三位美國作家, 諾瓦.戈?duì)柎奶? 史蒂夫.馬丁和羅伯特.西奧迪尼在”說服”這本書中用60個(gè)章節(jié)向讀者闡述了”說服”存在于幾乎所有領(lǐng)域, 良好的說服力, 可以有效改善親子關(guān)系, 改善家庭成員關(guān)系, 提高客戶轉(zhuǎn)換率, 升職加薪等等與我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷娑枷⑾⑾嚓P(guān).

透過這60個(gè)章節(jié), 背后的邏輯其實(shí)我們?cè)诤芏嗥渌麜幸膊煊X出來, 說服力其實(shí)就是影響對(duì)方心智的能力. 通過對(duì)人性的理解, 順應(yīng)人性, 有友善的態(tài)度去嘗試說服對(duì)方, 達(dá)成自己的目的.

比如從事銷售工作, 我們深刻理解人的天性是懶的, 盡量簡(jiǎn)化客戶的決策過程, 不要給客戶過多選擇. 嘗試站在客戶的角度去審視產(chǎn)品, 了解對(duì)方真實(shí)的需求.

說服這本書其實(shí)也可以認(rèn)為是一本教授人們?nèi)绾稳ゴ蛟熳约盒蜗蟮囊槐緯? 第24章保持產(chǎn)品與消費(fèi)者價(jià)值及行為模式的一致性以及57章保持情緒穩(wěn)定. 這兩個(gè)章節(jié)想表達(dá)的其實(shí)是如何給自己的行為設(shè)立邊界的問題. 產(chǎn)品如人, 一樣有著形象, 可以是粗鄙的, 可以是優(yōu)雅的, 可以是簡(jiǎn)約的, 也可以是奢華的. 如何在用戶心目中建立產(chǎn)品形象, 取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者自身的修養(yǎng).

按照我的理解, 產(chǎn)品形象和性能的穩(wěn)定是第一位的. 人無信則不立, 更何況服務(wù)與客戶的產(chǎn)品呢? 一眼不合, 就會(huì)被拋棄, 我們一生能有幾次試錯(cuò)? 設(shè)立邊界, 無論是那種產(chǎn)品都需要做品控.

占領(lǐng)客戶心智的終極大法是獲得信任, 除了產(chǎn)品的穩(wěn)定和一致性之外. 我們需要去了解萬物運(yùn)行背后的邏輯. 如果說前面我們?cè)谡勑g(shù), 那么我們還需要站在道的高度去審視我們和客戶的關(guān)系. 那就是供給與需求, 產(chǎn)品最終是為了滿足某項(xiàng)需求而提供的服務(wù), 要多問問自己, 我們提供的服務(wù)滿足的是真需還是偽需? 這種需求會(huì)不會(huì)動(dòng)態(tài)變化? 比如外語學(xué)習(xí)就可以細(xì)分為很多類, 有的為了考試, 有的為了商務(wù)談判, 有的為了留學(xué), 有的為了探親訪友, 有的為了旅游, 有的純粹是為了學(xué)而學(xué). 如果是為了高考提分, 那么高一高二和高三的教學(xué)方法就不能相同, 高一和高二的學(xué)生顯然在時(shí)間上有明顯優(yōu)勢(shì), 而高三學(xué)生則需要根據(jù)基礎(chǔ)不同采用不同的沖刺方法. 所以, 高三學(xué)生顯然需要老師付出更多的時(shí)間成本, 那么貼身打造的沖刺課程, 必然也會(huì)在價(jià)格上與高一高二學(xué)生的課程有所不同, 這就是差異化.

取勢(shì)明道優(yōu)術(shù), 競(jìng)爭(zhēng)者看似在爭(zhēng)市場(chǎng), 其實(shí)背后爭(zhēng)的是認(rèn)知. 萬事皆有邏輯, 我們每個(gè)人都在長(zhǎng)跑, 所以成功不必急, 也不必太過功利. 用時(shí)間打磨出優(yōu)秀的產(chǎn)品, 塑造出人們認(rèn)可的口碑才是長(zhǎng)久之道. 貓叔的四個(gè)建設(shè)理論具有深刻的指導(dǎo)意義, 我們其實(shí)都很難在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成. 不如靜下心來, 把四個(gè)建設(shè)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行梳理并列入踐行清單, 當(dāng)這四個(gè)建設(shè)完成之后, 其實(shí)變現(xiàn)也就是水到渠成的事兒.

記得在定位模塊中, 我通過十幾次關(guān)于定位的寫作, 居然無意中發(fā)掘出自己的優(yōu)勢(shì), 就是法語培訓(xùn)老師, 當(dāng)時(shí)的定位是旅游法語, 在昨天的分享中, 我又重新定位為啟蒙法語, 具體原因就不敷述了. 既然目標(biāo)已確定, 剩下的事情就是根據(jù)四個(gè)建設(shè)理論來梳理思緒, 制定計(jì)劃了:

理論建設(shè). 從動(dòng)畫片, 游戲, 兒歌, 日常生活中去尋找發(fā)掘課程素材, 并編制情景會(huì)話, 用小動(dòng)物代替人類更能引發(fā)小朋友興趣. 年齡段在0歲-2歲為一個(gè)階段, 之后每長(zhǎng)一歲就會(huì)提高一個(gè)階段, 直到7歲為止.

成績(jī)建設(shè). 將主要通過小朋友的語言能力來展示, 其實(shí)就是成果展示來實(shí)現(xiàn).

背書建設(shè). 主要是家長(zhǎng)評(píng)價(jià). 當(dāng)然, 如果有可能的話, 我希望能邀請(qǐng)到牛人進(jìn)化營的各位大咖幫我做背書.

傳播建設(shè). 貓叔說過, 沒有感知就沒有發(fā)生. 我們的努力, 我們的成績(jī), 能不能講成一個(gè)好故事來? 通過我們自己的故事, 我們想要傳播什么? 通過什么方式傳播? 關(guān)于在這個(gè)問題,我的計(jì)劃是主要依托主流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具還有社群來達(dá)到傳播目的, 這其中有個(gè)很重要的能力就是寫作能力, 好的文案其實(shí)就是在樹立一個(gè)活生生的個(gè)人形象, 這個(gè)形象的目的就是為可獲得大家信任與認(rèn)可.

綜上, 方法論是我們能夠透過表面看到事物運(yùn)行規(guī)律的理論. 這需要我們不斷的輸入, 而且還必須是跨學(xué)科輸入, 用多種思維模型去驗(yàn)證我們的決策是否正確. 對(duì)我而言, 前面的路很遠(yuǎn), 但是很清晰.