《企業(yè)迷思：北大管理公開課 》

“第一篇 戰(zhàn)略

迷思一　戰(zhàn)略和管理：戰(zhàn)略是頭腦，管理是腿腳

許多人不解地說：宋總，咱們飯都快吃不上了谱俭，哪有工夫講戰(zhàn)略奉件？我說，做企業(yè)最重要的就是戰(zhàn)略先行昆著。越是困難县貌，越要花時(shí)間研究戰(zhàn)略。今天吃不上飯就是因?yàn)樽蛱鞗]想好凑懂，所以今天必須為明天想清楚煤痕。

觀點(diǎn)1　管理再優(yōu)秀也代替不了戰(zhàn)略

做企業(yè)首先要?jiǎng)?wù)虛，研究戰(zhàn)略接谨，判斷方向摆碉，權(quán)衡機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)期的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展疤坝。搞不清楚大方向就出發(fā)兆解，最終可能南轅北轍馆铁。當(dāng)然跑揉，務(wù)虛的背后還要?jiǎng)?wù)實(shí)，沒有士兵沖鋒陷陣埠巨，沒有趁手的武器裝備历谍，再好的思想也是空中樓閣。所以說辣垒，企業(yè)里有虛有實(shí)望侈，最重要的是虛實(shí)結(jié)合。

戰(zhàn)略是旗幟勋桶，是目標(biāo)脱衙，是方向；管理是手段例驹，是途徑捐韩，是過程。做企業(yè)鹃锈，正確的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是第一位的荤胁。一個(gè)企業(yè)如果沒有明確的戰(zhàn)略思路，不從全局和根本上考慮問題屎债，就會(huì)頭痛醫(yī)頭仅政，腳痛醫(yī)腳，整日在細(xì)枝末節(jié)的問題上兜圈子盆驹，使工作陷入盲目和被動(dòng)圆丹。

管理者是將才，是戰(zhàn)術(shù)家躯喇，處在執(zhí)行層面运褪。管理者要十分清晰企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃，多想企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秸讹、管理檀咙、指標(biāo)和數(shù)字，很好地進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)璃诀，采用制度弧可、激勵(lì)和督查確保任務(wù)目標(biāo)的完成。

迷思二　目標(biāo)和資源：從有什么做什么到缺什么找什么

美國(guó)橋水基金創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐著有《原則》一書劣欢。原則實(shí)際上就是原理棕诵，做企業(yè)的原理是什么？具體包括四條：第一凿将，先定目標(biāo)校套；第二，尋找做到目標(biāo)會(huì)遇到的問題牧抵；第三笛匙，分析找到解決問題的方法；第四犀变，把這件事做成妹孙。

從有什么做什么到缺什么找什么，是先定目標(biāo)再找資源的戰(zhàn)略思維获枝。今天蠢正，社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)一步解放和發(fā)展，資源不再是企業(yè)發(fā)展的首要矛盾省店。資源并不一定都是自己的嚣崭，也不能凡事都從零開始，那樣做既沒有必要懦傍，也過于迂腐雹舀，還會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。其實(shí)谎脯，在一個(gè)資源社會(huì)葱跋、協(xié)作社會(huì)里，相對(duì)找資源而言源梭，更難的是定目標(biāo)娱俺。

企業(yè)最重要的是要樹立一個(gè)為之振奮而又有一定追求的目標(biāo)，一個(gè)有吸引力的目標(biāo)废麻，一個(gè)符合邏輯的目標(biāo)荠卷。圍繞著這個(gè)目標(biāo)，想清楚企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么烛愧，再想清楚到達(dá)目標(biāo)的途徑油宜、缺少何種資源掂碱，然后想方設(shè)法找資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如想上市慎冤，就要按照上市的要求整合優(yōu)勢(shì)資源組建新公司疼燥，想做水泥大王就得重組企業(yè)。如果沒有清晰的目標(biāo)蚁堤，只盯著眼前的資源做文章醉者，只顧低頭拉車，只能是事倍功半披诗。

用整合優(yōu)化的方式做大做強(qiáng)

