一舔庶、如何定義問(wèn)題
定義問(wèn)題是大多數(shù)人經(jīng)常忽略的第一步谁尸。我畢業(yè)之后的第一份工作就是做投資移民文案兼銷(xiāo)售谅年。經(jīng)常碰到客戶咨詢相關(guān)的美國(guó)投資移民項(xiàng)目。
不同的客戶問(wèn)題五花八門(mén)绕沈，但是聽(tīng)多了之后锐想，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有一些共同的核心問(wèn)題，也就是對(duì)方說(shuō)了很多的疑惑乍狐，其實(shí)背后都有共性的需求赠摇。
比如美國(guó)的某個(gè)投資項(xiàng)目商業(yè)模式的問(wèn)題，還有收益產(chǎn)出比問(wèn)題，雇傭員工人數(shù)夠不夠等問(wèn)題藕帜，其實(shí)這些問(wèn)題背后烫罩，他們真正的需求是：項(xiàng)目最后能不能持續(xù)創(chuàng)造收益并拿到綠卡。抓住了這個(gè)根本需求洽故，再回答客戶的問(wèn)題嗡髓，就會(huì)抓到問(wèn)題的核心，解決他們對(duì)項(xiàng)目的疑惑收津。
通過(guò)以上分析，可以看出我分析問(wèn)題的方法浊伙， 是采用了作者的第二個(gè)和第三個(gè)方法：隱藏偏差和成因偏差撞秋。這是在和客戶交往過(guò)程中，也就是在銷(xiāo)售過(guò)程中嚣鄙，通過(guò)挖掘?qū)Ψ叫枨笪腔撸瑏?lái)一一分析并滿足對(duì)方的需求 。
同時(shí)我銷(xiāo)售的產(chǎn)品是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的投資項(xiàng)目哑子，分析項(xiàng)目的過(guò)程就是分析美國(guó)商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程舅列，這里又用到了”成因偏差“的方法，他們的一些需求也是商業(yè)活動(dòng)中最關(guān)鍵的地方：收益和止損卧蜓。
同時(shí)又是個(gè)移民項(xiàng)目帐要，必須要達(dá)到美國(guó)開(kāi)設(shè)這個(gè)投資移民政策的需求，即達(dá)到創(chuàng)造足夠的雇傭人數(shù)這個(gè)條件才能拿到綠卡弥奸，分析項(xiàng)目能否達(dá)到既定的雇傭人數(shù)條件榨惠，是需要通過(guò)專(zhuān)家的商業(yè)模式數(shù)據(jù)來(lái)提供證據(jù)的。
通過(guò)分析問(wèn)題的關(guān)鍵原因盛霎，可以幫助我們澄清問(wèn)題的本質(zhì)赠橙，能有效解決復(fù)雜的問(wèn)題。
孫圈圈提到的問(wèn)題清單愤炸，按照“理解偏差”期揪、“隱藏偏差”、“成因偏差”和“高解決高關(guān)鍵”二維矩陣來(lái)把問(wèn)題進(jìn)行了分類(lèi)规个。
二凤薛、問(wèn)題的分類(lèi)本質(zhì)是什么
但是，生活中的問(wèn)題非常復(fù)雜诞仓，孫圈圈的問(wèn)題分類(lèi)并不足以全部概括枉侧。關(guān)于問(wèn)題解決方法論，不得不提到易仁永澄的PKS模型狂芋，我有病榨馁，你有藥，你該給么帜矾？我該吃么翼虫？這篇文章提到了PKS模型的分析方法屑柔，可以和孫圈圈本章提到的澄清問(wèn)題的方法進(jìn)行互補(bǔ)，圈圈對(duì)問(wèn)題的澄清非常的詳細(xì)珍剑，而易仁永澄直接從本質(zhì)上分析問(wèn)題的根本原因掸宛，此模型的最難點(diǎn)在于能否找到問(wèn)題的本質(zhì)原因，如果一上來(lái)就事論事招拙，直接給方案唧瘾，會(huì)容易導(dǎo)致更多的問(wèn)題。
比如說(shuō)我前一段時(shí)間建立了一個(gè)社群别凤，想分享得到APP上的叨叨魏專(zhuān)欄給一部分小伙伴饰序，可是我不知道該怎么玩轉(zhuǎn)這個(gè)社群，然后我接著分析规哪，我現(xiàn)在遇到的問(wèn)題是求豫，我除了分享專(zhuān)欄內(nèi)容外，還能怎么玩诉稍？
這個(gè)問(wèn)題算是我自己給自己的任務(wù)蝠嘉，我要分析我為什么要做這個(gè)社群？目的是什么杯巨？澄清目的是為了澄清背后的動(dòng)機(jī)蚤告，一切行為都是由動(dòng)機(jī)引發(fā)的。
動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)服爷，內(nèi)在動(dòng)機(jī)分為自我期待罩缴，問(wèn)題導(dǎo)向，興趣導(dǎo)向层扶，自我和他人要求箫章。
把動(dòng)機(jī)歸類(lèi)好后，可以根據(jù)動(dòng)機(jī)分類(lèi)把要做的事情進(jìn)行分類(lèi)镜会。搞清楚動(dòng)機(jī)來(lái)源檬寂，可以分清哪些動(dòng)機(jī)更重要，進(jìn)而做正確的事戳表。
做正確的事情要比把事情做正確更重要桶至。
搞社群是由自我期待引來(lái)的，確定了動(dòng)機(jī)后匾旭，接下來(lái)我要想：如果要做這件事镣屹，和我的目標(biāo)有沒(méi)有關(guān)系，是更重要的事情嗎价涝？若遇到障礙女蜈，我有沒(méi)有持續(xù)的動(dòng)力繼續(xù)做下去,我有哪些資源去持續(xù)行動(dòng)......
澄清目的，就是澄清了動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)是深層的原因伪窖，問(wèn)題出現(xiàn)一般都是忘記了自己當(dāng)初的動(dòng)機(jī)逸寓，圍繞動(dòng)機(jī)解決問(wèn)題，反而會(huì)更接近本質(zhì)覆山，更能給出有效的解決方案竹伸。
用易仁永澄的話說(shuō)，就是“目的越清晰手段就越精準(zhǔn)簇宽。目的的清晰是高效能的基礎(chǔ)勋篓。”
本章的獨(dú)立思考部分魏割，參考了《學(xué)會(huì)提問(wèn)》這本書(shū)的內(nèi)容譬嚣。
想了解的童鞋，可以詳細(xì)看看《學(xué)會(huì)提問(wèn)》见妒，此文就不詳細(xì)撰述了。
