庫存是用來支持生產(chǎn)把兔、維護(hù)沪伙、操作和客戶服務(wù)為目的而儲(chǔ)存的各種物料，而庫存管理是對(duì)儲(chǔ)存的物品進(jìn)行接收垛贤、發(fā)放焰坪、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)，是保證財(cái)務(wù)收支合法聘惦、會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的一種內(nèi)部自我協(xié)調(diào)某饰、制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)。實(shí)施正確的庫存管理方法善绎，降低企業(yè)平均資金占用水平黔漂，提高存貨的流轉(zhuǎn)速度和總資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)率來提高企業(yè)的效益顯得尤為重要。本文在闡明了藥品連鎖企業(yè)庫存管理重要性的基礎(chǔ)上禀酱，從騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀出發(fā)炬守，指出了該企業(yè)在庫存管理中存在的問題。文章在前人研究的基礎(chǔ)上剂跟，從企業(yè)建立合理的庫存管理系統(tǒng)减途，科學(xué)的采購計(jì)劃等方面論述如何對(duì)現(xiàn)有的庫存管理問題進(jìn)行改進(jìn)，使科學(xué)的庫存管理成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具曹洽。
關(guān)鍵詞：庫存管理藥店連鎖經(jīng)營ABC分類法
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Analysis?Tengfei drug chain?limited liability company?inventory management
Abstract
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The inventory is used to support the production, maintenance, operations and customer service for the purpose of storage of various materials, inventory management is the storage of goods receiving, issuing, storage and custody of a series of management activities is to ensure that legitimate financial income and expenses the accounting information authenticity of an internal self-coordination, control and supervision of the control system.?Implement the right inventory management methods to reduce the average level of funds used, it is particularly important to improve the speed of circulation of inventories and total assets turnover rate to improve the efficiency of enterprises. This paper illustrates the importance of pharmaceutical chain enterprises on the basis of inventory management, start from Tengfei drug chain limited liability company current situation, pointed out that enterprise in the inventory management problems. This article?on the?basis of previous studies, from enterprise to establish reasonable inventory management systems, procurement plans and other aspects of science discusses how to improve the existing inventory management problems;?make the scientific inventory management has become a powerful tool of the core competitiveness of enterprises.
Key words: Inventory management???Drugstore ??Chain Store & Franchise????ABC classification
目錄
序言 1
一鳍置、藥品連鎖行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀及公司背景介紹 1
（一）藥品連鎖店行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀 1
1.藥品連鎖行業(yè)發(fā)展的背景 1
2.藥品連鎖企業(yè)庫存管理的重要性 2
（二）騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司背景介紹 2
二、騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀及存在的問題 3
（一）庫存管理的現(xiàn)狀 3
（二）存在的問題及原因分析 4
1.管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平偏低 4
2.庫存管理制度不完善送淆，管理模式僵化 5
3.無科學(xué)的采購計(jì)劃 5
4.藥品庫存管理問題 6
