文章通過使用、體驗冕茅、研究等方式倒推51信用卡管家APP伤极，通過使用axure撰寫PRD文檔蛹找。51信用卡業(yè)務(wù)很多，文章只撰寫部分核心功能點哨坪。另外庸疾，51信用卡通過和第三方合作，開展了賬單導(dǎo)入当编、辦信用卡届慈、借款、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)忿偷，文中如有相關(guān)錯誤金顿，望指出。

寫文目的：通過撰寫產(chǎn)品文檔牵舱，梳理51信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，思考產(chǎn)品的用戶體驗優(yōu)缺點缺虐、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)芜壁、前后端的交互過程，訓(xùn)練思考和思維模式高氮。

目錄

一慧妄、產(chǎn)品概述

體驗環(huán)境

產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品目標(biāo)

產(chǎn)品用戶

二、名詞解釋和功能點

名詞解釋

功能點

三剪芍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

四塞淹、全局說明

網(wǎng)絡(luò)異常

交互規(guī)則

業(yè)務(wù)邏輯

數(shù)據(jù)說明

五、部分功能原型交互展示

賬號密碼登錄

手機驗證碼登陸

注冊

賬單

賬單詳情

消息

財富

51產(chǎn)品詳情

基金產(chǎn)品詳情

借錢

發(fā)現(xiàn)

我的

公積金查詢

我的紅包

一罪裹、產(chǎn)品概述

1. 體驗環(huán)境

2. 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品為用戶提供信用卡賬單饱普、生活賬單以及其他賬單的管理和還款功能，幫助用戶更好的使用信用卡状共，為用戶解決理財套耕、貸款等金錢方面的需求。

3. 產(chǎn)品目標(biāo)

用戶根據(jù)自身賬單類型峡继，自主選擇導(dǎo)入類型冯袍，管理和編輯賬單；

自主根據(jù)認(rèn)證方式碾牌，提高額度康愤，極速借款，根據(jù)自身對風(fēng)險的承受能力舶吗，進行理財征冷；

支持安卓和蘋果市面上大部分的機型，提高各環(huán)境下的用戶體驗誓琼；

通過砍賬單资盅、分享调榄、優(yōu)惠活動的開展，拉取更多用戶使用應(yīng)用呵扛，提高應(yīng)用用戶數(shù)每庆，增強用戶活性。

4. 產(chǎn)品用戶

通過艾瑞指數(shù)顯示今穿，51信用卡的用戶人群中男性比例為60.78%缤灵，女性比例為39.22%，男性比女性多很多蓝晒；

用戶群體中腮出，31～35歲的用戶為31.83％，36歲～40歲和25歲～30歲分別居于第二和第三芝薇，可以得出51信用卡主要用戶年齡為25歲到40歲胚嘲，男性居多。這部分用戶正是積累財富的時候洛二，對金錢的需求和支付能力比較大馋劈，對管理賬單和借錢、理財?shù)男枨笠泊蟆?/p>

二晾嘶、名詞解釋和功能點

1. 名詞解釋

成長值：成長值是用戶在應(yīng)用內(nèi)妓雾，通過管理賬單、信用卡數(shù)垒迂、投資械姻、貸款等行為，綜合計算出來的分值机断；

新手會員：成長值在0～150的用戶楷拳；

普卡會員：成長值在150～500的用戶；

銀卡會員：成長值在500～1500的用戶吏奸；

金卡會員：成長值在1500～3500的用戶唯竹；

白金會員：成長值在3500以上的用戶；

還款金：可用于信用卡還款的金額苦丁；

投資劵：可用于投資加息或者使用的利率或者金額浸颓；

借款劵：可用于借款的抵費劵；

砍賬單：邀請好友旺拉，隨機獲取金額數(shù)产上，可用于還賬單時使用。

2. 功能點

三蛾狗、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品主要為賬單晋涣、財富、借錢沉桌、發(fā)現(xiàn)谢鹊、我的五個模塊構(gòu)成算吩。賬單是產(chǎn)品的核心功能，借錢和理財是51信用卡通過和第三方的業(yè)務(wù)合作佃扼，給用戶帶來借錢和理財?shù)男枨筚顺病０l(fā)現(xiàn)是幫助用戶更好的理解相關(guān)金融知識和資訊，提高用戶使用應(yīng)用的粘性兼耀，我的是用戶對自身信息的管理压昼。

