1

這是我的一段親身經(jīng)歷才漆。四月份跟團去新疆游游，因為電視中經(jīng)常有報導(dǎo)強制購物捌年，所以報團前就特意要求看了一下旅游行程瓢娜，行程中并沒有安排到購物店，反而寫著全程零自費礼预，購物無壓力眠砾。我是看了旅游行程才決定報團的。

一上車當(dāng)?shù)貛F的領(lǐng)隊逆瑞，就給我們講了一些旅游中應(yīng)注意的事項荠藤，特別強調(diào)不要擔(dān)心強制購物，在中國沒有那條法律規(guī)定允許強制購物获高，你不買他也拿你沒法哈肖。

我們這個團人不多，就20個人念秧。第一天淤井，第二天，都玩很開心摊趾，導(dǎo)游沒有給我們洗腦币狠，也沒有說購物的事。第三天砾层，說讓我參加一下玉器加工廠漩绵。在車上花了很長時間介紹了新疆的南田玉。最后說希望我們大家都多少買兩件帶回去肛炮，而且很直接地說：他們做導(dǎo)游的旅行社是不給發(fā)工資的止吐，他和他的司機以及旅游車的費用，都靠我們購物的4%的回扣中提取侨糟，讓我們支持他們碍扔。導(dǎo)游說得很忠懇，好像也沒有強制購物的意思秕重。

接著把我們帶到一家玉器城的二樓不同，我因為想上衛(wèi)生間，走到樓梯口準(zhǔn)備去一樓，很快被一個售貨員攔住了二拐，她說服鹅，二樓有衛(wèi)生間不準(zhǔn)下樓。就這樣逼得這些游客在二樓待了一個多鐘頭卓鹿，其間菱魔，導(dǎo)游不斷地走到游客身邊問選好了沒有，要不要他幫忙挑選吟孙。

一件玉器少則幾千澜倦，多則上十萬。不是說給導(dǎo)游一個面子杰妓，就爽快地掏錢買的藻治，在說報團出游的多半都是老人，像這個年齡有錢的人巷挥，身上多少都有幾件玉器桩卵，勿需再賣。沒錢的人也賣不起倍宾，隨便一件玉器比團費還貴雏节。好在我們這個團購物數(shù)基本達到了導(dǎo)游規(guī)定的八萬元的標(biāo)準(zhǔn)，雖相差一萬四千元高职，導(dǎo)游還是臉上堆滿了笑容钩乍，連說謝謝，并說今天沒選合適的怔锌，明天再帶我們?nèi)ヒ粋€玉器城寥粹。

第二天，又去了一家玉器城埃元，在那里面待了一個小時涝涤，購物還是沒有達到預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游有些不高興岛杀，但沒有發(fā)有發(fā)脾氣阔拳，畢竟也買了那么多東西。

但另一團的導(dǎo)游就沉不住氣了类嗤，他指著一個五十多歲的婦女罵了起來衫生，婦女說要投訴他，他把手機給婦女說：＂我已經(jīng)把旅行社的電話打通了土浸，你投訴吧。＂婦女有些膽怯不敢接他的手機彭羹，并連連后退黄伊。害怕導(dǎo)游動手打他。

＂你今天不買派殷，你就別上我的車还最，下一個景點墓阀，你就別去了，＂導(dǎo)游威脅婦女拓轻，＂你就在這呆著斯撮，我看你有多狠。＂

婦女膽小扶叉，不敢言語勿锅。最后還是婦女當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊給導(dǎo)游做工作化解了這一場糾紛。

一同在玉器城的游客看了這一幕枣氧，都紛紛議論溢十，這不是強制購物嗎，你這樣誰還敢到你這里來玩达吞。

2

聽完了我的親身經(jīng)歷张弛，再看看網(wǎng)絡(luò)上的屢屢報道：

在四川中國國際旅行社一魯姓男導(dǎo)游因5位老人謝絕他安排的某自費景點項目在車上休息，待其他游客下車后酪劫，竟對他們大爆粗口吞鸭。

在云南，網(wǎng)絡(luò)流傳一段標(biāo)題為“云南導(dǎo)游強制消費買翡翠”的視頻覆糟，視頻中一名女導(dǎo)游對車上的游客說刻剥，“占便宜可以，但是不要去貪便宜搪桂，開開心心去買成翡翠……在車上我會給你好好講道理透敌，在車下，你把我飯碗都丟了踢械，工作都搶了酗电，我不跟你講別的，你今天別想走出云南這個地方……”她同時說内列，買翡翠要做到“誠信滿滿”“件數(shù)滿滿”“金額滿滿”撵术。

綜上所述強制購物絕對是我國旅游市場最亂的亂象，沒有之一话瞧。

近年來國家旅游局也頻頻出重拳整頓旅游市場嫩与。國家旅游總局在新的《旅行社條例》中明文規(guī)定：旅行社及其從業(yè)人員不得以毆打、棄置交排、限制活動自由划滋、恐嚇、侮辱埃篓、咒罵等方式处坪，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。并責(zé)令地方對網(wǎng)絡(luò)同窘、電視中以及投訴的強制購物案件進行了調(diào)查處理玄帕。對當(dāng)事導(dǎo)游進行了罰款及吊銷導(dǎo)游資格的處理，對旅行社記入＂黑名單＂或停業(yè)整頓想邦。