5.藥品保管問題 6
6.藥品支出問題 6
三税产、騰飛藥品有限責(zé)任公司庫存管理問題的具體實(shí)施建議 7
（一）培養(yǎng)各層次人才 7
（二）建立健全庫存管理制度 7
（三）制定好采購計(jì)劃 7
（四）建立適合自身發(fā)展需要的庫存管理系統(tǒng) 8
（五）明確各崗位職責(zé) 10
（六）監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)，抓住門店終端銷售環(huán)節(jié) 10
結(jié)論 10
參考文獻(xiàn) 12
序言
連鎖藥店在中國起步時(shí)間不長(zhǎng), 但它的快速發(fā)展帶給中國經(jīng)濟(jì)的巨大變化是有目共睹的, 舒適的購物環(huán)境偷崩，豐富多彩的藥品辟拷，各式各樣的促銷方式，專業(yè)的用藥指導(dǎo)阐斜，低廉的價(jià)格衫冻，使小病到藥店，大病到醫(yī)院已成必然智听。連鎖藥店帶給人們的不僅是高品質(zhì)的生活享受羽杰，它也改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，改變了傳統(tǒng)藥店在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和形象到推。但隨著國家強(qiáng)制執(zhí)行GSP5藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的力度加大考赛，對(duì)儲(chǔ)存藥品的硬件條件要求越來越高，藥品的儲(chǔ)存成本也隨之提高, 作為藥品存儲(chǔ)的主體之一莉测，藥品倉庫怎樣更加合理的備藥颜骤，以便既可以滿足社會(huì)需求，又能使藥品使用的相關(guān)成本最低捣卤，是需要解決的問題忍抽。對(duì)于小型連鎖藥品倉庫來說八孝，藥品種類極其繁多，每個(gè)品種的價(jià)格不同鸠项，需求的特異性導(dǎo)致藥品的庫存數(shù)量也相差很大干跛，這給庫存管理帶來了很大的困難。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下祟绊，科學(xué)的庫存管理能夠降低企業(yè)存貨管理的成本楼入，提高存貨的流轉(zhuǎn)速率，提高企業(yè)的效益牧抽，從而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平嘉熊。本文通過對(duì)騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司的庫存管理進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題扬舒，并解決問題阐肤。對(duì)不同類別的藥品采取不同的庫存策略，能夠極大地改善企業(yè)庫存環(huán)境讲坎，提高庫存作業(yè)效率孕惜，同時(shí)降低立體倉庫的運(yùn)行成本。
一晨炕、藥品連鎖行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀及公司背景介紹
近些年來诊赊，我國的醫(yī)藥行業(yè)改革力度不斷加大，藥品流通越來越開放府瞄，藥品實(shí)行了分類管理，醫(yī)藥開始分銷碘箍，市場(chǎng)對(duì)外開放等等遵馆，這些改革和變化給醫(yī)藥行業(yè)帶來了巨大的沖擊，醫(yī)藥流通的格局也發(fā)生了巨大的變化丰榴。但是由于我國的醫(yī)藥流通體制改革相對(duì)滯后货邓，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營與其他行業(yè)比較起來也相對(duì)滯后，醫(yī)藥改革的滯后雖使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營形成相對(duì)落后的局面四濒，但也給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營帶來了巨大的機(jī)遇换况。
藥品連鎖經(jīng)營作為一種先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，與傳統(tǒng)的藥品商業(yè)購銷一體化的經(jīng)營方式有本質(zhì)的區(qū)別：它的進(jìn)貨渠道與銷售職能是分離的盗蟆，尤其是集約化配送模式戈二，是產(chǎn)生規(guī)模效益、降低單位產(chǎn)品成本喳资，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段觉吭，這種集中配送的經(jīng)營模式將徹底打破我國原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的藥品四級(jí)批發(fā)體系。隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革仆邓，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革和深化以及醫(yī)藥分開核算鲜滩、分別管理的呼聲日高伴鳖，醫(yī)藥零售業(yè)已經(jīng)成為新的投資熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)，藥品連鎖行業(yè)必然成為新型的管理模式徙硅。
截止2010年榜聂，我國藥品連鎖企業(yè)從最初的幾個(gè)迅速發(fā)展到1800多家，其企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大嗓蘑，連鎖門店達(dá)到150000多家须肆，占到全國藥店總數(shù)的41%（如圖1-1）。連鎖藥店作為中國入世的
圈地利器脐往，成為藥品流通企業(yè)的必然選擇休吠。根據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，未來2～3年之后业簿，將會(huì)有70%以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道瘤礁。
圖1-1連鎖門店與單體門店分布圖?
（1）維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定性
