16年10月馬云提出了新零售的概念宇弛，引領了傳統(tǒng)零售業(yè)的迭代升級嫂拴。自己關注新零售的概念還是從財經(jīng)新聞中看到，新零售是未來的趨勢晒旅，為此我還關注了一些新零售概念股票，所以帶著對新零售概念的求知欲翻開了這本書汪诉。
在新零售概念的引領下废恋，出現(xiàn)了超級物種、盒馬生鮮等新的零售店面扒寄，甚至在社區(qū)內一些水果便利店鱼鼓，也在改變以往的銷售方式。那到底什么是新零售该编？按照阿里報告的表述迄本，新零售將區(qū)別于以往任何一次零售變革，它將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結合课竣，真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產變革嘉赎。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀置媳，優(yōu)化資產配置，孵化新型零售物種公条，重塑價值鏈拇囊，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領消費升級靶橱，催生新型服務商寥袭，并形成零售新業(yè)態(tài)。也就是說抓韩，新零售的概念改變的不光是傳統(tǒng)的線下零售業(yè)態(tài)纠永，同樣也會影響傳統(tǒng)線上的營銷平臺鬓长，例如阿里谒拴、小米及京東等，我們在周邊也看到了小米體驗店涉波、京東體驗店也漸漸的多了起來英上。
新零售對于傳統(tǒng)零售的改變在以下三點：
1.實體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心啤覆，是顧客的社交中心和體驗中心苍日，實體零售的內在邏輯將發(fā)生本質變化。
2.隨著線上流量成本越來越高窗声，雙向流量成為可能相恃，特別是如何從線下獲得流量，并將之引導到線上笨觅。消費者既可以為了某些體驗去實體店拦耐，也可以通過APP實現(xiàn)門店端的商品配送到家里。
3.新零售則實現(xiàn)了從客戶见剩、物流到支付等環(huán)節(jié)的全鏈條數(shù)字化杀糯，幫助品牌圍繞產品策劃和研發(fā)，實現(xiàn)柔性化產品設計和生產苍苞。這是一個全新的零售世界固翰。
蘇州學校的市場架構下，提出了新零售的版塊羹呵，對此我也跟新零售版塊的負責人進行了交流骂际，蘇州學校想以店面為核心，圍繞店面進行線上線下相結合的打法冈欢。我自己也在思考新零售的概念對新東方有什么借鑒意義方援。對傳統(tǒng)零售的重構是基于對客流、商品涛癌、訂單犯戏、支付和會員這5個核心商業(yè)要素進行數(shù)據(jù)化送火，如果借鑒到新東方上面，聊三點內容：
客流：對于新東方來說先匪，我們有線上流量和線下流量种吸，也有付費流量和免費流量，這些流量可能直接轉化為訂單呀非，但大部分的流量轉化為商機坚俗，我們要對這些商機進行數(shù)據(jù)化管理，這也是我為什么在國際游學部門非常堅持推行CRM系統(tǒng)來代替ERP系統(tǒng)岸裙，就是要對我們的商機進行分類整理猖败，設置不同類型商機的跟進周期，設置不同類型商機的轉化率降允，提高商機利用率恩闻。另外流量在轉化為商機之前，還需要融入新媒體運營的概念剧董，通過線下的渠道或者店面內容將流量吸引到線上來幢尚，通過線上運營進行裂變轉化，最后轉出為商機交由銷售跟進翅楼。這就要求我們在每一個能跟客戶接觸的觸點尉剩，都要有客戶導流的意識，例如在市場活動中毅臊、在店面中理茎、在線上頁面登錄時等等。
商品：教育產品與消費型的零售商品有明顯的區(qū)別管嬉，在新零售的概念下皂林，消費品的關鍵在產業(yè)鏈的梳理，降低庫存成本宠蚂，提高物流速度式撼，基于客戶需求進行針對性服務等。對于教育產品來說求厕，改變的可能不是現(xiàn)有學科下的教學方式著隆，而是教育理念的變化，我對未來的趨勢不自量力的揣測一下：
1.STEAM類型教育會受到重視呀癣，以解決問題為核心美浦，注重跨學科思維的培養(yǎng)。
2.針對成人的家庭教育及職業(yè)規(guī)劃教育會增加關注项栏。
3.介于家庭教育與學校教育之間浦辨，營地教育對孩子的培養(yǎng)會越來越受到重視。
4.基于人工智能的未來教育沼沈，通過智能化流酬、扁平化币厕、數(shù)字化、立體化來重新搭建學習的過程芽腾。
會員：未來人工智能是基于大數(shù)據(jù)和深度學習來實現(xiàn)的旦装，現(xiàn)在每年有上百萬的學員在新東方學習，再加上老學員摊滔，我們會有大量的學員數(shù)據(jù)存在阴绢，但是我們卻還停留在“三化”口號的階段〖杼桑“三化”的口號喊了有5年了呻袭，但是內部的指標、定義腺兴、標準以及學員的信息標簽左电，還是一塌糊涂，在推進鋪校率調研的過程中含长，最大的難點不是外部調研數(shù)據(jù)券腔，反而是我們內部的學員信息整理伏穆，這是多么可怕的一件事拘泞。學員標簽信息如此混亂，就別更提什么會員制度了枕扫，相當于我們每年都會浪費掉上百萬的學員數(shù)據(jù)陪腌，希望我們在集團的工作崗位上，能在整合營銷層面上烟瞧，實現(xiàn)“三化”诗鸭，為我們的百年大計傾盡全力。