從有什么做什么到缺什么找什么撬即，是先定目標(biāo)再找資源的戰(zhàn)略思維，如何找到資源呈队、如何實(shí)現(xiàn)效益最大化和效率最優(yōu)化剥槐，考驗(yàn)的就是企業(yè)資源整合的能力。在做企業(yè)的過程中宪摧，我總結(jié)了一個(gè)整合優(yōu)化的思路：

·整合粒竖，即以聯(lián)合重組、資源整合的方式绍刮，解決行業(yè)集中度和布局結(jié)構(gòu)不合理的問題温圆，減少增量挨摸、優(yōu)化存量孩革，重塑競(jìng)爭(zhēng)有序、健康運(yùn)行的行業(yè)生態(tài)得运。

·優(yōu)化膝蜈，即以技術(shù)、管理熔掺、商業(yè)模式饱搏、機(jī)制的創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力置逻。

學(xué)物理推沸、學(xué)化學(xué)的都知道什么叫臨界體積，放射性元素堆到一定體積時(shí)就要發(fā)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)券坞，釋放出巨大能量鬓催。做企業(yè)同樣如此。當(dāng)資本恨锚、技術(shù)宇驾、人才等各種資源聚集到一起時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生集聚效應(yīng)猴伶，一切源于你的想法课舍。如果不去找資源塌西，一切都是關(guān)上門完全靠自己做，兩耳不聞窗外事筝尾，那么費(fèi)了很多勁兒捡需，吃了很多苦，最后卻可能沒有效果筹淫。記得在2005年的中國(guó)建材集團(tuán)工作會(huì)議上栖忠，龍永圖講了一句話：“今天的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，不在于你擁有多少資源贸街，而在于你整合資源的能力庵寞。”這句話很精辟薛匪，也很到位捐川。

建立核心戰(zhàn)略區(qū)和核心利潤(rùn)區(qū)，目的在于建立自己的根據(jù)地逸尖、擁有自己的目標(biāo)市場(chǎng)古沥。這就是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略關(guān)乎全局娇跟，做企業(yè)不能盲目地開疆辟土岩齿，攤大餅，而是要有所側(cè)重地主攻某個(gè)特定的客戶群苞俘、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)盹沈，而不是面面俱到。戰(zhàn)略就像為企業(yè)制圖吃谣，任何地圖都是有邊界的乞封，我們既要系統(tǒng)全面思考問題，知己知彼岗憋，又要勾畫好自己的領(lǐng)地肃晚，并在領(lǐng)地里努力做到最好。

1979年北新從德國(guó)可耐福公司引進(jìn)生產(chǎn)線仔戈，當(dāng)時(shí)號(hào)稱亞洲最大关串，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能達(dá)2000萬平方米，僅生產(chǎn)線的成型皮帶就有400米長(zhǎng)监徘。

觀點(diǎn)12　以適度多元對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)

后來晋修，我到中國(guó)建材和國(guó)藥集團(tuán)工作，“有限相關(guān)多元”戰(zhàn)略都起到了巨大的作用耐量。比如飞蚓，中國(guó)建材進(jìn)入銅銦鎵硒薄膜太陽能電池領(lǐng)域，是因?yàn)槲覀冊(cè)诓ＡьI(lǐng)域具備強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)廊蜒，而太陽能電池是玻璃的衍生品趴拧。另外溅漾，新型房屋是輕鋼龍骨和石膏板的組合，風(fēng)機(jī)葉片是復(fù)合材料的下游產(chǎn)品著榴，兩個(gè)新業(yè)務(wù)都是我們之前主營(yíng)產(chǎn)品的延伸添履，都取得了巨大成功。國(guó)藥集團(tuán)也完成了從醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域向醫(yī)療健康領(lǐng)域的延伸脑又。我認(rèn)為暮胧，企業(yè)在擴(kuò)張過程中，若選擇的業(yè)務(wù)沒有密切的聯(lián)系问麸，最終會(huì)由于結(jié)構(gòu)不合理而支撐不住往衷，這是很多企業(yè)倒下的一個(gè)規(guī)律。