四、全局說明

1. 網(wǎng)絡(luò)異常

一級界面中數(shù)據(jù)為本地緩存的瘤运，展示緩存數(shù)據(jù)窍霞。沒有本地緩存的頁面，展示效果為插圖和提示性文案拯坟；

頁面數(shù)據(jù)保存到本地的但金，頁面底部浮條文案提示網(wǎng)絡(luò)異常；

toast提醒網(wǎng)絡(luò)異常郁季，2s后自動消失冷溃，toast位置遵守系統(tǒng)交互規(guī)則。

2. 交互規(guī)則

操作反饋：

反饋型toast展示時間均為2s中巩踏，2s過后消失秃诵，文案根據(jù)對應(yīng)的交互設(shè)計文案续搀，蘋果是位于屏幕中間塞琼，安卓是位于屏幕偏下；

進程型toast則需要對應(yīng)的icon和文案給用戶反饋當(dāng)前進程禁舷，進程結(jié)束后彪杉，toast消失；

dialog彈框需要用戶點擊彈框的button牵咙，彈框才消失派近，點擊頁面其他地方，彈框不消失洁桌；

特殊情況下的浮窗需要異常情況消失或者用戶手動點擊刪除才會消失渴丸。比如網(wǎng)絡(luò)異常時，一級界面因為展示給用戶的是緩存數(shù)據(jù)另凌，就采用了浮窗形式反饋網(wǎng)絡(luò)出錯谱轨，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，浮窗消失吠谢。

數(shù)據(jù)下拉加載：

資訊消息類的數(shù)據(jù)土童，用戶快速下拉加載時，一次性加載20條工坊，用戶緩慢上滑查看時献汗，數(shù)據(jù)同時加載敢订。

刷新：

一級界面為本地數(shù)據(jù)緩存的，用戶需要下拉刷新才可請求數(shù)據(jù)更新罢吃。如果沒有數(shù)據(jù)緩存的頁面楚午，用戶每次進入頁面，則為重新刷新數(shù)據(jù)刃麸。

操作狀態(tài)：

所有的按鈕或者可點擊的icon醒叁、文字均分為：可操作狀態(tài)、不可操作狀態(tài)泊业、操作后狀態(tài)三種把沼。其中可操作狀態(tài)對應(yīng)可操作顏色，不可操作狀態(tài)一般可見吁伺，但為灰色饮睬，操作后狀態(tài)要與可操作狀態(tài)有區(qū)別，給用戶及時反饋篮奄。

鍵盤：

用戶點擊手機號碼捆愁、驗證碼、金額窟却、身份證號碼昼丑、支付密碼等輸入框，彈起數(shù)字鍵盤夸赫；

用戶點擊登陸密碼等需要輸入文本的地方菩帝，彈起常規(guī)鍵盤；

鍵盤和選擇性彈框從底部彈出茬腿，同時頁面變暗呼奢，頁面變暗部分無法進行操作。

生物識別：

用戶開啟手勢密碼和生物密碼識別時切平，優(yōu)先生物識別。生物識別不了后悴品，才進行手勢密碼識別。

空狀態(tài)：

頁面在正常情況下定枷，沒有數(shù)據(jù)顯示時，表現(xiàn)形式為插圖配提示性文案帜乞。如需要，根據(jù)特定頁面場景张咳，增加引導(dǎo)用戶操作的button或者鏈接等；

3. 業(yè)務(wù)邏輯

用戶借款時，需要真實信息和運營商信息認(rèn)證；

用戶投資時缚俏，需要開通北京銀行個人賬戶惊搏。

4. 數(shù)據(jù)說明

五、部分功能原型交互展示

1. 登錄注冊

流程圖：

前置條件：

51信用卡采用賬號密碼登錄忧换、手機驗證碼登陸恬惯、第三方QQ、微信亚茬、微博登錄酪耳。手機號碼注冊后，利用驗證碼驗證身份后刹缝，用戶可自主設(shè)置賬號密碼碗暗。注冊時，用戶可填寫朋友給的邀請碼梢夯。第三方授權(quán)登錄后言疗，需要綁定手機號進行身份認(rèn)證。

