無論是產(chǎn)品功能設計還是產(chǎn)品運營策略糯笙，尤其是社區(qū)／社群類產(chǎn)品贬丛，這“十感”一定會提升用戶粘性！他們分別是：儀式感给涕、參與感豺憔、榮譽感、神秘感够庙、組織感恭应、歸屬感、認同感耘眨、存在感昼榛、尊貴感和安全感。
儀式感
中國人向來是注重“儀式感”的剔难。生活中常見的具有儀式感的實踐有婚禮胆屿、宴會奥喻、節(jié)慶等。儀式感其中一個官方的解釋是：用莊重認真的態(tài)度去對待生活中看似無趣的事情莺掠。那么現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品衫嵌，尤其是社區(qū)／社群類產(chǎn)品读宙，為什么需要儀式感的功能設計和運營呢彻秆？因為儀式感是訓練凝聚力最有效的辦法。
參與感
參與感是互聯(lián)網(wǎng)思維的靈魂结闸，是用戶至上思維最重要的體現(xiàn)唇兑。一種是在你產(chǎn)品一開始的時候，就得想辦法讓你的用戶參與進來桦锄，而不是閉門造車扎附，這點擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的人做的都不錯，但很多傳統(tǒng)行業(yè)出身的人依然還是做不到结耀，小米就是最經(jīng)典的例子留夜。
榮譽感
榮譽感其實就是虛榮心,取決于你對別人引以為豪的事物的看法。獲得冠軍可以增加榮譽感图甜、事業(yè)有成可以增加榮譽感碍粥、獲得各個獎項可以增加榮譽感等等。榮譽感是每個人都渴望得到的黑毅，那么在當今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計中嚼摩，你有沒有注意過哪些是以榮譽感為中心去設計的呢？
最常見的例子就是排行榜這個功能矿瘦，各類產(chǎn)品都推出了排行榜的功能枕面，像電商、社交缚去、社區(qū)潮秘、直播、游戲等產(chǎn)品易结。甚至于有一些b端的產(chǎn)品也加入了排行榜功能枕荞。像我之前做過的CRM產(chǎn)品的銷售排行榜、業(yè)績排行榜衬衬、考勤排行榜等买猖。
神秘感
神秘就是高深莫測難以捉摸。神秘的事物總是能夠讓人主動的去關(guān)注和談論它滋尉。
神秘感有多重要玉控？愛因斯坦說：“人類最美的經(jīng)驗是神秘感，神秘感是一切真科學與真藝術(shù)的真源泉狮惜「吲担”
雙十一馬上就要到了碌识，拿淘寶來舉例，現(xiàn)在有一些商品的價格是其中某一位數(shù)字是問號虱而。例如：1?89筏餐、?89。正是因為這樣未知的價格牡拇，才會有很多用戶去關(guān)注著這個商品魁瞪。其實有的時候未知的東西比透明的東西更有吸引力。
組織感
組織感就是由用戶來組織用戶做一些事情惠呼，比如qq群的組建导俘，這是用戶自發(fā)的。微信群也是同樣的道理剔蹋。這里我想特別提到“same”這個產(chǎn)品旅薄，same除了平臺自己運營的一些功能性頻道外，剩下的全都是用戶自己創(chuàng)建的頻道泣崩，而且有一些還非成倭海火。大多數(shù)人都有一個心理矫付，那就是領(lǐng)導或組織一些人或者事情凯沪，這就是我所說的組織感。對于平臺來講技即，我們完全可以開放一些用戶自發(fā)組織的一些功能著洼。只要控制好審核制度就好。
歸屬感
歸屬感而叼，又稱為隸屬感身笤，是指個體與所屬群體間的一種內(nèi)在聯(lián)系，是某一個體對特殊群體及其從屬關(guān)系的劃定葵陵、認同液荸、和維系，歸屬感則是這種 劃定脱篙、認同娇钱、和維系的心理表現(xiàn)“砝В——來自百度百科其實我理解的歸屬感就是你的產(chǎn)品可以讓用戶產(chǎn)生依賴文搂，從而讓用戶有一種歸屬感。其實一些社區(qū)類產(chǎn)品秤朗，一定要好好考慮如何幫助用戶增加歸屬感煤蹭。用戶依賴了某個組織，也就依賴的你的產(chǎn)品。