圍繞卡脖子技術(shù)严卖，在新材料領(lǐng)域加大科技攻關(guān)席舍，銅銦鎵硒薄膜太陽能電池、高檔碳纖維哮笆、氮化硅陶瓷球及軸承来颤、電子顯示薄玻璃等產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化量產(chǎn)。中國(guó)建材新產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度非吵碇猓快福铅，從前我們?nèi)サ胤秸劦捻?xiàng)目以水泥、玻璃居多项阴，現(xiàn)在幾乎都是新技術(shù)新材料滑黔。

對(duì)照“四問”，一項(xiàng)業(yè)務(wù)能不能做就有了基本判斷鲁冯。那這項(xiàng)業(yè)務(wù)能不能長(zhǎng)久做下去呢拷沸？關(guān)鍵點(diǎn)位在哪里色查？還應(yīng)牢記“四要”：

·一要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估薯演。明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里、風(fēng)險(xiǎn)是否可控可承受秧了，一旦出問題能否進(jìn)行有效的切割和規(guī)避跨扮，把損失降到最低。

·二要專業(yè)協(xié)同验毡。專業(yè)的平臺(tái)公司要與現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)衡创，提升產(chǎn)業(yè)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力。? ?

·三要收購團(tuán)隊(duì)晶通。重組技術(shù)就是重組團(tuán)隊(duì)璃氢，重組團(tuán)隊(duì)要重視收購研發(fā)中心，有一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)狮辽，有一班整齊的人馬一也，再去做創(chuàng)新就會(huì)相對(duì)容易些巢寡。

·四要執(zhí)著堅(jiān)守。

在業(yè)務(wù)選擇上椰苟，還要設(shè)定底線抑月，也就是“四不做”：

·過剩產(chǎn)能項(xiàng)目不做。水泥舆蝴、玻璃等過剩行業(yè)正在減量發(fā)展谦絮，因此要在品種上、質(zhì)量上洁仗、產(chǎn)業(yè)鏈上精耕細(xì)作层皱，而不是在數(shù)量上、規(guī)模上赠潦、速度上做文章奶甘。

·不賺錢的項(xiàng)目不做。一個(gè)項(xiàng)目能不能賺錢祭椰、盈利點(diǎn)在哪里臭家、盈利模式是什么，這些問題都必須事先明確方淤。

·不熟悉的項(xiàng)目不做钉赁。如果一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)里沒人熟悉情況携茂、沒人說得清楚你踩、沒人能做出清晰的判斷，這種項(xiàng)目十有八九會(huì)虧損讳苦。

·有法律風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目不做带膜。不注重法律風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，很容易陷入泥潭鸳谜。

所以膝藕，很多時(shí)候我問自己的并不是我們要重組哪些企業(yè)，研究哪些重組戰(zhàn)術(shù)咐扭，而是我們有什么吸引力芭挽，怎么能被那些優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家選擇。關(guān)于如何做到這一點(diǎn)蝗肪，我總結(jié)了三條經(jīng)驗(yàn)：

·戰(zhàn)略要有吸引力袜爪。企業(yè)要有清晰的發(fā)展思路，能讓加盟者看到美好的前景和未來薛闪。

·利益上要有吸引力辛馆。通過先進(jìn)的制度設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)互利共贏，既要讓大家獲得眼前的重組利益豁延，也要讓大家看到重組后的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益昙篙。

·文化要有吸引力倔韭。要給予對(duì)方充分信任，讓他們真正感到企業(yè)平臺(tái)能夠干事創(chuàng)業(yè)瓢对，如魚得水寿酌，產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

另外硕蛹，中國(guó)建材的重組有一個(gè)重要特點(diǎn)醇疼，就是在進(jìn)行外部市場(chǎng)整合優(yōu)化時(shí)，還同步開展企業(yè)內(nèi)部的整合優(yōu)化工作法焰。不僅是把眾多企業(yè)組織到一起秧荆，還要從市場(chǎng)控制力、企業(yè)效益埃仪、發(fā)展質(zhì)量乙濒、協(xié)作融合等角度出發(fā)，通過深入推進(jìn)集團(tuán)管控和所屬企業(yè)管理提升卵蛉，對(duì)重組后的人員颁股、市場(chǎng)、技術(shù)傻丝、品牌甘有、文化等進(jìn)行全方位的整合并持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，讓各種資源發(fā)揮最大效能葡缰。