驗證碼獲取規(guī)則：

同一手機號只可以綁定一個賬戶颂砸，2分鐘內(nèi)不可多次請求驗證碼噪奄，2分鐘內(nèi)第二次請求驗證碼時，toast提醒“請求驗證碼過于頻繁沾凄，請1分鐘后再試”梗醇，一天只可請求6次驗證碼知允，第7次請求驗證碼時撒蟀，toast提醒“今天已請求6次驗證碼了，請明天再試”温鸽。

（1）賬號密碼登陸

（2）手機驗證碼登陸

（3）注冊

2. 賬單

（1）賬單

前置條件：

用戶需要通過導(dǎo)入賬單才可在首頁查看賬單切蟋，接收賬單通知信息喘鸟。

頁面邏輯：

用戶需利用手機驗證碼或者登錄第三方賬戶，驗證身份后，獲取最新的賬單信息恨豁。信用卡更新賬單時雕旨，用戶點擊更新，更新未出文案變?yōu)檩斎腧炞C碼力麸，服務(wù)器下發(fā)短信驗證碼筋讨，用戶需要點擊輸入驗證碼赤屋，出現(xiàn)彈框嗜逻，用戶輸入驗證碼判斷正確后恼琼，賬單開始更新。

個人建議：

用戶點擊更新賬單后，驗證碼彈框和數(shù)字鍵盤自動彈起，用戶即可填入驗證碼進行驗證垛耳。

（2）賬單詳情

（3）消息

用戶場景：用戶需要查看和應(yīng)用有關(guān)的更多消息，及時了解自己的賬單信息痴奏。

前置條件：用戶登陸后均可以接受系統(tǒng)、新鮮事、公告棉姐、活動中心的通知笛洛，互動消息需要用戶自主評論回復(fù)等沟蔑，才可以接收互動消息厅须。

頁面邏輯：

消息中心分為4個模塊，分別為系統(tǒng)通知眶拉、新鮮事忆植、公告朝刊、活動中心坞古、互動消息，消息類型在頁面的位置固定叠艳；

用戶有無消息附较，四個消息類別均顯示給用戶徐勃；

有新消息時僻肖，對應(yīng)的消息類型上用紅點引導(dǎo)臀脏；

消息類型下方展示最近一條消息的標(biāo)題和消息推送時間揉稚，時間展示到日余境，除昨天葛超、今天绣张，其他日期均xx－xx格式表示侥涵；

點擊消息類型列表芜飘，查看更多消息詳情嗦明。

個人建議：

消息排序應(yīng)根據(jù)類別里推送的最近一條消息時間娶牌，即當(dāng)前類別下有新消息推送诗良，該列表自動排序在首位鉴裹。51信用卡是排序固定径荔，用戶瀏覽習(xí)慣正常情況下是由上到下总处，按消息時間排序辨泳，用戶可以快速注意到最新的消息菠红。還有當(dāng)前類別下無消息時试溯，該類別應(yīng)隱藏遇绞，無需展示給用戶摹闽，不給用戶帶入過多無用的信息負(fù)擔(dān)付鹿。

3. 財富

（1）財富

用戶場景：用戶需要了解更多有關(guān)投資的事，進行理財投資坐梯。

前置條件：登陸用戶均可查看吵血。

（2）51人品產(chǎn)品詳情

流程圖：

用戶場景：用戶需要通過51人品，一鍵式投資理財亡蓉。

頁面邏輯：

由財富模塊的51人品進入淋肾；

介紹產(chǎn)品詳情樊卓，以及投資規(guī)則碌尔；

立即投入需要判斷用戶是否開戶，開戶即可進入產(chǎn)品購買詳情頁柳洋，沒有開戶熊镣，進入開戶流程绪囱。

（3）基金產(chǎn)品詳情

流程圖：

用戶場景：用戶通過購買基金進行理財投資。

頁面邏輯：

由財富模塊的基金模塊進入齿椅；

介紹產(chǎn)品詳情以及收益情況媒咳；

買入和定投需要判斷用戶是否開通交易賬號涩澡，開通進入購買流程，沒有開戶膝迎，詢問用戶是否進入開戶流程限次；

用戶點擊加自選功能卖漫，toast提醒“已添加自選”，再次點擊toast提醒“已刪除自選”旱幼。

4. 借錢

流程圖：

用戶場景：用戶想要通過低成本的借到自己需要的金額冬三。

5. 發(fā)現(xiàn)

（1）發(fā)現(xiàn)

