A: B,以后你經(jīng)手的事情要交接清楚，今天收銀都對(duì)不上
B:那我以后交接完就不幫忙收銀了
A:@所有人 在店面支顧客和給顧客收銀是第一要?jiǎng)?wù)糙麦，當(dāng)當(dāng)班人員不能抽身時(shí)，任何離的最近的人員都有責(zé)任有義務(wù)去為顧客服務(wù)丛肮。在這一點(diǎn)上任何人責(zé)無(wú)旁貸
? ? ? 第二天給C和D開(kāi)賓時(shí)，講了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)牡览肀τ搿Ｈ缓蟀l(fā)現(xiàn)C很認(rèn)可，D聽(tīng)得不是很耐煩习劫。
? ? ? ?于是在給晚班B ?E ?F開(kāi)賓時(shí)咆瘟，我調(diào)整了一下榜聂，沒(méi)有講道理，先說(shuō)了店面要做好準(zhǔn)備迎接考察的事情须肆，然后B自己說(shuō)了她自己的錯(cuò)誤匿乃，隨后E ?F和她講交接的重要性。于是我沒(méi)有說(shuō)什么事情就這樣解決了幢炸。
我總結(jié)出：很多道理大家都懂，有時(shí)一時(shí)沖動(dòng)說(shuō)了一些不太合適的話拒贱，我們需要給她冷靜和梳理的時(shí)間。有時(shí)先不著急一對(duì)一給她講道理逻澳，采取柔處理的方式，反而可以取得更好的效果斜做。
