移情聆聽(tīng)能夠?yàn)槲覀儙?lái)什么推溃？
【RIA】拆書(shū)系列
[片段來(lái)源]：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》P263
【R】
移情聆聽(tīng)是指以理解為目的的聆聽(tīng)，要求聽(tīng)者站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維模式和感受届腐。
移情( Empathy)不是同情( Sympathy)铁坎。后者是一種認(rèn)同和判斷形式，更適合用來(lái)表達(dá)感情和做出回應(yīng)犁苏，卻容易養(yǎng)成對(duì)方的依賴性硬萍。移情聆聽(tīng)的本質(zhì)不是要你贊同對(duì)方，而是要在情感
和理智上充分而深入地理解對(duì)方围详。
移情聆聽(tīng)不只是理解個(gè)別的詞句而已朴乖。據(jù)專家估計(jì)，人際內(nèi)通僅有10%通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行，30%取決于語(yǔ)調(diào)與聲音买羞，其余60%則得靠肢體語(yǔ)言袁勺。所以在移情聆聽(tīng)的過(guò)程中，不僅要耳到還要眼到畜普、心到魁兼；用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)漠嵌。
如此聆聽(tīng)效果顯著咐汞，它能為你的行動(dòng)提供最準(zhǔn)確的信息。你不必以己度人儒鹿，也不必費(fèi)心猜測(cè)化撕，你所要了解的是對(duì)方的心靈世界。聆聽(tīng)是為了理解约炎，是心和心的深刻交流植阴。
移情聆聽(tīng)還是感情投資的關(guān)鍵，因?yàn)橹挥袑?duì)方認(rèn)同圾浅，你的投資才有意義掠手，否則就算你費(fèi)盡心機(jī)，對(duì)方也只會(huì)把它看作是種控制狸捕、自利喷鸽、脅迫和屈就，結(jié)果是情感賬戶被支取灸拍。
【I】
“你根本就不懂我在說(shuō)什么”做祝，“你根本就沒(méi)有聽(tīng)我再說(shuō)”，“你從來(lái)就沒(méi)有關(guān)心過(guò)我”鸡岗，“你知道我在說(shuō)什么嗎混槐？”“你總是這樣自以為是”，類似于這樣的話轩性，做為男士声登，你們有聽(tīng)到過(guò)嗎？
我相信揣苏，在生活中應(yīng)該不少聽(tīng)到悯嗓；每次當(dāng)自己的女友、愛(ài)人說(shuō)這種話的時(shí)候舒岸，我們常常會(huì)憤憤不平绅作，誰(shuí)說(shuō)我不知道，誰(shuí)說(shuō)我不懂的蛾派。
于是反駁順口而出，原本的一次傾訴，一次聆聽(tīng)洪乍，最后卻升級(jí)成為了爭(zhēng)執(zhí)眯杏；你明明想表達(dá)關(guān)心和愛(ài)護(hù)，結(jié)果卻讓對(duì)方認(rèn)為你自私和自大壳澳，為什么會(huì)這樣呢岂贩？今天分享史蒂芬.柯維的“移情聆聽(tīng)”，讓我們避免這樣問(wèn)題的發(fā)生巷波；（“移情聆聽(tīng)”并不僅僅適用于生活中萎津，在工作中也同樣適用）
“移情聆聽(tīng)”并不是日常中普通的聆聽(tīng)，而是以理解為目的聆聽(tīng)抹镊，這個(gè)理解不是對(duì)所說(shuō)詞句的理解锉屈，更多的是感受的理解，是一種感同身受垮耳，站在對(duì)方的角度去理解和感受颈渊；需要我們耳到、眼到终佛、心到俊嗽，不用去猜測(cè)對(duì)方的想法，也不必以己度人铃彰，只要我們用心去感受就可以了绍豁；這個(gè)方法沒(méi)有什么竅門，沒(méi)有什么技巧牙捉，唯有真誠(chéng)妹田，才能收獲對(duì)方的認(rèn)可和信任。
那么鹃共，我們?cè)鯓釉诠ぷ骰蛏钪腥ミ\(yùn)用“移情聆聽(tīng)”這種方法呢鬼佣？
1、專注用心：
①靠近對(duì)方霜浴，注視對(duì)方眼睛晶衷，不漂移或左顧右盼；
②專注當(dāng)下阴孟，適當(dāng)給予回應(yīng)晌纫，復(fù)述內(nèi)容，不看手機(jī)或做其它事永丝；
2锹漱、感同身受：跟隨對(duì)方情緒，例如. 對(duì)方傷心時(shí)慕嚷，你也表現(xiàn)出難過(guò)狀態(tài)哥牍；當(dāng)表達(dá)XX在某事上不作為毕泌，你可適當(dāng)表達(dá)對(duì)對(duì)方行為的不滿；