由于醫(yī)藥市場(chǎng)的信息、供求關(guān)系是不確定的梅尤，醫(yī)藥連鎖企業(yè)就必須要保持一定量的庫存柜思，目的是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)銷量的變化。在這種情況下巷燥，企業(yè)并不能事先準(zhǔn)確的知道市場(chǎng)真正的需要哪些品種赡盘，尤其不知道需要多少數(shù)量，只能按照對(duì)需求的預(yù)測(cè)進(jìn)行采購進(jìn)貨缰揪，因此產(chǎn)生一定量的庫存是必需的陨享。
（2）季節(jié)性需求變動(dòng)的需要
醫(yī)藥產(chǎn)品的需求特點(diǎn)之一就是明顯的季節(jié)波動(dòng)性，因而藥品連鎖企業(yè)在淡季積累庫存钝腺，滿足特定季節(jié)的過高需求抛姑，如藿香正氣水在夏季銷量大，而冬季用量將減少艳狐。
（3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要
每一批庫存都會(huì)有其固定的成本定硝，適量規(guī)模的藥品采購可以分擔(dān)一部分固定成本，使平均總成本降低毫目，并且在采購量較大時(shí)還可以得到價(jià)格上的折扣蔬啡，對(duì)采取低成本、低價(jià)位促銷策略的制定有積極意義镀虐。
（4）防止脫銷
延遲送貨和意料之外的需求增長(zhǎng)（如該地區(qū)發(fā)生流行性感冒）將會(huì)導(dǎo)致缺貨風(fēng)險(xiǎn)箱蟆。延遲發(fā)生可能是由于氣候條件、供貨商缺貨粉私、運(yùn)錯(cuò)貨物顽腾、出現(xiàn)質(zhì)量問題等等，持有定量的安全庫存能夠降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)，提高顧客滿意度抄肖。
鳳縣騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司成立于2006年久信，是一家集資的藥品連鎖公司。公司設(shè)辦公室漓摩、財(cái)務(wù)科裙士、質(zhì)量管理科、配送中心管毙、批發(fā)部腿椎、中藥材經(jīng)營部，公司現(xiàn)有職工71人夭咬，離退休職工73人啃炸。經(jīng)營范圍主要是中藥材、中成藥卓舵、中藥飲片南用、化學(xué)藥制劑、抗生素掏湾、生化藥品裹虫、生物制品（除疫苗）、第一融击、二類醫(yī)療器械筑公，三類一次性使用無菌醫(yī)療器械、二類精神藥品尊浪、毒性藥品匣屡，經(jīng)營品種達(dá)5000余種。經(jīng)營的醫(yī)藥商品二千余種拇涤，藥品質(zhì)量?jī)?yōu)耸采，品種齊。保證了全縣醫(yī)療單位工育、藥品經(jīng)營單位的供應(yīng)。近幾年搓彻，公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向如绸，以醫(yī)藥經(jīng)營為主業(yè)，不斷調(diào)整管理機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制旭贬，不斷完善各項(xiàng)管理制度怔接，制定職工守則，建立“顧客至上稀轨，質(zhì)量第一”扼脐、“企業(yè)至上，團(tuán)體第一”、人才至上瓦侮，發(fā)展第一”的企業(yè)宗旨艰赞，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高企業(yè)管理水平肚吏，將造就一支有文化方妖、有紀(jì)律、有道德罚攀、有理想的職工隊(duì)伍党觅，把企業(yè)建設(shè)成具有抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的長(zhǎng)遠(yuǎn)公司。
二斋泄、騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀及存在的問題
騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司雖然有多年的藥品銷售經(jīng)驗(yàn)杯瞻，但是在藥品的庫存管理上卻仍不盡人意。引進(jìn)藥品的時(shí)候炫掐，采購部門在采購藥品時(shí)魁莉，未詳盡地做市場(chǎng)分析，引進(jìn)藥品的結(jié)構(gòu)不合理卒废。如表2-1所示沛厨，采購部門同時(shí)購進(jìn)幾個(gè)品牌，其中只有一個(gè)品牌為知名產(chǎn)品摔认，其它品牌的產(chǎn)品很難銷動(dòng)逆皮，最后滯銷成近效期藥品。同品種藥品采購量過大参袱，非品牌的藥品得不到顧客的認(rèn)可电谣，長(zhǎng)期不動(dòng)銷。季節(jié)性藥品采購時(shí)期控制不到位抹蚀。如表2-2剿牺，某季節(jié)性藥品，某一季節(jié)銷量很大环壤，采購部門大量購進(jìn)晒来。結(jié)果此季節(jié)一過，此類藥品很難銷動(dòng)郑现，造成大量積壓梦碗，成為近效期藥品龄减。
表2-1 ???????????????????????????部分藥品銷售登記表 ????????????????????????????計(jì)量單位：盒
藥品名稱功能主治采購數(shù)量銷售數(shù)量
瀉立停止瀉200160
鹽酸左氧氟沙星膠囊止瀉20080
急支糖漿止咳150115
牛黃蛇膽川貝液止咳10043
蜜煉川貝枇杷膏止咳12030
健胃消食片消食健胃150106
保和丸消食健胃10025
山楂丸消食健胃9030
表2-2 ???????????????????????????部分藥品季度銷量表 ???????????????????????????計(jì)量單位：盒
藥品名稱采購季節(jié)銷售數(shù)量庫存數(shù)量
藿香正氣膠囊夏季390310
藿香正氣水夏季350170
蛇油凍創(chuàng)膏冬季420200
紅花蛇油凍創(chuàng)膏冬季260135
