到嘟嘟嘟的聲音后掛機(jī)谴古,就是接來自全國(guó)各地地的健康老師的電話质涛,聽著他們?cè)谀且活^說著同樣的話稠歉,演著同樣的戲,推銷著同樣的產(chǎn)品汇陆。他們的臺(tái)詞他都快背下來了怒炸,但他還是會(huì)接,還是會(huì)配合他們瞬测。他說横媚,這個(gè)世界上還是好人多纠炮,他們都是老師月趟,老師應(yīng)該受到尊敬。說不定哪天有人能把我的腿治好呢恢口。
這不是我在電銷公司實(shí)習(xí)的時(shí)候聽過的最慘的故事孝宗,卻是印象最深的一個(gè)。
(二)我們家三代中醫(yī)世家耕肩,我廣受熏陶
2016年7月2號(hào)因妇,西安那天是41度。當(dāng)時(shí)幾門專業(yè)選修課的考試基本已經(jīng)結(jié)束了猿诸,我開始在詐騙公司縱橫的招聘網(wǎng)站找實(shí)習(xí)婚被,有幸接到了某醫(yī)藥商貿(mào)公司電話銷售的面試通知,于是下午一點(diǎn)梳虽。穿戴整齊的我址芯,站在快要被曬化了的馬路上聽著樸樹的《生活不止眼前的茍且》等公交車,去參加該公司的面試窜觉。
公司位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的某五星級(jí)寫字樓21樓谷炸,HR告訴我這一整層都被老板包下來了。面試過程持續(xù)了不到十分鐘禀挫,先前所看的關(guān)于電銷的面經(jīng)基本沒有用上旬陡,基本都是HR在介紹公司的發(fā)展歷史,規(guī)模以及運(yùn)作流程语婴。簡(jiǎn)單問了幾個(gè)問題之后就告訴我描孟,可以立即給我安排培訓(xùn),三天后帶著身份證復(fù)印件砰左,銀行卡來報(bào)道匿醒。
4號(hào)早上元?dú)鉂M滿的來參加培訓(xùn),交了兩張一寸照片菜职,身份證和銀行卡復(fù)印件青抛,并沒有簽署勞動(dòng)合同。培訓(xùn)老師是個(gè)來自內(nèi)蒙的胖子酬核,我們叫他李老師蜜另。一起培訓(xùn)的一共11個(gè)人适室,兩個(gè)打熱線,一個(gè)質(zhì)檢举瑰,還有七個(gè)打回訪捣辆。前三天講病理藥理知識(shí),公司主打產(chǎn)品此迅,以及銷售技巧汽畴。后七天放在培訓(xùn)組打廢棄資源,鍛煉話術(shù)耸序。最后分配到各自部門打業(yè)績(jī)忍些。
我不知道正規(guī)的保健品電銷的模式,我所在的公司還有同一棟寫字樓的其他家公司坎怪,都是這個(gè)模式:
乍一看罢坝,沒毛病,但是進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)搅窿,手段之荒謬簡(jiǎn)直讓人大跌眼鏡嘁酿,不寒而栗:
(1)價(jià)格:公司主打保健產(chǎn)品某進(jìn)口洗血神藥,官方估價(jià)為每盒47元人民幣男应,內(nèi)部?jī)r(jià)80一盒闹司,公司售價(jià)580,加上健康書籍上客戶刮中的1500沐飘,報(bào)價(jià)2580一盒游桩。
(2)銷售人員身份:公司銷售人員受教育水平大多在初中到高中,但他們給客戶通話的身份卻非常多變薪铜,比較規(guī)矩的說法可能是健康顧問众弓,更多的是胡編亂造:
a:男銷售員大都?jí)旱吐曇糁e稱自己已70高齡,三代中醫(yī)世家廣受熏陶隔箍,與現(xiàn)中醫(yī)大佬當(dāng)年是同窗好友谓娃;
b:常年在海外從事心腦血管研究,與美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)建立常年合作關(guān)系蜒滩,近期回國(guó)為某官員調(diào)理身體滨达;
c:**大學(xué)或**醫(yī)科大學(xué)校長(zhǎng),受命開展提高中國(guó)中老年人身體素質(zhì)項(xiàng)目俯艰,盡自己所有力量最大程度解決中老年人心腦血管問題捡遍。
