溝通的基本原理
溝通是人們分享信息龟劲、交換思想和表達(dá)情感的過程。任何溝通都同時(shí)包含內(nèi)容及彼此關(guān)系的交流轴或。
溝通中的要素
1昌跌、信息的發(fā)出者和接收者
溝通的任何一方都同時(shí)作為信息的發(fā)出者和接收者。
2照雁、溝通的方法
指信息經(jīng)過的路線蚕愤，從發(fā)出者到接收者所使用的手段，主要包括信息的載體以及同時(shí)涉及的溝通對象囊榜。
3审胸、溝通的環(huán)境
既指溝通發(fā)生的場合，也指溝通時(shí)有哪些人在場卸勺。
4砂沛、溝通的干擾因素
包括來自溝通者外部因素，即環(huán)境中的干擾因素曙求，如噪音碍庵、其他人或事的干擾。
還包括來自溝通者內(nèi)部因素悟狱，即溝通者內(nèi)心的干擾因素静浴，如當(dāng)時(shí)的心情、對所溝通的內(nèi)容或溝通對象的前提假設(shè)等挤渐。