采購部門未根據(jù)門店需求進(jìn)行合理地庫存調(diào)整。門店不但要設(shè)法銷售更多的藥品，也要設(shè)法做到更少的報(bào)損础钠，損失常體現(xiàn)在門店的庫存管理是否合理哼审，品類管理是否到位毅哗。門店經(jīng)理若未采用品類管理的方法調(diào)整藥品庫存率寡，未及時(shí)與采購部門溝通進(jìn)行滯銷藥品的調(diào)整，就會(huì)造成各門店庫存管理不合理，比如瑞格列奈片和阿卡波糖片在個(gè)別門店成為近效期藥品邓梅。如紫柏門店在開業(yè)時(shí)脱盲，未及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，但為了加大其庫存震放，形成滿陳列宾毒，而從公司配送中心及其他門店調(diào)入大量藥品。正常營業(yè)后殿遂，由于藥品結(jié)構(gòu)不合理(如表2-3)诈铛，造成部分藥品積壓，而門店經(jīng)理未與采購部及時(shí)溝通進(jìn)行庫存調(diào)整墨礁，結(jié)果造成大量藥品成為近效期藥品幢竹。近效期藥品未做到及時(shí)管理。當(dāng)部分藥品因滯銷成為近效期藥品后恩静，門店未指派專人管理焕毫，近效期藥品處于自然銷售狀態(tài)，最后過期報(bào)廢驶乾。
表2-3 ??????????????????????紫柏分店部分藥品銷量登記表 ??????????????????計(jì)量單位：盒
藥品名稱采購數(shù)量銷售數(shù)量
雷貝拉唑腸溶膠囊504
鹽酸乙胺丁醇片505
鹽酸特布他林片503
賀普丁片6510
硝苯地平片559
爐甘石洗液303
絞股藍(lán)總苷分散片200
馬來酸逯苯那敏片152
隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)發(fā)展邑飒，新品種、新劑型越來越多级乐，由于小型連鎖藥店的經(jīng)營規(guī)模小疙咸，所以招聘的藥店職員的標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)地寬泛。騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司存在人員組成繁雜（如表2-4）风科，專業(yè)隊(duì)伍短缺撒轮，服務(wù)意識(shí)陳舊，服務(wù)質(zhì)量低下贼穆，經(jīng)營實(shí)力薄弱题山，管理水平滯后等問題，一些藥店職員本身對(duì)藥品的質(zhì)量故痊、功效顶瞳、主治、用量愕秫、藥理作用浊仆、毒副反應(yīng)等方面了解不深，就有可能讓假藥入庫豫领，造成藥品入庫的監(jiān)管不利。
????表2-4 ????????????????????公司基本人員學(xué)歷專業(yè)構(gòu)成表
姓名年齡學(xué)歷專業(yè)
李元36大專藥理學(xué)
馬瑤22中專會(huì)計(jì)學(xué)
張文娟20中專市場(chǎng)營銷
王樂19中專機(jī)電一體化
曲直茹30中專質(zhì)量管理
趙鳳英32中專園林建筑與施工
蔡紅艷34大專物流管理
田瑞紅29中專護(hù)理學(xué)
唐曉春37中屘蚶牛化學(xué)與化工
智秋偉30大專工程管理
王東明34大專藥劑學(xué)
黃瑞27中專電子與信息技術(shù)
王曉霞32中專護(hù)理
公司內(nèi)部管理不善：公司內(nèi)部缺乏一整套有關(guān)存貨管理的規(guī)章制度，有了制度也不能很好執(zhí)行。雖然公司設(shè)有內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)课蔬，其職能也嚴(yán)重弱化囱稽，內(nèi)審人員的主要職能仍然是記賬、算賬二跋、報(bào)賬战惊，不能正確評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)信息和管理部門的績(jī)效，導(dǎo)致各級(jí)管理部門更加有恃無恐扎即，趁機(jī)鉆了內(nèi)部控制的空子吞获。管理模式僵化，管理觀念陳舊谚鄙。
公司采購計(jì)劃是存貨采購環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié)各拷。企業(yè)在采購中出現(xiàn)采購頻繁，未經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查就采購一些非顧客急需闷营、非季節(jié)性的藥品回來烤黍，而藥店一下子又很難銷售出去，申購環(huán)節(jié)上不是根據(jù)實(shí)際需要來申報(bào)采購計(jì)劃傻盟，而是這個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員來一說速蕊，憑感覺，覺得好的就馬上采購了回來放著娘赴，這樣就造成了資金的枳壓规哲。產(chǎn)品滯銷，效益低下：產(chǎn)品滯銷是由于大多數(shù)采購管理人員不負(fù)責(zé)導(dǎo)致的筝闹。盲目和沒有計(jì)劃的采購媳叨，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的枳壓，然后就分配到各個(gè)藥店关顷，以為這樣就算銷售出去了糊秆。其實(shí)藥店并沒有銷售出去，過了三個(gè)月又退回议双，這樣就忽視了存貨的成本和資金占用率痘番，沒有采用存貨的限額責(zé)任管理。在采購顧客急需的藥品時(shí)平痰，也沒有科學(xué)的存貨采購計(jì)劃汞舱，一般由藥店負(fù)責(zé)人提出顧客急需的藥品名稱，但采購員卻沒有及時(shí)采購回來宗雇，導(dǎo)致藥店顧客流失之后才回貨昂芜，導(dǎo)致騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司存貨采購環(huán)節(jié)比較凌亂，沒有程序可言赔蒲。沒有采購計(jì)劃和目標(biāo)泌神，有時(shí)候會(huì)造成存貨太多良漱，形成堆積。有時(shí)候又太少欢际，臨時(shí)又要去采購母市，給庫存管理帶來很多不便。
藥品倉庫應(yīng)按藥品的功效和劑型分類存放损趋。如表2-1所示患久，倉庫內(nèi)所有藥品都附有詳細(xì)的出入庫和有效期登記，每月進(jìn)行清盤浑槽，這樣可以清楚地掌握所有藥品在不同季節(jié)的銷售情況, 以及藥品的準(zhǔn)確有效期蒋失。藥品倉庫嚴(yán)格執(zhí)行“領(lǐng)新發(fā)舊”制度，防止在用藥品變質(zhì)及過期失效括荡，對(duì)于一些近期失效藥品高镐，要及時(shí)列出清單，盡量避免損失畸冲。
表2-1 ?????????????????????2013年3月部分藥品出入庫登記表 ????????????????計(jì)量單位：盒
藥名生產(chǎn)日期入庫數(shù)量 出庫數(shù)量 ???