用戶場景：用戶需要了解更多關(guān)于信用卡的信息勾笆，更好更優(yōu)惠合理的使用信用卡匠襟，以及查看最近的相關(guān)優(yōu)惠，為自己節(jié)省金錢帅韧。

前置條件：登陸用戶均可以看見此頁面双妨。

（2）我的信用卡

用戶場景：用戶想要查看自己信用卡的優(yōu)惠活動時刁品，需要添加自己的信用卡以及管理自己的信用卡挑随。

頁面邏輯：

用戶點擊信用卡兜挨，可進入二級界面查看信用卡詳情拌汇，可自主更改信用卡類型噪舀；

點擊添加信用卡与倡，進入信用卡添加流程蒸走；

添加信用卡流程時比驻，只需填寫卡號和姓名就可提交保存狈茉。

個人建議：

添加信用卡時掸掸，用戶輸入卡號和姓名時扰付，系統(tǒng)可根據(jù)卡號自主判斷信用卡類型羽莺，杜絕用戶選錯信用卡類別或者同時讓用戶選擇信用卡類型后再提交信用卡信息盐固，無需用戶提交成功后再返回我的信用卡刁卜，點擊選擇類別button后選擇信用卡類別，以此減少用戶操作步驟挑辆。

增加信用卡刪除之拨，51信用卡現(xiàn)在是沒有刪除此處信用卡的功能蚀乔，用戶如果有沒用的信用卡，無法進行操作婉弹。增加此處信用卡的說明镀赌，可考慮采用灰色文案做解釋說明喉钢。因為我的模塊里有個卡包也有信用卡的管理，用戶需要知道各自信用卡的功能區(qū)別幔戏，如果功能一樣闲延，兩處信用卡是否信息同步垒玲。

6. 我的

（1）公積金查詢

用戶場景：用戶快捷查詢自己的公積金氮惯。

前置條件：用戶需要添加自己的公積金賬戶妇汗。

頁面邏輯：

用戶從我的模塊里公積金列表進入杨箭；

用戶想查看公積金互婿，需要通過對應(yīng)的第三方公積金系統(tǒng)登入呛牲，導(dǎo)入公積金賬戶到51信用卡里驮配；

用戶導(dǎo)入對應(yīng)的公積金賬戶到51后琐旁，數(shù)據(jù)保存到51信用卡服務(wù)器猜绣，用戶再次查看時牺陶，客戶端直接從服務(wù)器讀取减俏；

用戶需要更新公積金賬戶時，需要再次登錄第三方公積金系統(tǒng)历筝；

公積金賬戶可以通過城市和添加公積金賬戶入口添加廊谓；

用戶點擊公司信息列表和賬戶余額列表春弥，均為公積金每月繳納詳情頁；

點擊切換城市和添加新的公積金賬戶均進入添加公積金賬戶流程榛鼎。

個人建議：

考慮到用戶點擊公司信息列表和賬戶余額列表逃呼，均為公積金每月繳納詳情，建議公積金展示可考慮卡片形式者娱，統(tǒng)一入口進入公積金詳情頁抡笼。

（2）我的紅包

用戶場景：用戶查看自己的紅包使用情況，確認(rèn)是否有可用優(yōu)惠黄鳍。

頁面邏輯：

用戶從我的模塊里紅包或者賬單頁面我的紅包進入推姻；

用戶點擊對應(yīng)的二級導(dǎo)航標(biāo)簽，可分類查看還款际起、投資拾碌、借款防症、購物相關(guān)的紅包；

用戶點擊兌的icon貌虾，可以利用福利碼兌換對應(yīng)的紅包袄膏；

用戶點擊購物劵使用規(guī)則icon斥黑，進入規(guī)則說明頁面。

個人建議：

可以增加即將時效的紅包的標(biāo)簽，用戶進入紅包管理時，對時間的不敏感性會導(dǎo)致紅包在用戶不知情的情況下失效，增加即將時效分類后盯捌，可引起用戶的注意力，同時會給用戶帶來緊迫感，用戶有可能根據(jù)自身條件使用紅包，減少紅包失效數(shù)挤牛。

點擊兌換碼時，建議常規(guī)鍵盤自動彈起，閃光標(biāo)定為可輸入，不必再次點擊激活輸入框后再彈出鍵盤，用戶如若需要兌換踏兜，直接輸入福利碼山橄。需要兌換時它抱，點擊取消侮穿，兌換碼彈框和鍵盤收起克锣。