第二篇 管理

我覺得亏掀，管理其實(shí)并不復(fù)雜，也不高深泛释，就是把平時(shí)認(rèn)可的那些嘗試滤愕，歸納成一些方法。搞管理要靠工法怜校。工法的意義是什么间影？一是讓管理有了抓手，有法可循韭畸；二是讓管理變成一種樂趣宇智。管理靠人，企業(yè)要想把管理真正做好胰丁，就得讓干部們對(duì)管理產(chǎn)生濃厚的興趣，把近似枯燥的管理變成一場(chǎng)場(chǎng)喜聞樂見的活動(dòng)喂分，把那些優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)提煉成簡(jiǎn)單易行的工法锦庸，讓大家對(duì)這些管理工法耳熟能詳，并從管理工法的拷貝中取得成效蒲祈，在管理活動(dòng)中找到樂趣和成就感甘萧。

做好質(zhì)量工作萝嘁，一靠制度，二靠方法扬卷，三靠工匠精神牙言。

由此可見，管理是正確地做事怪得，主要目的是提高效率咱枉；而經(jīng)營(yíng)是做正確的事，主要目的是提高效益⊥搅担現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的一把手來講蚕断，最重要的不再是管理，而是要把管理授權(quán)給別人去做入挣，自己花更多的時(shí)間亿乳、精力去面對(duì)不確定性。我經(jīng)常跟大家講径筏，管理是眼睛向內(nèi)葛假，經(jīng)營(yíng)是眼睛向外，企業(yè)一把手滋恬，既不是當(dāng)官的桐款，也不是傳統(tǒng)的管理者，應(yīng)該首先是個(gè)經(jīng)營(yíng)者夷恍，核心能力是經(jīng)營(yíng)能力魔眨。經(jīng)營(yíng)之道就是賺錢之道。賺到錢的不見得都是好的經(jīng)營(yíng)者酿雪，但賺不到錢的一定不是好的經(jīng)營(yíng)者遏暴。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，是營(yíng)利組織指黎，不會(huì)賺錢的人不能做一把手朋凉。一把手要坐鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)，自己先做正確的事醋安，再讓大家正確地做事杂彭。如果自己要做的事情選擇錯(cuò)了，即使大家做得再正確也沒用吓揪。

大家認(rèn)識(shí)到亲怠，影響企業(yè)效益的是價(jià)格，影響價(jià)格的是供需關(guān)系柠辞，這就把邏輯理順了团秽。量多不賺錢，量少才賺錢，要想取得好的利潤(rùn)习勤，就不能盲目靠放量降價(jià)踪栋，而是要進(jìn)行產(chǎn)銷平衡，要以銷定產(chǎn)图毕，要減產(chǎn)保價(jià)夷都。可以說予颤，限電事件是對(duì)水泥行業(yè)進(jìn)行的一場(chǎng)市場(chǎng)教育囤官、一場(chǎng)價(jià)格教育。

企業(yè)家精神是創(chuàng)新荣瑟、堅(jiān)守治拿、責(zé)任

在2012年中央電視臺(tái)年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，嘉里集團(tuán)董事長(zhǎng)郭鶴年老先生給了年輕人四點(diǎn)忠告：一是專注笆焰；二是有耐心劫谅；三是有了成績(jī)后要格外當(dāng)心，成功也是失敗之母嚷掠；四是有了財(cái)富要回饋社會(huì)捏检，而且越多越好。有人說中國(guó)的富人“富而不貴”不皆，缺少對(duì)社會(huì)的回報(bào)贯城，缺少西方的貴族精神。在西方霹娄，貴族不僅意味著財(cái)富能犯，還意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。企業(yè)家要有“兼濟(jì)天下”的責(zé)任感犬耻，不是自己富了就行了踩晶，而是要考慮怎么照顧到更多人。尤其是國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人枕磁，更要埋頭苦干渡蜻，淡泊名利。實(shí)現(xiàn)保值增值是國(guó)企的必盡之責(zé)计济，同時(shí)還要考慮能多繳多少稅茸苇，多提供多少就業(yè)，使多少個(gè)家庭幸福安康沦寂，使多少個(gè)屋檐下有孩子的歡笑学密，這也是企業(yè)家精神。

