一、C3Y15-課程拆頁(yè)
二切威、I便簽-用自己的語(yǔ)言重述對(duì)原文的理解
【W(wǎng)HY】
工作中像上述杰夫這樣被日常事務(wù)纏住而無(wú)法完成原定計(jì)劃的當(dāng)事人不在少數(shù)，甚至還意識(shí)不到自己已影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度丙号，還在為自己的辛苦和忙碌申辯先朦，未能按計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任不該自己承擔(dān)或者說(shuō)不能全是自己承擔(dān)。這種情況下犬缨，如果不能及時(shí)追責(zé)喳魏，可想而知所有的計(jì)劃就是一紙空談；反之怀薛，如果追責(zé)過(guò)度又會(huì)嚴(yán)重打擊當(dāng)事人的自尊和信心刺彩，對(duì)計(jì)劃的完成也是反推效果。
【W(wǎng)HAT】
工作計(jì)劃的制定總是伴隨著各種條件枝恋，甚至環(huán)環(huán)相扣创倔，而日常事務(wù)就是計(jì)劃完成的“絆腳石”，一旦執(zhí)行力被團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人或某些人破壞焚碌，致使團(tuán)隊(duì)計(jì)劃未能按時(shí)執(zhí)行而影響到重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)畦攘，該如何做呢？具體參照如下的問(wèn)責(zé)三步法：
【HOW】
第一步：表示認(rèn)可和理解十电，認(rèn)可當(dāng)事人已經(jīng)完成的工作知押，理解其所作的努力和辛苦；
第二步：重申計(jì)劃和責(zé)任鹃骂，向當(dāng)事人強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)台盯，重申每個(gè)人的工作計(jì)劃和責(zé)任；
第三步：鼓舞士氣畏线，繼續(xù)努力完成計(jì)劃或改進(jìn)措施静盅。
【W(wǎng)HERE】
工作或生活中追責(zé)時(shí)使用，比如工作計(jì)劃沒(méi)有完成寝殴、出現(xiàn)差錯(cuò)蒿叠、績(jī)效不達(dá)標(biāo)、員工關(guān)系問(wèn)題處理杯矩、親子溝通等栈虚。
三、A1便簽-激活經(jīng)驗(yàn)史隆，面向過(guò)去
去年11月份的一個(gè)周末跟老板去重慶一家機(jī)構(gòu)舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)魂务，周六周日各一場(chǎng)，去之前的二周老板把該機(jī)構(gòu)老板的電話給了我泌射，之后我就跟她對(duì)接各種團(tuán)購(gòu)會(huì)事宜粘姜，溝通當(dāng)中就覺(jué)得總是不配合，也不上心熔酷，但也還是通過(guò)各種方式跟她包括她機(jī)構(gòu)的老師聯(lián)系以盡可能確保相關(guān)資料及事宜準(zhǔn)備的充分一些孤紧，但是去了后依然是一團(tuán)糟，周六當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的橫幅拒秘、音響号显、電腦都是沒(méi)法正常使用臭猜，而現(xiàn)場(chǎng)的老師問(wèn)來(lái)問(wèn)去都是一問(wèn)三不知，總歸第一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)的效果十分不理想押蚤。晚上回酒店的路上老板直接說(shuō)了我一頓蔑歌，好像所有的問(wèn)題都是我導(dǎo)致的，是我執(zhí)行不到位才導(dǎo)致結(jié)果不好揽碘，我當(dāng)時(shí)既委屈又生氣次屠，頭也不回到了酒店就躺下再叫都不出房門(mén)。
事后雖然冷靜了雳刺，但是這個(gè)事提起來(lái)還是覺(jué)得很委屈劫灶。當(dāng)時(shí)老板說(shuō)的某些問(wèn)題確實(shí)也是我的責(zé)任，但是一聽(tīng)到只有指責(zé)而我的那些努力和付出掖桦，包括那些客觀我無(wú)法改變的因素他都看不見(jiàn)的時(shí)候本昏，真的就無(wú)法控制住理智去思考和完成第二天的事，這種問(wèn)責(zé)方法直接否定了我的全部滞详，導(dǎo)致我一下子就喪失了理智和動(dòng)力凛俱。
四、A2便簽-規(guī)劃應(yīng)用料饥，指向未來(lái)
目標(biāo)：確保10天后蒲犬，賦能二期共創(chuàng)營(yíng)北區(qū)所有的學(xué)員都能完成每天的培訓(xùn)及作業(yè)。
行動(dòng)計(jì)劃和步驟：
1岸啡、設(shè)置釘釘每天12:25分提醒所有學(xué)員打卡簽到原叮；
2、當(dāng)天18:00會(huì)查看所有學(xué)院簽到及頭一天作業(yè)情況巡蘸，及時(shí)批改奋隶，未簽到及未完成作業(yè)的第二天上課前及時(shí)溝通；
3悦荒、溝通時(shí)參照“問(wèn)責(zé)三步法”：
1）第一步：表示認(rèn)可和理解唯欣，此次培訓(xùn)是總部安排的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，利用的是午休時(shí)間搬味，與部分學(xué)員的工作及時(shí)間會(huì)有沖突境氢，部分項(xiàng)目也存在網(wǎng)絡(luò)不暢或者其它項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)問(wèn)題需要處理等，先了解情況碰纬，對(duì)他們表示認(rèn)可和理解萍聊；
2）第二步：重申計(jì)劃和責(zé)任，此次培訓(xùn)是總部特別準(zhǔn)備和安排的悦析，每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)不僅關(guān)系到個(gè)人能力提升寿桨，也關(guān)系到整個(gè)北區(qū)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的重要目標(biāo)，對(duì)整個(gè)片區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理都非常重要强戴，每個(gè)人都需要通過(guò)學(xué)習(xí)亭螟，完成對(duì)各自所帶項(xiàng)目的整頓和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理等挡鞍；
3）第三步：鼓舞士氣，繼續(xù)努力完成此次培訓(xùn)計(jì)劃媒佣，如有困難及時(shí)提出匕累，調(diào)整為課后補(bǔ)聽(tīng)及作業(yè)及時(shí)補(bǔ)交等；
4默伍、培訓(xùn)結(jié)束后跟進(jìn)完成學(xué)習(xí)成果匯報(bào)。