(3)產(chǎn)品性能:主打清洗血毒,排除血管中的毒素垃圾竹握,并修復(fù)機(jī)體受損細(xì)胞画株,達(dá)到治療冠心病,高血壓,糖尿病等心腦血管疾病的目的谓传。產(chǎn)品由澳大利亞原裝進(jìn)口蜈项,格林蘭島三千米下深海魚體內(nèi)提取,運(yùn)用0度崩解续挟,低溫萃取技術(shù)保證有效成分DHA,EPA可以最大程度被人體吸收等等紧卒,公司有產(chǎn)品資料,打電話的時(shí)候可以直接念诗祸。但后來跟我們學(xué)院研究有機(jī)合成的楊教授探討過程中跑芳,楊教授表示,其有效成分二十五碳烯酸等在食用油中的含量即可滿足國(guó)際規(guī)定建議的攝入量直颅,其清洗血毒的功效微乎其微博个,大量攝入對(duì)身體無益,大可不必花高價(jià)購買际乘。
(4)銷售思路:
a恐嚇營(yíng)銷:放大客戶身體情況坡倔,編造因?yàn)闆]有及時(shí)治療而導(dǎo)致癱瘓漂佩,失明脖含,截肢等故事,營(yíng)造出不花錢及時(shí)治療明天就會(huì)死的假象投蝉;
b打感情牌+抬單:利用空巢老人內(nèi)心孤獨(dú)的現(xiàn)狀與老人聊天养葵,認(rèn)干爹干媽,再透露自己認(rèn)識(shí)心腦血管方面的專家最近回國(guó)開會(huì)瘩缆,可以幫忙疏通關(guān)系來給調(diào)理身體关拒,再包裝聲音以專家身份與客戶通話,有的甚至跟客戶談戀愛來促成訂單庸娱,這種銷售思路一般可以在一個(gè)月之內(nèi)讓客戶買上十萬到三十萬的保健品着绊。
(5)異議處理(簡(jiǎn)直一派胡言,各種忽悠):
客戶:你們的有效成分含量才百分之60就賣2000多熟尉,北京那邊有個(gè)機(jī)構(gòu)百分之80才1000呢(當(dāng)時(shí)確實(shí)有百分之80含量的归露,而且非常安全,都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)
銷售:他們的百分之80是指每瓶100粒含量是百分之80斤儿,換算成每一粒就是百分之8了剧包,他們這是混淆視聽的說法。
客戶:啊.原來是這樣啊 那你們的含量還是高啊往果。
這是公司一個(gè)業(yè)績(jī)很好的女孩的成單錄音里聽到的疆液,那單開了5000。有病吧那要是1000粒含量還百分之800呢
(6)售后處理:公司有一條大忌陕贮,不能透露公司真實(shí)地址及公司名稱堕油。所有售后皆由銷售員自己處理,多半是客戶反映沒有效果要求退貨,銷售的應(yīng)對(duì)方法多半是再多吃半年或是搭上其他產(chǎn)品才能徹底治好掉缺。對(duì)于糾纏不休的客戶放進(jìn)公司黑名單福也,所有人接到該電話立刻掛斷,不予任何解釋攀圈。
大方向就只記得這些暴凑,還有很多妖魔鬼怪的話術(shù),就不一一列舉赘来。
(三)我知道我很殘忍现喳,但我要走出大山
而對(duì)于銷售來說,故事也并不簡(jiǎn)單犬辰。
我當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)了公司業(yè)績(jī)前三的大佬徐大嗦篱,每月業(yè)績(jī)十萬,月薪可以拿到一萬五幌缝。徐大初中文化灸促,家在陜南的山溝里,只有又窄又陡的山路涵卵,有時(shí)候還會(huì)有深深的水潭浴栽,里面都是蛇。毫不夸張的說轿偎,回個(gè)家跟爬一趟華山一個(gè)感覺典鸡。所有的生活必需品,米啊坏晦,面啊萝玷,柴米油鹽啊,都靠背昆婿。家里只他一個(gè)男孩球碉。父親早年的時(shí)候是村長(zhǎng),受人陷害欠下三萬多塊的債仓蛆,98年的洪水把家里沖了個(gè)一干二凈睁冬。從那個(gè)時(shí)候開始,父親就開始有些不正常多律,冬天烤火痴突,突然就把被子仍在火苗上;吃飯吃著吃著就把碗摔的稀巴爛狼荞;經(jīng)常打母親辽装,要母親睡在地上。