葡萄糖酸鈣口服液2013-01-1024098
復(fù)方酮康唑軟膏2012-12-21800189
馬來酸逯苯那敏片2013-01-1610082
鹽酸二氧丙嗪片2012-12-27203
絞股藍(lán)總苷分散片2013-01-13200
復(fù)方甘草浙貝氯化銨片2012-11-28100
復(fù)方利血平氨苯蝶啶片2012-12-1630087
在藥品保管過程中嫉髓，注意空氣、光線邑闲、溫度算行、濕度、微生物苫耸、時(shí)間對(duì)藥品的影響州邢，在貯存中常注意藥品的顏色變化、出廠時(shí)間的長(zhǎng)短褪子、包裝的好壞量淌、藥品的劑型。應(yīng)特別注意糖衣片嫌褪、有效期呀枢、不穩(wěn)定藥品、注射劑笼痛。在室外溫度較高時(shí)要注意通風(fēng)降溫裙秋，室外溫度較低時(shí)密閉門窗。雖然中小型藥品倉庫的管理都是強(qiáng)調(diào)先進(jìn)先出缨伊，但偶爾也會(huì)發(fā)生一批貨比前一批日期早的現(xiàn)象摘刑，?庫內(nèi)藥品有效期比柜臺(tái)銷售藥品的有效期短, 以至過期、變質(zhì)藥品時(shí)有發(fā)生刻坊，影響了適時(shí)銷售枷恕，給藥店造成了不必要的損失。所以谭胚，藥品管理問題就顯得尤為地重要徐块。
藥品賬目由倉庫會(huì)計(jì)掌握隶校。倉庫保管人員發(fā)放藥品時(shí)要與出庫單相符，每發(fā)一種藥品都要復(fù)核蛹锰，并隨時(shí)清點(diǎn)庫存。倉庫保管人員要根據(jù)請(qǐng)領(lǐng)藥店填寫的領(lǐng)藥登記本發(fā)放藥品绰疤，配送前铜犬，要對(duì)藥品、單據(jù)轻庆、賬目仔細(xì)核對(duì)癣猾，無誤后才能發(fā)放。每月月底進(jìn)行倉庫盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找余爆，要做到帳物相符纷宇。嚴(yán)格查對(duì)，保證數(shù)量和質(zhì)量蛾方。沒有專人負(fù)責(zé)收銀像捶，一般是銷售人員一邊銷售一邊收銀，且沒有進(jìn)行全面有效的登記桩砰，故難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)一天的藥品銷售品種和數(shù)量拓春。
三、騰飛藥品有限責(zé)任公司庫存管理問題的具體實(shí)施建議
為解決管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平偏低問題, 培訓(xùn)藥品連鎖經(jīng)營各層次人才尤其是高級(jí)管理人才是當(dāng)務(wù)之急亚隅。公司連鎖總部可通過內(nèi)部訓(xùn)練硼莽、委托醫(yī)藥大學(xué)培養(yǎng)、外派參觀考察等多種方式培養(yǎng)人才煮纵。連鎖總部對(duì)人才在各分店的分布也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況力求均勻懂鸵，在重視大藥店的同時(shí)要兼顧到小藥店的發(fā)展。對(duì)于執(zhí)業(yè)藥師的短缺問題, 藥品公司可通過內(nèi)部培訓(xùn)和招聘方式解決行疏。公司可鼓勵(lì)本單位內(nèi)部有一定學(xué)歷和技術(shù)的年輕人參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試匆光，并對(duì)其提供一定的學(xué)習(xí)條件，比如隘擎，?留有一定的復(fù)習(xí)時(shí)間殴穴，報(bào)銷報(bào)名費(fèi)、學(xué)費(fèi)等货葬。對(duì)于考上執(zhí)業(yè)藥師的人員采幌，公司要從待遇上體現(xiàn)出來。
（二）建立健全庫存管理制度
針對(duì)公司內(nèi)部控制環(huán)節(jié)薄弱這一問題企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全存貨管理制度嚴(yán)格規(guī)定存貨的購進(jìn)計(jì)價(jià)方法震桶、發(fā)出方法休傍、盤存方法，并且嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定：
首先公司要根據(jù)各種存貨的銷售情況制定存貨最低庫存量蹲姐。
最低庫存量= N個(gè)月的銷售量之和÷N =（3-1）
當(dāng)存貨低于最低庫存量時(shí)磨取，庫管部門需要填寫采購申請(qǐng)單人柿。
