作為產(chǎn)品經(jīng)理，除了從用戶那里拿到一手的需求竟痰，還會(huì)從別的同事那里拿到一些“二手”需求签钩，我們接到的需求可能是幾句口頭上的話或者一封簡(jiǎn)單的郵件，這中間理解的偏差只能通過(guò)我們主動(dòng)的坏快、反復(fù)的溝通來(lái)彌補(bǔ)铅檩。那有什么辦法可以解決這方面的問(wèn)題嗎？我們可以指定一種需求收集思路莽鸿，讓大家在收集需求的時(shí)候都按照這種思路來(lái)昧旨，具體如下：
1、需求來(lái)源
這里要記錄的是需求提出者是哪個(gè)公司的富拗、哪個(gè)部門的臼予，什么職位的人。特別是對(duì)于toB的產(chǎn)品,這一點(diǎn)非常重要啃沪，因?yàn)橐粋€(gè)toB產(chǎn)品粘拾，同一個(gè)公司的不同部門、不同職位的人都會(huì)用创千，部門不同缰雇、職位不同的人思考的角度是不一樣的，把這些信息記錄下來(lái)方面我們理解為什么用戶會(huì)提這樣的需求追驴。
2械哟、需求描述
在進(jìn)行需求描述的時(shí)候，盡量使用主謂賓的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)殿雪，不要加入主觀修飾的詞語(yǔ)暇咆，方便我們還原真實(shí)的用戶場(chǎng)景。
3丙曙、原因
用戶為什么會(huì)有提這樣的需求爸业，只有了解了用戶的為什么會(huì)提這樣的需求，我們才能從用戶提出的表象需求推導(dǎo)出用戶的真實(shí)需求是什么
這種思路除了用來(lái)讓其他同事收集用戶的需求信息亏镰，方便我們盡可能真實(shí)的理解這些“二手需求”扯旷，還可以用來(lái)分析老板提出的“二手”需求。如果是老板提需求的話索抓，肯定不會(huì)把這三個(gè)方面的信息詳細(xì)的提供出來(lái)钧忽，需要我們自己收集毯炮、分析。
昨天我們產(chǎn)品老大在群里面提出了這樣一個(gè)需求：我們部門需要跟另外一個(gè)公司的產(chǎn)品部合作出一款產(chǎn)品耸黑，讓兩方的用戶數(shù)據(jù)可以打通桃煎，讓大家說(shuō)一下自己的看法。針對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題崎坊，我直接想到的應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)這樣的產(chǎn)品备禀，其實(shí)這種思路是非常不正確的，因?yàn)槲叶紱](méi)分析這款產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)奈揍，他們的需求是什么曲尸、為什么會(huì)有這樣的需求，直接想出來(lái)的方案肯定是不靠譜的男翰。
正確的思路應(yīng)該是：
1另患、目標(biāo)用戶是誰(shuí)，在雙方目前的用戶中哪些類型的用戶會(huì)用蛾绎，因?yàn)樵诔跗诓豢赡苊嫦螂p發(fā)所有的用戶昆箕，只會(huì)針對(duì)一部分用戶。
2租冠、這些用戶的需求分別是什么鹏倘，我們的用戶和他們的用戶需求肯定是不一樣的
3、用戶有這些需求的原因是什么顽爹，他們目前存在哪些問(wèn)題
最起碼把上面的問(wèn)題想清楚了纤泵，才應(yīng)該考慮如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)
需求來(lái)源、需求描述镜粤、目的這三個(gè)方面不但可以讓其他同事統(tǒng)一收集需求捏题，也可以讓我們分析老板提出來(lái)的需求，當(dāng)然我們自己收集需求的時(shí)候也可以用肉渴，作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要重視用戶需求的收集公荧，充分理解用戶的需求之后，才有可能把用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求同规。