徐大初中畢業(yè)就沒有錢再念書相味,一個(gè)人天南海北拾积,服務(wù)員,建筑工地,保安都做過拓巧。四年前攢了點(diǎn)錢跟朋友合伙去南方做生意斯碌,結(jié)果被騙了,欠下五十三萬的債肛度∩低伲回家之后做過小偷,后來跟著下煤窯承耿,最后終于找到了這個(gè)工作冠骄。母親卻在這個(gè)時(shí)候突發(fā)腦梗,做了手術(shù)之后發(fā)現(xiàn)心臟有百分之八十的堵塞加袋,還有腸道感染凛辣,胃出血,至今處于昏迷狀態(tài)职烧。不懂事的父親在這個(gè)時(shí)候一個(gè)人在家喝了半瓶農(nóng)藥扁誓,被鄰居送來醫(yī)院,洗胃之后福大命大活了下來蚀之。
徐大每天六點(diǎn)半到公司蝗敢,晚上十點(diǎn)下班,每天打電話打到嗓子沙啞恬总,一個(gè)月拿一萬五前普,只留一千五給自己,其中五百塊錢在城中村租一間十平的出租屋壹堰,剩下一千塊錢吃飯。夏天的時(shí)候太熱也不敢去找有空調(diào)的房子租骡湖,半夜熱醒了就自己起來背藥理知識(shí)贱纠。在西安生活過的人應(yīng)該懂西安的夏天熱成什么鬼樣子,可是還是想省下錢留著給母親看病响蕴。
有次我跟他聊天谆焊,他說,我也知道我做的事有多惡心浦夷,屁用都沒有的藥可以把很多老人一輩子的積蓄在幾個(gè)月之內(nèi)就忽悠完辖试。但是我沒有辦法,我沒有文化劈狐,家又在山溝里罐孝,連自行車都上不去,所有生活用品都是背上去的肥缔。我必須走出來莲兢,這是我唯一的出路,還有,我母親改艇,不管她能不能醒過來收班,我都要管他,我不能沒有錢谒兄。
上個(gè)月他打給我說摔桦,他父親還是沒能避過這一難,鄰居沒看緊他承疲,他在屋后面的樹林里酣溃,上吊死了。鄰居找到的時(shí)候纪隙,都臭了赊豌。
(四)沒有思考的結(jié)尾
這篇文章只針對(duì)我看到的那家保健品電銷公司現(xiàn)狀,不針對(duì)任何行業(yè)或個(gè)人绵咱。我九月份開學(xué)的時(shí)候就辭職了碘饼,關(guān)于那里的一切都跟我不再有關(guān)系。最后一天班的下午悲伶,我瘋狂的打電話艾恼,我?guī)缀鯊膩頉]有那么積極認(rèn)真的去打電話,幾乎把每個(gè)客戶都叮囑了很多遍麸锉,有這種電話打給你要給你調(diào)理身體的千萬不要相信钠绍。可是就在我叮囑的同時(shí)花沉,我們部門主管柳爽,聯(lián)合兩個(gè)銷冠,正在用分線器偽裝出研討會(huì)的樣子強(qiáng)勢(shì)給有個(gè)叔叔推產(chǎn)品碱屁。磷脯。。娩脾。赵誓。。我這輩子從來沒有那么無力過柿赊,放眼望去俩功,整層樓都是沸沸揚(yáng)揚(yáng)的說話聲,接線聲碰声,每個(gè)人都自稱專家教授诡蜓,都是在美國(guó)進(jìn)修過的醫(yī)學(xué)大佬,每個(gè)人的那一端都有一個(gè)極其渴望治病的老人奥邮,也許就在那一刻已經(jīng)有人把自己辛苦半輩子的積蓄拿了出來万牺÷拚洌可是我什么都做不了,我只是一個(gè)業(yè)績(jī)落后的新人脚粟,一個(gè)還沒有畢業(yè)覆旱,未來都無處安放的本科生。
所以核无,寫到這里扣唱,理應(yīng)結(jié)合中國(guó)的老齡化現(xiàn)狀,空巢老人团南,還有人性的丑惡等等做一個(gè)漂亮的分析和令人發(fā)醒的結(jié)尾噪沙,可是我不會(huì)分析,因?yàn)檫@些分析吐根,很多專家學(xué)者已經(jīng)做的非常到位了正歼。保健品電銷發(fā)展到現(xiàn)在,運(yùn)作模式已經(jīng)相當(dāng)成熟拷橘,輪不到一個(gè)小屁孩來評(píng)價(jià)局义。我只是,一個(gè)寫文的人冗疮,一個(gè)初出茅廬萄唇,涉世未深的鍵盤俠。
但我真的不是一個(gè)憤世嫉俗的小孩术幔,前輩們說的都很對(duì)另萤,這個(gè)世界就是這樣,你會(huì)騙人诅挑,也會(huì)被騙四敞,很多事情不是你能管得了的,你只要拼盡全力的過好自己的生活揍障,其他的目养,交給時(shí)間就好。