然后采購部門根據(jù)采購訂單確定：訂購多少藥品，訂購對(duì)象忙厌，訂購什么藥品凫岖，采購時(shí)間，采購方式逢净，供應(yīng)商的選擇哥放，采購價(jià)格，結(jié)算方式爹土。
最后庫管部門在驗(yàn)收入庫時(shí)甥雕，要根據(jù)采購合同或送貨清單驗(yàn)收，并根據(jù)實(shí)際入庫的貨物登記入賬胀茵。選出有問題的貨物社露，上報(bào)采購部門與財(cái)會(huì)部門處理。驗(yàn)收完貨物之后琼娘，填寫入庫單連同外單位的送貨單交與應(yīng)付賬款會(huì)計(jì)記賬付款峭弟。庫管部門對(duì)新進(jìn)存貨進(jìn)行建檔記賬工作，并保證帳卡實(shí)三者相符轨奄。庫管部門對(duì)存貨的保管要注意保持適宜的溫度孟害、防水、防火挪拟、防蟲挨务、保持清潔。定期盤點(diǎn)貨物玉组，及時(shí)對(duì)存貨的盤盈盤虧做出相應(yīng)的處理谎柄。確保帳卡實(shí)相符。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶下的采購訂單惯雳，出具送貨單交與庫管部門進(jìn)行備貨朝巫。庫管部門根據(jù)送貨單出貨，保證出貨正確率與出貨速度石景。出貨時(shí)需記賬劈猿，以備查賬。
制定合適的采購計(jì)劃對(duì)公司尤為重要潮孽。把握住近效期藥品產(chǎn)生的源頭揪荣。采購部門采購藥品時(shí)應(yīng)與門店銷售掛鉤從源頭上減少門店近效期藥品的數(shù)量。嚴(yán)把近效期藥品進(jìn)貨關(guān)往史。公司質(zhì)量管理部對(duì)供應(yīng)商所提供的藥品有效期有嚴(yán)格的規(guī)定仗颈。對(duì)即將過期的藥品，也就是離效期還有6個(gè)月的藥品椎例，保持高度的警惕挨决。對(duì)有效期1年的藥品请祖，供貨時(shí)間離有效期不能少于8個(gè)月；對(duì)有效期2年和2年以上的藥品脖祈，其供貨時(shí)間離藥品有效期不能少于1.5年肆捕。驗(yàn)收員按照此規(guī)定對(duì)所有入庫的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕接近有效期的藥品入庫盖高。
1.采購計(jì)劃的制定福压。各分店分別根據(jù)各自的銷售情況制定各店的采購計(jì)劃，然后公司采購部根據(jù)各店上報(bào)的情況并結(jié)合實(shí)際制定公司的采購計(jì)劃或舞。
2.采購預(yù)算的確定。采購預(yù)算=銷售成本預(yù)算+期末庫存計(jì)劃額—期初庫存額
3.采購數(shù)量的確定蒙幻。（如下圖３-１）
圖3-1
根據(jù)以上步驟確定訂購計(jì)劃映凳，同時(shí)應(yīng)該重視收集國家政策及法規(guī)信息。質(zhì)量部門定期與采購部門共同學(xué)習(xí)國家政策性法規(guī)文件邮破，領(lǐng)會(huì)精神诈豌，適當(dāng)調(diào)整處方藥采購計(jì)劃。重視訂購藥品的跟蹤銷售抒和，顧客訂購的藥品矫渔，由采購部門派專人跟蹤銷售情況，如在一周內(nèi)未銷售摧莽，要立即與供貨商協(xié)調(diào)退貨庙洼，減少治療范圍過窄藥品的庫存。
（四）建立適合自身發(fā)展需要的庫存管理系統(tǒng)
公司要根據(jù)自己的需要镊辕，建立適用的庫存管理系統(tǒng)油够，以便可以實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)了解企業(yè)的庫存信息征懈，提高公司的存貨運(yùn)營效率石咬。按統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行核算，對(duì)存貨的核算應(yīng)及時(shí)卖哎、準(zhǔn)確和完整鬼悠。
騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司可以采用ABC分類法對(duì)庫存進(jìn)行分析排隊(duì)，找出主要矛盾亏娜，確定管理重點(diǎn)和管理技術(shù)焕窝，提高庫存的管理效率。這種方法的基本思想是：將存貨按品種標(biāo)準(zhǔn)和占有資金的多少分為三個(gè)等級(jí)：需重點(diǎn)管理的A 類照藻、可以一般管理的B 類袜啃、相對(duì)不重要的C 類。具體分類方法見表3-1幸缕。
表3-1 ?????????????????????ABC分類法情況表 ????????????????計(jì)量單位：%
庫存物料類別品種比例年消耗的金額比例
A類5—1560—80
B類15—2515—25
C類60—805—15
