關鍵對話開始
一、從心開始
我們的苦惱跟事件無關匕积，來自對事件的認知，我們總以為苦惱是由他人導致的逻澳，這種思維方式會讓你的情緒不受控制，并且不由自主地想要傷害對方暖呕，或者自認倒霉斜做。其實只有改變自己才能改變結果。要知道你永遠都有著選擇的權利湾揽，沒有人能夠傷害你瓤逼，除非你自己允許。
正確的做法：關注你的真實目的
??學會在對話前和對話中問自己問題：
–我希望為自己實現(xiàn)什么目標库物？
–我希望為對方實現(xiàn)什么目標霸旗？
–我希望為我們之間的關系實現(xiàn)什么目標？
–要實現(xiàn)這些目標我該怎么做戚揭？
二诱告、時刻記住談話目的
?為什么要問自己問題？
為對話尋找意義民晒。在談話中失控的人精居，都是因為已經忘記了談話的初衷。
??控制好自己的身體潜必。做自己的觀察者靴姿，你的身體和思想才會受控。
三磁滚、如何保證對話的安全
??強調共同目的
我的目的是……我不希望……
?保持尊重
尊重就像空氣?佛吓，它存在的時候宵晚，你感覺不到它；但一旦它不存在了维雇，你就立刻會感受到窒息淤刃。?
?尊重有時不是語言的問題你的心里不尊重一個人，你會通過你的肢體語言和眼神表達出來谆沃。甚至你下意識的動作都會被對方感覺钝凶。
??具體的做法–道歉
?–對比說明?
?–創(chuàng)建共同目的?
四、為你的下一次關鍵對話做準備
??從心開始（調整心態(tài)唁影，自己首先擺脫暴力或沉默的狀態(tài)耕陷，尋找雙贏的可能）
?注意觀察（除了內容，還要關注談話的氛圍）
?保證安全（如果對方情緒出現(xiàn)問題据沈，想辦法讓對方覺得安全）
?控制想法（不要輕易地覺得受到冒犯或者不公平哟沫，公平不重要，解決問題才重要）
?陳述觀點（說出事實锌介，表達觀點嗜诀，對比說明）
?了解動機（幫助對方調整情緒）
?準備好了，你可以開始行動孔祸，去準備一個關鍵對話吧隆敢。