可收效甚微裤纹，你不是說購物店嗎？人家現(xiàn)在不叫購物店丧没，把購物店改叫博物館了鹰椒。沒有把旅客帶到購物店而是帶到博物館，換湯不換藥骂铁。只是比以前做得更小心更隱敝了吹零。

3

為什么旅游中的強制購物屢禁不止，而成了社會的頑疾呢拉庵？

隨著旅游行業(yè)的發(fā)展灿椅，競爭日益激烈，降低價格钞支，是為了招攬游客茫蛹。用低價招你來到了我的地盤，再讓你在此地購物來彌補我虧損的團費烁挟。這樣商品賣出去了婴洼，商家喜歡，旅行社和導(dǎo)游從商家拿到了回扣撼嗓，他們也喜歡柬采，而地方政府更喜歡，旅游業(yè)的發(fā)展帶動的不僅僅是購物店的收益且警，餐飲粉捻，運輸，賓館旅店等等整個經(jīng)濟都活了斑芜。新疆的布爾津縣就是純旅游業(yè)的一個縣城肩刃，一年就是旅游旺季忙活，談季基夲在家不干活杏头。

其次在旅游市場中盈包，導(dǎo)游的薪酬制度，使旅游中的強制購物變得更加瘋狂醇王，更加明目張膽呢燥。

前面說到寓娩，給我們帶團導(dǎo)游說滥朱，旅行社并沒有給他和旅游車司機發(fā)工資力试，而且車子這幾天過路費，燃料費都沒有排嫌，也確有其事畸裳。

在網(wǎng)上查了一下：導(dǎo)游的工資底薪一般，主要怖糊，是靠提成。一般的景點一個月也就2千左右伍伤，如果做的好，景點也好遣钳，和司機很熟扰魂，好景點能拿到4、5千蕴茴。目前導(dǎo)游的收入一般由四部分組成：基本工資＋公司效益＋回扣＋小費【氲恚基本工資一般為300至450元。

效益獎則根據(jù)團里收入來定撞叽，回扣中包括客人購物回扣（俗稱“扎店”）、景點門票回扣等科展；小費由導(dǎo)游和司機分初斑，從中扣除高速公路過路過橋費辛润、景點門票費等需導(dǎo)游自理的費用见秤。這樣，一些導(dǎo)游甚至年薪可達20萬

這就是為什么導(dǎo)游變成導(dǎo)購的原因鹃答，為了自已的工資，為了追求利益的最大化置济，導(dǎo)游頻繁地把游客帶到購物產(chǎn)所，強制購物浙于，以從中牟利。

可是游客在交付的團費中應(yīng)該就含有導(dǎo)游費羞酗，旅行社不把這筆錢轉(zhuǎn)付給導(dǎo)游，而要讓導(dǎo)游從游客購物回扣中拿回這個錢胸竞，是不是等于讓游客二次付費呀参萄，而且還是強制性的不明不白的付。

這樣一來游客就成了被宰的羊讹挎，甚至因為沒有購物遭到辱罵校赤，恐嚇以及人身安全受到威脅淤袜。

4

有人說，怕被強制購物积蔚。首先別報低價團烦周，國家旅游總局也著手整制低價團，這僅僅是遏制低價團就能解決的問題嗎读慎？面對旅游中的強制購物我想說：

第一，要從根上解決這個問題幅狮，首先要昌導(dǎo)競價公開透明。也就是不論你旅行社報的行程價格是多少崇摄，都必須明碼標(biāo)價慌烧，團費明細(xì)到整個行程中餐費、住宿費屹蚊、車船費进每、導(dǎo)游費（導(dǎo)游費直接返給導(dǎo)游）命斧、服務(wù)費。如果是低價購物團肉瓦，也明明白白地告訴游客胃惜，這是低價團哪雕，參加該團必須購物達到多少限額以及需購的主要商品船殉。讓游客明明白白消費斯嚎，痛痛快塊旅游。

第二糠惫，對目前導(dǎo)游的薪酬制度進行改革钉疫，導(dǎo)游的薪酬由旅行社直接從團費中給，不要把導(dǎo)游的的薪酬和游客購物掛鉤牲阁，沒有了利益關(guān)系，導(dǎo)游又何必強制你去購物呢备燃。

當(dāng)然也不是說購物店不能去凌唬，導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)向游客宣傳地方特色商品以及土特產(chǎn)。但購買自由客税，真正做到購物無壓力。

第三窝剖，地方政府酥夭，要真正起到監(jiān)督作用脊奋。一旦那里出現(xiàn)問題，要問責(zé)地方政府诚隙。

試想起胰，綜上種種情況，地方政府真的不知道嗎效五？否，因為他們各自打著自己的小算盤脉执，睜只眼閉只眼戒劫。才導(dǎo)致這種亂象無法根治，只要他們認(rèn)真了沒有辦不倒的事迅细，反之，只要他們閉目不談湘换，什么事都可能發(fā)生敬尺。

不過，我怎么都想不明白砂吞。作為一級地方政府，如果因為強制購物盯质，把你那個地方的名聲搞臭了概而，別人都不敢去你那里玩，你的地方經(jīng)濟還能發(fā)展嗎赎瑰。