針對(duì)騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司的藥品庫存管理問題群发，運(yùn)用ABC分類法的具體如下：
1.計(jì)算每種庫存藥品在1 年內(nèi)的年資金占有金額晰韵。年平均庫存資金占用額=單價(jià)×年平均消耗量
2.計(jì)算消耗金額的百分比。把各類藥品品種按消耗金額由大到小排序熟妓，然后計(jì)算各類品種消耗金額占總消耗金額的百分比雪猪。將消耗金額累計(jì)百分比在70%左右的藥品劃為A類；將消耗金額累計(jì)百分比在20%左右的藥品劃為B 類起愈；將余下藥品劃為C 類只恨。
3.實(shí)施建議。騰飛藥品公司銷售的藥品共5000多種抬虽，對(duì)此藥店實(shí)施ABC 控制方法將店面的所有庫存藥品按年資金占用金額的大小順序列入表格進(jìn)行分析官觅，如下表3-2，對(duì)部分庫存藥品進(jìn)行了ABC分析阐污，據(jù)相應(yīng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)休涤，劃分為A、B笛辟、C 3 類功氨，從而能進(jìn)一步指導(dǎo)藥店管理人員依照此3 類藥品的類別采取不同的庫存管理及控制方法：
表3-2 ?????????????????????????騰飛藥品公司部分庫存藥品ABC分析表 ????????????????????計(jì)量單位：元
序號(hào)藥品名稱單價(jià)年平均消耗量年平均庫存資金占用額年資金占用比例（%）管理類別
1阿莫林膠囊1582盒12300.078A
2馬來酸逯苯那敏片0.580瓶400.00254A
3奧美拉唑腸溶膠囊7.560盒4500.028A
4鹽酸左氧氟沙星膠囊1.935盒66.50.0042A
5葡萄糖酸鈣口服液19.9120盒23880.152B
6復(fù)方利血平氨苯蝶啶片8.2110盒9020.057B
7甲氧氯普胺片1.920盒380.0024B
8復(fù)方酮康唑軟膏5.189盒453.90.0288B
9鹽酸二氧丙嗪片0.817盒13.60.00086C
10絞股藍(lán)總苷分散片12.820盒2560.0162C
11阿卡波糖片7524盒18000.1143C
（1）A 類藥品管理實(shí)施。A 類藥品大多是暢銷的常用藥品手幢。對(duì)于A 類藥品捷凄，應(yīng)當(dāng)采取零庫存、多定貨的管理策略围来，即縮短此類藥品的定貨周期跺涤，減少其流動(dòng)資金占有率，合理制定最佳庫存量即綜合考慮本類藥品上期消耗量监透、本期預(yù)計(jì)消耗量及適當(dāng)?shù)膸齑姹Ｕ舷禂?shù)钦铁，確保藥品存貨成本需最低化和儲(chǔ)存藥品的品種數(shù)量最佳化。
（2）B 類藥品管理實(shí)施才漆。B 類藥品大多是銷量一般但藥店陳列必備的藥品牛曹，此類藥品應(yīng)實(shí)施采用介于AC 兩類之間的定期控制方法，即按經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)行訂貨醇滥，對(duì)占用流動(dòng)資金較多的藥品沿用A 類管理方法黎比，合理估計(jì)其訂購批量和保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)，對(duì)占用流動(dòng)資金較少的藥品需定期訂貨鸳玩，進(jìn)行一般的檢查和控制阅虫，可以允許適量缺貨。
（3）C 類藥品管理實(shí)施不跟。C 類藥品屬于不暢銷藥品颓帝，C 類藥品品種比例大、占用資金少，騰飛藥品連鎖公司在對(duì)此類藥品進(jìn)行管理時(shí)购城，采購人員和藥店人員進(jìn)行采購和盤點(diǎn)時(shí)工作量負(fù)荷較大吕座，易發(fā)生藥品盤點(diǎn)遺漏及貨源不足、供貨不及時(shí)的現(xiàn)象瘪板。針對(duì)這一問題吴趴，可以適當(dāng)延長(zhǎng)C 類藥品的訂購周期，即庫存量降到最低庫存量時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨侮攀，進(jìn)貨量與已有庫存量之和不超過最高庫存量锣枝。
