片段1：
步驟1："不直接說(shuō)出自己的想法"
一般來(lái)說(shuō)，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說(shuō)出來(lái)蚯姆。然而，這樣不僅常常事與愿違洒敏，而且很容易招致反感龄恋。請(qǐng)不要直接說(shuō)出自己的想法。
當(dāng)然凶伙，我們都是凡人郭毕，不可能保證所有事都不直接說(shuō)出來(lái)，但至少請(qǐng)記住函荣，不要直接說(shuō)出"這是很重要的請(qǐng)求铣卡！“之類(lèi)的話(huà)。
步驟2："揣摩對(duì)方的心理
請(qǐng)揣摩對(duì)方的心理偏竟，并根據(jù)其平日表現(xiàn)煮落，猜測(cè)對(duì)方會(huì)對(duì)你的請(qǐng)求作何想法。直接說(shuō)出請(qǐng)求踊谋，對(duì)方會(huì)作何反應(yīng)蝉仇？如果對(duì)方回答"Yes"的可能性很大，當(dāng)然可以直接說(shuō)……
如果對(duì)方回答"No"的可能性很大，就不能直接說(shuō)了請(qǐng)暫時(shí)忘記自己的請(qǐng)求轿衔，揣測(cè)對(duì)方的喜惡沉迹、性格等因素。把"No"變成"Yes"的答案就在其中害驹。
步驟3："考慮符合對(duì)方利益的措辭"
提出的請(qǐng)求鞭呕，要讓"對(duì)方的利益"和"自己的利益"趨于一致。想達(dá)到這一點(diǎn)宛官，就要基于對(duì)方的心理來(lái)考慮措辭葫松。
關(guān)鍵在于，要?jiǎng)?chuàng)造符合對(duì)方利益的上下文關(guān)系底洗。即使措辭有所改變腋么，只要最終達(dá)成目的就行。
I：
讓對(duì)方將說(shuō)“NO”的內(nèi)容改為說(shuō)“YES”亥揖，這只需要三步就可以珊擂。比如你要在房間里建一個(gè)窗戶(hù)，對(duì)方會(huì)反對(duì)费变。那怎么說(shuō)呢摧扇？第一步，你想開(kāi)窗戶(hù)挚歧，但不能直接說(shuō)出扛稽，第二步，對(duì)方不喜歡額外的施工昼激，增加成本的內(nèi)容庇绽；第三步，對(duì)方是喜歡節(jié)約成本橙困、偏懶的人瞧掺，你就說(shuō)讓我們建個(gè)天窗或者建個(gè)窗戶(hù)吧，那對(duì)方就會(huì)多半同意建窗戶(hù)凡傅。
A1：
A2：
1辟狈、【職場(chǎng)案例：
你最近在工作上遇到了一些困惑，你想讓你的領(lǐng)導(dǎo)給你一些建議夏跷。
可是哼转，你的領(lǐng)導(dǎo)很忙，很難抽出時(shí)間槽华，怎么樣說(shuō)壹蔓，才能讓他抽空給你建議呢？】
【解答】領(lǐng)導(dǎo)猫态，您說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)工作方式佣蓉，提高工作效率披摄，我一直把這當(dāng)做我做事的參考原則。最近在XX工作上我思考了很久勇凭，還是有些困惑疚膊，希望您來(lái)提點(diǎn)建議，好提高我的工作效率虾标，為您分憂(yōu)解難寓盗。您看是今天下午還是明天下午抽30分鐘呢？
2璧函、生活案例：
【有一家很好的餐廳傀蚌，你平時(shí)會(huì)在那招待一些好朋友。你想邀請(qǐng)你的父母也去那兒吃飯柳譬，可是喳张，他們知道那里很貴续镇，心疼你花錢(qián)美澳，怎么說(shuō)，才能讓她們?cè)敢馊ツ孛剑俊?/p>
【解答】爸媽?zhuān)銈兡敲葱量喙┪疑洗髮W(xué)制跟，把我養(yǎng)大，不就希望我過(guò)得好酱虎，這樣你們也有面子嗎∮昱颍現(xiàn)在我工作順利，工資也還可以读串，我想請(qǐng)你們到XX餐廳吃飯聊记，表達(dá)下我的孝心，來(lái)吧恢暖。
作業(yè)二：請(qǐng)?jiān)诮酉聛?lái)的連續(xù)3天排监，每天嘗試用說(shuō)話(huà)的三步驟進(jìn)行一次溝通練習(xí)，并且記錄下來(lái)杰捂。如果可以曬朋友圈舆床，則更好。
記錄1：
原本想說(shuō)：你這個(gè)方案不行回去重新做吧嫁佳。
三步法：對(duì)方也是辛苦做的挨队，打回去重新做說(shuō)不定回頭又是不符合要求的。
這個(gè)方案呢蒿往，對(duì)你是個(gè)考驗(yàn)盛垦，你以前沒(méi)怎么寫(xiě)過(guò)類(lèi)似的方案，過(guò)程中或許艱難了點(diǎn)瓤漏。但這同時(shí)也是對(duì)你的鍛煉啊腾夯，你要把這方案寫(xiě)好了省撑，除了鍛煉的寫(xiě)作能力，還能鍛煉你跨部門(mén)溝通俯在、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力竟秫，這不是你之前一直想提升的地方嗎？
記錄2：
原本想說(shuō)：天太熱跷乐，老婆我們不外出逛街了吧肥败。
三步法：老婆也喜歡快快樂(lè)樂(lè)的一起過(guò)個(gè)周末，逛街也沒(méi)有特別想買(mǎi)的東西愕提。
老婆馒稍，你是想我們舒舒服服的在家里看著好看的電影做著喜歡的事情呢，還是想在烈日下?lián)闹粫窈谇城龋虉?chǎng)里人多擠著慌呢纽谒？