第三篇 創(chuàng)新

我時(shí)常提醒自己和部下兩句話：“大企業(yè)失敗的原因往往在于總是用過去成功的經(jīng)驗(yàn)凑队≡蚬”“我們總要向前一步幔翰′霭保”意思是西壮，一個(gè)企業(yè)不愿意創(chuàng)新改變闷盔，不研究新方法夺鲜、新模式唤衫，只靠經(jīng)驗(yàn)主義發(fā)展模狭，注定會(huì)被顛覆媒怯，走向失敗推正。邁出創(chuàng)新這一步不容易觅赊，因?yàn)榇蠹視?huì)有慣性思維甚至惰性思維龙助，但不創(chuàng)新必然死亡蔗坯，不能等到臨近崩潰或站到懸崖邊上才幡然醒悟康震。做企業(yè)要始終未雨綢繆，我們常講紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略宾濒，一個(gè)市場(chǎng)中哪種產(chǎn)品賺錢腿短，大家往往一哄而上，所以既要在紅海中改變競(jìng)爭(zhēng)思路绘梦，讓紅海變藍(lán)海橘忱，又要時(shí)刻保持顛覆性創(chuàng)新的警惕性，不斷尋找新的藍(lán)海卸奉。

發(fā)電玻璃：掛在墻上的油田

薄膜太陽能領(lǐng)域有兩個(gè)主要技術(shù)钝诚，銅銦鎵硒和碲化鎘。在碲化鎘領(lǐng)域榄棵，太陽能電池做得最好的是美國(guó)的第一太陽能公司凝颇，它采用的工藝是蒸鍍法，即用高溫把碲化鎘蒸汽蒸鍍到玻璃上去疹鳄。這種工藝成本很低拧略，在美國(guó)，第一太陽能的發(fā)電成本居然低于火力發(fā)電尚辑。多家中國(guó)企業(yè)和地方政府找過美國(guó)第一太陽能公司辑鲤，但美方出于種種原因沒來中國(guó)建生產(chǎn)線。美國(guó)還有一家碲化鎘太陽能電池企業(yè)杠茬，采用電磁控濺射法把碲化鎘耙材以等離子方式濺射到玻璃上月褥，形成薄膜電池。我們?cè)?jīng)希望引進(jìn)它的技術(shù)瓢喉，但也沒成功宁赤。

2017年8月中國(guó)建材自主研發(fā)的第一塊發(fā)電玻璃在成都下線，這塊玻璃長(zhǎng)1.6米栓票、寬1.2米决左、重30公斤愕够，面積是美國(guó)First Solar公司產(chǎn)品的2.67倍，產(chǎn)品規(guī)格做到世界第一佛猛。玻璃上均勻涂抹的碲化鎘薄膜相當(dāng)于百分之一頭發(fā)絲粗細(xì)惑芭，正是這微米厚的材料，使玻璃從絕緣體變成可導(dǎo)電的導(dǎo)體继找，進(jìn)而成為可發(fā)電遂跟、可回收、綠色環(huán)保的多功能建筑材料婴渡。這種玻璃觸光就能發(fā)電幻锁，一塊玻璃年發(fā)電260～270度，三四千塊玻璃做成的墻壁边臼，產(chǎn)生的電量相當(dāng)于普通油田一口井一年產(chǎn)油可轉(zhuǎn)化成的發(fā)電量哄尔，因此有“掛在墻上的油田”的美譽(yù)。建筑物消耗了全球超過40%的電力柠并，如果裝上發(fā)電玻璃岭接，不僅能有效減輕光污染，還能夠?qū)⑼獠磕芰哭D(zhuǎn)化為清潔能源堂鲤，相當(dāng)于自備發(fā)電站亿傅，這種顛覆性的新能源建材將改變歷史。2018年4月瘟栖，中國(guó)建材世界首條大面積碲化鎘發(fā)電玻璃生產(chǎn)線正式投產(chǎn)葵擎。

