人都希望被理解瓤帚，但往往都是希望別人先來理解自己悼泌。
我捫心自問：
有些關(guān)系中松捉，從來沒有期望別人來理解自己；比如客戶馆里，普通同事隘世，以及萍水相逢的陌生人。
有些關(guān)系中鸠踪，一直丙者、有很強烈的夙愿，甚至明確要求营密，別人要先來理解自己蔓钟。換句兵家常用詞語就是“敵不動，我不動”卵贱，但沒有后一句“敵若動滥沫，我先動”，而是“敵若動键俱，我觀望”兰绣，有時候觀望還不行，還要評判動的姿勢编振。啊呀呀缀辩，不說出來的時候，還覺得天經(jīng)地義踪央，他就該這樣臀玄，寫出來之后，覺得自己挺好笑的畅蹂，就這還能過這么多年健无，也是醉了，真不是一家人不進(jìn)一家門液斜，先試著理解他能咋地累贤。
說叠穆，有些關(guān)系中，絞盡腦汁想要理解別人臼膏；然后絞盡腦汁想了想硼被，好像還沒有這樣的關(guān)系，絞盡腦汁的不是想要理解別人渗磅，而是要探究別人是怎么想的嚷硫，與理解別人的出發(fā)點不一樣，目標(biāo)也不一樣始鱼，很慚愧仔掸。
總結(jié)下來，自己很少先去理解別人的风响，不操這個心嘉汰，也沒有動過這個腦丹禀。雖然這樣說状勤，還是能切身體會到，被別人理解是多么舒服的一件事双泪，也希望身邊的人都能理解自己持搜。想來大部人的想法也類似吧。
那怎么做才能算是理解別人了呢焙矛？怎么才能養(yǎng)成“知彼解己”葫盼，尤其是有效傾聽的習(xí)慣呢？
劉潤老師在5分鐘商學(xué)院里提到知彼解己的概念村斟，以及三個知彼解己的方法：
知彼解己贫导，就是先去理解別人，然后再尋求被別人理解蟆盹。理解別人孩灯，是重要的態(tài)度，聆聽別人逾滥，是重要的技能峰档。
怎么做呢？
第一寨昙，戒掉“自傳式回應(yīng)”讥巡；
第二，用耳朵聽舔哪，用眼睛看欢顷，用心理解；
第三捉蚤，移情聆聽吱涉。
第一刹泄，戒掉“自傳式回應(yīng)”。
什么是自傳式回應(yīng)怎爵？就是隨便一個話頭接過來特石，都能談自己半小時，或者用自己的價值觀鳖链、對事情的有限認(rèn)知姆蘸，輕易地給出建議。
比如“我當(dāng)年也經(jīng)歷過你同樣的人生階段芙委，你應(yīng)該這樣做”逞敷，這是“好為人師”型的自傳式回應(yīng)，隨時隨地做人生導(dǎo)師灌侣；
比如“你忽略了一些最重要的事實”推捐，這是“價值判斷”型的自傳式回應(yīng)，隨便下判斷侧啼、給定論牛柒；
比如“你這么做，還不是為了更多的個人利益”痊乾，這是“自以為是”型的自傳式回應(yīng)皮壁，妄斷別人的動機；
比如“為什么你一定要成功哪审？成功有意義嗎蛾魄？”，這是“追根究底”型的自傳式回應(yīng)湿滓，根據(jù)自己的價值觀追根問底滴须。
自傳式回應(yīng)，把自己放在溝通的中心叽奥，是阻礙自己聽扔水，阻礙自己理解別人的病。得戒而线。
第二铭污，用耳朵聽，用眼睛看膀篮，用心理解嘹狞。
據(jù)專家估計，人際溝通僅有 7％通過語言來進(jìn)行誓竿，38％取決于語調(diào)與聲音磅网，其余55％則得靠肢體語言。所以筷屡，有時基于微信的文字溝通是不夠的涧偷，還要語音簸喂；語音溝通也是不夠的，還要視頻燎潮；視頻溝通也是不夠的喻鳄，還要見面。
然后确封，你要訓(xùn)練自己用眼睛看對方的肢體語言除呵。雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)爪喘，這代表不耐煩颜曾；雙手抱臂，向后緊靠秉剑，這代表抗拒泛豪；上身直立，淺淺就坐侦鹏，這代表緊張诡曙。
你還要訓(xùn)練自己用心理解對方的話外之音。他說“哦种柑，原來你是這么認(rèn)為的”岗仑，那基本就代表他不同意你的觀點匹耕；他說“嗯聚请，挺有趣”，那基本就代表他對你的話題不感興趣稳其；當(dāng)一個女孩子說“你是個好人”驶赏，那基本上就代表，你們就沒戲了既鞠。
第三煤傍，移情聆聽。
移情聆聽嘱蛋，英文叫Empathic Listening蚯姆，意思是，把心放到對方身上洒敏，先感受到他的快樂龄恋、憤怒、痛苦凶伙、激動郭毕，然后聆聽。這是一種技能函荣，更是一種態(tài)度显押，是“知彼解己”的關(guān)鍵扳肛。
進(jìn)入對方的心靈非常難，但還是有方法可尋的乘碑。
你可以在聽的時候挖息，試著重復(fù)他某些話的最后幾個字，作為回應(yīng)：他不接電話……開始下雨了……馬上就到期了……等等兽肤，這會幫你旋讹，也幫他感受到，你正在進(jìn)入他的故事轿衔；
然后沉迹，你可以用你的語言，重復(fù)總結(jié)他的表達(dá)：我猜我聽的是……你現(xiàn)在感覺是……我不確定我理解了沒有害驹，你是不是在說……等等鞭呕，這會幫你，也幫他感受到宛官，你開始理解他了葫松；
再然后，你可以呼應(yīng)他的情緒：你覺得很痛苦……你很憤怒了……你很擔(dān)憂……等等底洗，這會幫你腋么，也幫他感受到，你已經(jīng)進(jìn)入他的心亥揖，理解他的情緒珊擂；
最后，你再用自己的語言费变，把對他問題的理解摧扇，對他情緒的感受，總結(jié)一下挚歧。你們此時扛稽，就站在一起了。
你會發(fā)現(xiàn)滑负，有時你已經(jīng)不需要提建議了在张。就算依然需要，你的建議會更有價值矮慕。就算和原來一樣有價值帮匾，他的接受度都會高很多。
當(dāng)然凡傅，你也需要足夠的智慧判斷辟狈，什么時候重復(fù)、總結(jié)、呼應(yīng)并不必要哼转。安靜的聆聽明未，就已經(jīng)足夠。