3嗅辣、少說(shuō)多聽(tīng)：對(duì)方述說(shuō)時(shí)撼泛，不打斷；
【A1】
這幾天澡谭，大叔的學(xué)員小張愿题，找到了大叔，向大叔訴苦：
前幾個(gè)月蛙奖，小張的愛(ài)人去了一家剛被收購(gòu)的小認(rèn)證公司工作潘酗，由于內(nèi)部人員的大量離職，導(dǎo)致基本沒(méi)有老員工了雁仲，整個(gè)公司就一百?gòu)U待興狀態(tài)仔夺；所有客戶、業(yè)務(wù)等都需要重新梳理伯顶，所以那段時(shí)間囚灼，工作挺忙的。
幾個(gè)月后祭衩，由于認(rèn)證老師的離職灶体，導(dǎo)致公司甚至無(wú)法正常展開(kāi)認(rèn)證業(yè)務(wù)，而客戶服務(wù)還得繼續(xù)掐暮，老板一時(shí)間無(wú)法解決蝎抽，加上內(nèi)部一些矛盾點(diǎn)，問(wèn)題一下子爆發(fā)出來(lái)路克。
這段時(shí)間樟结，小張愛(ài)人的狀態(tài)極其壓抑，感覺(jué)就像是在暴走邊緣徘徊精算；不過(guò)當(dāng)時(shí)小張也沒(méi)太當(dāng)回事瓢宦，畢竟，職場(chǎng)上什么煩心事沒(méi)有灰羽，誰(shuí)都不好過(guò)驮履；
直到一天晚上，小張愛(ài)人向他吐槽廉嚼，抱怨公司的不作為玫镐，以及受到的委屈，說(shuō)想辭職不干了怠噪；結(jié)果小張聽(tīng)了幾句恐似，就感覺(jué)這在職場(chǎng)上挺正常的啊，我們存在的價(jià)值不就是處理問(wèn)題嘛傍念，沒(méi)啥啊矫夷。
于是葛闷，沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙洌腿滩蛔√崞鹆私ㄗh：你看啊口四，你畢業(yè)后長(zhǎng)期在一家公司工作孵运，這家公司是你第二家公司吧秦陋；你職場(chǎng)經(jīng)歷不多蔓彩，其實(shí)這些事很正常的；其次驳概，我們不就是給公司處理問(wèn)題嗎赤嚼？你可以把這個(gè)過(guò)程看成學(xué)習(xí)成長(zhǎng)啊顺又；第三更卒，就算你不想干了，也得先開(kāi)始做求職準(zhǔn)備爸烧铡蹂空；第四，我可以幫你做面試模擬果录，提供幫助上枕；大概就是向她表達(dá)了開(kāi)解和想幫她的意思。
誰(shuí)知道小張愛(ài)人聽(tīng)完就炸了弱恒，什么不理解她啊辨萍，不懂她啊，沒(méi)聽(tīng)她說(shuō)啊返弹，巴拉巴拉的就和小張吵了起來(lái)锈玉，小張的內(nèi)心是一陣懵逼，怎么胡說(shuō)呢义起，我明明就明白了拉背，聽(tīng)懂了啊，哪里不明白不理解啊默终。這不莫名其妙椅棺，不可理喻嘛。
從這里可以看出穷蛹，這是一次無(wú)效的對(duì)話土陪，也是一次完全沒(méi)有必要的爭(zhēng)吵；從“移情傾聽(tīng)”的角度出發(fā)肴熏，在這次對(duì)話中：
1鬼雀、愛(ài)人需要的理解，并不是要你去理解她所說(shuō)的工作具體蛙吏，而是希望你能理解她此刻糾結(jié)源哩、無(wú)助的感受鞋吉；
2、無(wú)論是繼續(xù)做下去励烦，還是辭職谓着，都是她自己的人生，她自己都有自己的想法坛掠，不需要你所謂的什么建議赊锚，此刻她需要的是作為老公的你，所給與的支持和關(guān)懷屉栓，你只需要閉上嘴舷蒲，安靜的聽(tīng)就好了；
3友多、彼此是承諾要相守一生牲平，彼此照顧的人，此刻只需要拿出真誠(chéng)域滥，投入的去聽(tīng)纵柿，讓對(duì)方感受到，我的心里只有你启绰。
【A2】
移情聆聽(tīng)是比聆聽(tīng)更加升華的聆聽(tīng)方式昂儒，它的核心是理解，而做法用一個(gè)字來(lái)概括的話酬土，就是“心”荆忍，用心去聽(tīng)，讓對(duì)方感受到撤缴；從而獲得對(duì)方認(rèn)同刹枉，升華彼此間關(guān)心和感情。
讓我們一起去重溫“移情聆聽(tīng)”屈呕，嘗試著將它在生活和工作中運(yùn)用微宝，獲得美滿人生吧！
喜歡虎眨，就點(diǎn)擊作者“裘叔”蟋软，來(lái)關(guān)注他吧！
【拆書(shū)幫-上海喜樂(lè)分舵】-歡迎參加線下活動(dòng)嗽桩！