發(fā)電玻璃研發(fā)技術(shù)難度大，我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域后半哟，僅用短短幾年時(shí)間就做到世界領(lǐng)先酬滤，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化量產(chǎn)寓涨，一個(gè)關(guān)鍵原因就是采用了協(xié)同創(chuàng)新的方式：中國(guó)建材與民企合作盯串，引進(jìn)德國(guó)技術(shù)，又結(jié)合了中德美三方科研團(tuán)隊(duì)的力量戒良，這種創(chuàng)新的方式加快了中國(guó)建材在新技術(shù)領(lǐng)域的拓展速度体捏。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的根

未來，中國(guó)建材將通過全球工廠管理的招投標(biāo)來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍糯崎，參與“一帶一路”沿線國(guó)家各類企業(yè)的管理几缭，從產(chǎn)品的“走出去”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺摹白叱鋈ァ蔽帜亍⒐芾淼摹白叱鋈ァ蹦晁ǎ瑥挠布摹白叱鋈ァ保D(zhuǎn)變?yōu)椤败浖迸c硬件同時(shí)“走出去”薄霜。我們將把“智慧工業(yè)”模式應(yīng)用到全球100條生產(chǎn)線上某抓，把集團(tuán)建成制造服務(wù)型纸兔、外包型、管理型的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)否副。

第四篇 文化

做企業(yè)實(shí)際上就是做文化汉矿，文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決賽。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志就對(duì)員工提出四個(gè)字的要求：入模副编、復(fù)盤负甸。入模就是要認(rèn)同聯(lián)想的文化流强；復(fù)盤就是做完一件事痹届，再檢查一次，總結(jié)打月、歸納才能提高队腐。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是文化領(lǐng)袖

以前考研究生時(shí)，英語試卷中有篇文章提到奏篙，小企業(yè)的成長(zhǎng)靠管理者的行為影響和言傳身教柴淘，大企業(yè)則是靠文化和制度影響人。這段話點(diǎn)明了大企業(yè)和小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人最大的區(qū)別秘通。小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要身先士卒为严，做好榜樣。就像鐵匠鋪的師傅肺稀，自己以身作則了第股，徒弟照葫蘆畫瓢，也不會(huì)有太大偏差话原。但是大企業(yè)管理幅度寬了夕吻，領(lǐng)導(dǎo)只靠言傳身教是不夠的，必須依靠文化繁仁、思想涉馅、制度來影響和約束大家。

關(guān)注員工的情緒和需要黄虱，學(xué)會(huì)尊重人稚矿、理解人、愛護(hù)人捻浦、關(guān)心人晤揣，這是根本的東西。記得女兒只有幾個(gè)月大時(shí)默勾，有件事讓我很受觸動(dòng)碉渡。剛開始，我一抱女兒她就哭母剥，愛人抱過去就不哭了滞诺，愛人告訴我形导，孩子雖小，但她是個(gè)人呀习霹，你得和她交流朵耕。按這個(gè)方法再抱女兒時(shí)，我就全神貫注地看著她淋叶，跟她說說話阎曹，她真的不哭了。這說明人都是需要被關(guān)注和重視的煞檩。所以处嫌，我現(xiàn)在常和企業(yè)里的年輕管理者講要善待員工，多去基層企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)斟湃，多傾聽員工心聲熏迹，關(guān)心他們的生活。即便企業(yè)里最差的那個(gè)人凝赛，也是需要被關(guān)注注暗、被關(guān)心的。如果企業(yè)對(duì)員工漠不關(guān)心墓猎，誰還愿意長(zhǎng)久地待著呢捆昏？企業(yè)家要想清楚這些事情。