認同感
我們經(jīng)常遇到硝皂，我認同這個人的觀點常挚，不認同那個人的觀點，有人認同過我做的一些事情稽物，也有很多人反駁我做的一些事情奄毡。但是其實在每個人的內(nèi)心深處，都是希望被認同的贝或。如果你的用戶始終都被不認同甚至恥笑吼过，那么這個用戶還會在你的產(chǎn)品里存在嗎？
舉個例子傀缩，為什么現(xiàn)在有很多直播產(chǎn)品和視頻產(chǎn)品都加了喜歡這個功能那先？為什么沒有不喜歡农猬？其實在人們心理深處赡艰，很明白自己做的這個事情并不會被所有人所認同，但是還是希望那些不認同的人閉嘴斤葱。比如“快手”這個視頻產(chǎn)品慷垮，雖然只有喜歡功能，但是還是有很多用戶關(guān)閉了評論功能揍堕。因為這些用戶不想看到一些不認同或諷刺的語言料身。所以在做產(chǎn)品的時候，一定要考慮用戶的心理感受衩茸，他們渴望認同芹血，那我們就做一些被認同的功能和運營策略，減少用戶的心理創(chuàng)傷楞慈。避免用戶離我們產(chǎn)品而去幔烛。
存在感
存在感其實和認同感有一定的相似度，但并不是一個意思∧依叮現(xiàn)在很多社交產(chǎn)品都有發(fā)布動態(tài)的功能饿悬，其實并不是發(fā)布這個動作操作有存在感，而是別人積極的點贊和熱烈的評論讓我們產(chǎn)生了存在感聚霜，沉寂在一個人的小世界是不會有存在感的狡恬，互動是最能體現(xiàn)存在感的方式之一，比如加了好友之后會自動自我介紹并問好蝎宇，這樣的功能設計就是出于人性化的考慮弟劲，盡量滿足一個人的存在感。所以存在感不是自己的動作姥芥、言語兔乞。而是外界對此的回應。
尊貴感
當一個人對你禮貌相待，你會覺得有尊貴感报嵌。當你比別人多了一些頭銜時虱咧，你會覺得有尊貴感。當別人服從你的時候锚国，你會覺得有尊貴感腕巡。當你得到一些別人沒有的待遇時，你會覺得有尊貴感血筑。
舉個例子绘沉，我們每個人都在用的支付寶螞蟻信用，不同信用積分的待遇就是不一樣豺总，信用高的用戶花唄和借唄的額度都很高车伞，信用積分高的還可以免押租車、免押租房喻喳、免押租機另玖、免押借東西等。這一些列的功能表伦，都增加了用戶的尊貴感谦去。
在舉個例子，很多產(chǎn)品都會自己的會員體系蹦哼，為什么那么多用戶愿意花錢買會員鳄哭？因為可以得到不一樣的待遇，會員功能也是最能體會尊貴感的功能之一纲熏。
安全感
安全感不是一個模糊的概念妆丘，而是實打?qū)嵉拇嬖凇Ｄ闶欠癃毺帟r感到不安局劲，在人群中也感到孤獨勺拣，有人靠得太近就覺得有威脅？你是否有很多家產(chǎn)容握，總是擔心會有人強行帶走這些宣脉？
那么在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品使用中，是什么讓用戶沒有了安全感剔氏？個人信息泄漏塑猖、個人財產(chǎn)遭受攻擊、賬號被盜谈跛、平臺上有一些心術(shù)不正的用戶羊苟、被威脅等等。就拿個人信息泄漏來說感憾，其實平臺的安全體系做的很好蜡励，但是用戶不知道這些啊，你跟用戶去講一些我們的安全體系是怎么怎么做的？不太現(xiàn)實吧凉倚！
舉個例子兼都，微信有一個安全模式的功能，這個功能存在的意義就是為了保證賬戶的安全稽寒。還有當你發(fā)一些與借錢相關(guān)的異地登陸扮碧，都會給好友提醒，為了自身的財物安全要確認好對方是不是本人杏糙，這些有關(guān)安全性的人性化設計慎王，確實提升了不少用戶的安全感。