公司應(yīng)設(shè)置明確的請(qǐng)購、購進(jìn)兰英、付款撇叁、銷售、收款畦贸、保管等崗位職責(zé)税朴。對(duì)于騰飛藥品連鎖公司來說，有的崗位職責(zé)可能會(huì)交叉家制，對(duì)于交叉的這些崗位，管理者更應(yīng)該關(guān)注職員的盡責(zé)情況以及采取相應(yīng)的防范措施泡一。庫存管理是由庫存管理人員執(zhí)行的颤殴，其管理效果主要取決于管理人員的素質(zhì)。所以鼻忠，加強(qiáng)庫存管理必須從加強(qiáng)庫存管理人員的培訓(xùn)入手涵但。具體包括對(duì)采購人員、保管人員帖蔓、銷售人員矮瘟、核算人員及部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)。通過培訓(xùn), 使庫存管理人員樹立起存貨的“實(shí)物與價(jià)值管理并重”“形式與效果相統(tǒng)一”“保證重點(diǎn)兼顧一般”的觀念塑娇。騰飛藥品有限責(zé)任公司的員工素質(zhì)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)澈侠，企業(yè)內(nèi)部員工不能很好地運(yùn)用一些科學(xué)方法對(duì)存貨進(jìn)行分析，企業(yè)內(nèi)部管理制度不是太嚴(yán)格埋酬，管理員也未經(jīng)過特別培訓(xùn)哨啃，有些只是憑著經(jīng)驗(yàn)決定采購批量。所以写妥，對(duì)于騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司來說加強(qiáng)員工的培訓(xùn)非常重要拳球。
（六）監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)，抓住門店終端銷售環(huán)節(jié)
監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)珍特。對(duì)庫存藥品結(jié)構(gòu)進(jìn)行掌控祝峻，及時(shí)調(diào)整不合理庫存。各個(gè)門店應(yīng)該重視品類管理。門店經(jīng)理應(yīng)高度重視各自門店的品類管理莱找，及時(shí)有效的調(diào)整藥品庫存酬姆。同時(shí)組織責(zé)任區(qū)營業(yè)員每月上報(bào)滯銷藥品品種，及時(shí)協(xié)調(diào)采購部門回調(diào)宋距，將此類藥品在進(jìn)入近效期前進(jìn)行有效監(jiān)控轴踱。采購與需求相結(jié)合。門店經(jīng)理根據(jù)門店所處的地理位置谚赎，與采購部門協(xié)作淫僻，所采購的藥品與市場(chǎng)需求相結(jié)合，做到庫存結(jié)構(gòu)合理壶唤，符合市場(chǎng)需求雳灵，減少滯銷藥品，杜絕近效期藥品來源闸盔。抓住門店終端銷售環(huán)節(jié)悯辙。對(duì)已進(jìn)入近效期的藥品，由門店質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤管理迎吵。將所有近效期藥品匯總為“近效期藥品預(yù)警表”躲撰，進(jìn)行張貼、統(tǒng)計(jì)击费、標(biāo)識(shí)拢蛋。由門店養(yǎng)護(hù)員將近效期藥品陳列在明顯位置，并做好顧客的解釋工作蔫巩，跟蹤銷售谆棱。對(duì)所有近效期藥品進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，讓每個(gè)營業(yè)員做到心中有數(shù)圆仔，對(duì)其陳列和銷售進(jìn)行關(guān)注垃瞧。
藥品的庫存管理是一門實(shí)踐性的管理科學(xué)，根本原則是保證各零售店藥品供應(yīng)水平達(dá)到一個(gè)較高水平坪郭，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用一定數(shù)學(xué)个从、管理方法，降低不合理庫存量歪沃，加速資金周轉(zhuǎn)信姓。在藥品采購計(jì)劃中，高效率绸罗、快周轉(zhuǎn)意推、低成本三者之間的相互矛盾的，為了恰當(dāng)?shù)奶幚砗眠@些矛盾珊蟀，在藥品采購的總體計(jì)劃中應(yīng)認(rèn)真分析消耗量菊值、價(jià)格等多種因素與批采購量和采購次數(shù)之間的關(guān)系外驱，從中找出最佳的平衡點(diǎn)。綜上所述腻窒，加強(qiáng)庫存藥品管理昵宇，完善各環(huán)節(jié)的管理措施，充分發(fā)揮公司藥品庫存管理機(jī)構(gòu)的職能作用儿子，才能保證各零售藥店藥品的安全與完整瓦哎，提高公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地柔逼，就必須要在滿足市場(chǎng)需求的前提下蒋譬，最大限度的優(yōu)化庫存管理水平以此來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