商科在校生不是說只學(xué)專業(yè)知識(shí)毙沾，而是要有相當(dāng)廣泛的知識(shí)面骗卜。德魯克在《旁觀者》一書中認(rèn)為，商學(xué)院應(yīng)設(shè)文學(xué)課搀军，讓商科的學(xué)生學(xué)學(xué)短篇小說寫作和詩歌賞析膨俐。短篇小說長(zhǎng)于刻畫心理，反映的是對(duì)人的理解罩句；詩歌賞析有助于理解情感焚刺。人和情感恰恰是管理工作的核心。對(duì)管理者來說门烂，智商很重要乳愉，情商也很重要。我理解屯远，智商是辯證分析問題蔓姚、系統(tǒng)思考問題的能力，情商是理解他人的能力慨丐，如果只理解自己就沒有情商坡脐。情商實(shí)際是互動(dòng)交流，對(duì)人心理的一種察覺能力房揭。

我在上海參觀錢學(xué)森博物館時(shí)备闲，讀到一句話：科學(xué)與藝術(shù)是相通的晌端，科學(xué)與藝術(shù)的融通是抽象思維、形象思維和靈感思維三種思維共同作用的結(jié)果恬砂，科技工作者需要文藝素養(yǎng)咧纠，文學(xué)藝術(shù)家要懂得科學(xué)知識(shí)。做企業(yè)也是如此泻骤，管理和藝術(shù)可以相得益彰漆羔。《基業(yè)長(zhǎng)青》作者柯林斯就講狱掂，很有趣的是演痒，大企業(yè)家往往喜歡一門藝術(shù)，看來藝術(shù)和企業(yè)是相通相融的符欠。

近80歲高齡時(shí)嫡霞，稻盛和夫受日本政府邀請(qǐng)，以零薪水出任日航董事長(zhǎng)希柿，用他獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，帶領(lǐng)這家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)迅速扭虧為盈养筒，浴火重生曾撤。稻盛和夫?yàn)槭裁茨軐覍覄?chuàng)造奇跡呢？有一次他到中國(guó)演講時(shí)晕粪，將自己所有的成功之道概括為八個(gè)字：敬天愛人挤悉，利他之心。這八個(gè)字在京瓷和KDDI的發(fā)展過程中巫湘，以及在日航的重建中都發(fā)揮了巨大作用装悲。敬天，就是按事物的本性做事尚氛，對(duì)自然诀诊、對(duì)人力以外的事情要有敬畏之心；愛人阅嘶，就是按人的本性做人属瓣，以友善博愛之心對(duì)待人類；利他之心讯柔，就是做人做事要有利于顧客抡蛙、員工、利益相關(guān)者和社會(huì)魂迄。稻盛和夫有很多著作粗截，他的書里一點(diǎn)德魯克、泰勒這些西方人的東西都沒有捣炬，基本都在介紹“敬天愛人”“利他之心”“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”“作為人熊昌，何謂正確”“人為什么而活著”怠晴。這些心靈的叩問值得深思。

包容的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)浴捆，概括為一句話就是：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與自然蒜田、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者选泻、員工的“四重和諧”冲粤。與自然和諧，是指善用資源页眯，實(shí)施綠色梯捕、循環(huán)和低碳的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為建設(shè)美麗中國(guó)窝撵、維護(hù)全球生態(tài)安全做貢獻(xiàn)傀顾。與社會(huì)和諧，是指嚴(yán)格恪守商業(yè)道德碌奉，創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)短曾，自覺接受各方監(jiān)督，努力打造陽光企業(yè)赐劣，創(chuàng)造陽光財(cái)富嫉拐。與競(jìng)爭(zhēng)者和諧，是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力求雙贏魁兼、多贏和共贏婉徘。同行之間，堅(jiān)持理性競(jìng)合咐汞，摒棄惡性競(jìng)爭(zhēng)盖呼；國(guó)企與民企應(yīng)像一杯融合的茶水，你中有我化撕，我中有你几晤；大企業(yè)與中小企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈上要相互支撐侯谁，共同發(fā)展锌仅。與員工和諧，是指讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)墙贱，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性热芹，讓員工分享企業(yè)改革發(fā)展紅利。

做企業(yè)需要包容惨撇，做企業(yè)家更需要包容伊脓。松下幸之助說過：“帶領(lǐng)十幾人的團(tuán)隊(duì)，言傳身教就夠了；帶領(lǐng)幾千人的團(tuán)隊(duì)报腔，用管理就夠了株搔；而帶領(lǐng)四五萬人的團(tuán)隊(duì)，就要用思想去感化他們纯蛾∠朔浚”我覺得還可以加上一條：如果帶領(lǐng)的是幾十萬人的團(tuán)隊(duì)，你可能就要雙手合十翻诉，用一顆包容的心去拜托他們炮姨。大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷和容納度，胸懷有多大碰煌，事業(yè)就有多大舒岸。

中國(guó)建材是全球水泥大王，我們?cè)谧鏊嗟姆椒ㄉ下瑢?shí)際進(jìn)行了兩個(gè)點(diǎn)位的創(chuàng)新：一個(gè)是企業(yè)的組織方式蛾派，另一個(gè)是市場(chǎng)的運(yùn)作方式。關(guān)于企業(yè)怎么組織个少，我們選擇了聯(lián)合重組的方式洪乍。

從做工廠到做市場(chǎng)

領(lǐng)袖企業(yè)不同于一般企業(yè)，它就像雁陣中的頭雁稍算，方向感典尾、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)都要格外突出糊探。領(lǐng)袖企業(yè)是行業(yè)系統(tǒng)的中堅(jiān)，不僅要關(guān)注自身成長(zhǎng)河闰，降低成本科平，管理工廠，更要推動(dòng)行業(yè)發(fā)展姜性，引導(dǎo)政策瞪慧，穩(wěn)定市場(chǎng)。也就是部念，要從“做工廠”到“做市場(chǎng)”弃酌。按照傳統(tǒng)思路，企業(yè)只要做好工廠儡炼、控好成本妓湘、擴(kuò)大銷量、增加品種就能盈利乌询。但在飽和市場(chǎng)中榜贴，如果沒有好的行業(yè)生態(tài)，企業(yè)只知沖沖殺殺妹田，圖一時(shí)之快唬党、一己之私鹃共，即便內(nèi)部管理做得再好，也不會(huì)成為贏家驶拱。

我總結(jié)了一個(gè)公式：廣義的企業(yè)管理=外部市場(chǎng)管理+內(nèi)部運(yùn)行管理霜浴。也就是說，企業(yè)管理工作不應(yīng)局限于企業(yè)內(nèi)部蓝纲，還要提升阴孟、拓展到影響企業(yè)效益的整個(gè)系統(tǒng)中。按照這一思路驻龟，中國(guó)建材在做好內(nèi)部管理的同時(shí)温眉，始終要求企業(yè)緊抓外部市場(chǎng)，開展核心利潤(rùn)區(qū)的建設(shè)翁狐，堅(jiān)定不移地走市場(chǎng)競(jìng)合的道路类溢，大力實(shí)施“價(jià)本利”經(jīng)營(yíng)模式。在市場(chǎng)競(jìng)合中露懒，我們提倡“三不四千”精神闯冷，即“不辭辛苦、不怕委屈懈词、不畏挫折”和“千方百計(jì)蛇耀、千言萬語、千山萬水坎弯、千辛萬苦”纺涤，各企業(yè)一把手深入市場(chǎng)一線，維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境抠忘。這些做法既推動(dòng)了行業(yè)價(jià)值體系的重構(gòu)和產(chǎn)品價(jià)格的理性回歸撩炊，也使企業(yè)取得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。

我曾聽一個(gè)水泥老板講崎脉，我能賺錢拧咳，憑什么隔壁工廠能賺錢？我說囚灼，你賺你的錢骆膝，他賺他的錢，為什么總相互算計(jì)呢灶体？鋼鐵廠老板阅签、煤炭廠老板、房地產(chǎn)老板不照樣賺錢嗎赃春？大家各賺各的愉择，為什么對(duì)別人賺錢就接受不了？這種心態(tài)就不對(duì)。做企業(yè)要賺錢锥涕，但賺錢應(yīng)建立在互利雙贏或互利多贏的基礎(chǔ)上衷戈，就是達(dá)人達(dá)己。自己獲利也要讓別人獲利层坠，自己富裕也要讓別人富裕殖妇，做企業(yè)要有這種境界和情懷。