1哺徊、用戶體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命脈乾闰。
2落追、用戶始終喜歡清晰、簡單涯肩、自然轿钠、好用的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)理念：
1病苗、設(shè)計(jì)的價(jià)值：設(shè)計(jì)屬于所有人疗垛，也意在為所有人使用。
2硫朦、設(shè)計(jì)的本質(zhì)：不斷提高人們的生活質(zhì)量贷腕，讓一切都能變得更加簡單、方便的過程咬展。
3泽裳、設(shè)計(jì)的理念：責(zé)任和關(guān)愛。
4破婆、產(chǎn)品在“可用 - 易用 - 情感驚喜”的過程中不斷前進(jìn)涮总。
沉浸其中做設(shè)計(jì)：
1、從本質(zhì)上說荠割，創(chuàng)新是為了解決問題妹卿。而在解決問題的過程中旺矾，問題調(diào)查與分析是最有趣的和吸引人的一部分。
2夺克、目前商業(yè)公司似乎更青睞于由調(diào)查和分析報(bào)告所得出的數(shù)據(jù)（硬數(shù)據(jù)）箕宙，而不是和用戶交談過程中所得到的的定性評(píng)價(jià)或感性認(rèn)識(shí)（軟數(shù)據(jù)）。這樣的做法有它自己的局限性铺纽，必須和軟數(shù)據(jù)結(jié)合去尋找解決之道柬帕。
3、核心理念要能夠反映前瞻性的用戶需求狡门、行為和市場趨勢陷寝。保證研發(fā)的過程始終指向既定的目標(biāo)和機(jī)遇。
4其馏、善用草圖來進(jìn)行設(shè)計(jì)探索凤跑，草圖具有一定的模糊性和不確定性，有助于發(fā)現(xiàn)新方向叛复。
5仔引、傾聽用戶心聲的同時(shí)，要對(duì)獲得的信息進(jìn)行翻譯褐奥。
特殊人群的設(shè)計(jì)關(guān)懷：
1咖耘、國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)并未考慮到這些特殊人群的需要。
2撬码、信息無障礙：任何人（無論健全人還是殘疾人儿倒，無論年輕人還是老年人）在任何情況下都能平等、方便呜笑、無障礙地獲取信息夫否，利用信息。
情感容器：
1蹈垢、QQ用戶群龐大慷吊，期望用一款皮膚瞬間甩出去征服所有用戶這是萬萬不可能做到的。剛開始只有一種皮膚曹抬，后來變成三種皮膚溉瓶，最后變成習(xí)慣性的藍(lán)色，但設(shè)計(jì)的表現(xiàn)層面的變化到了一定程度道路只會(huì)越來越狹窄谤民，所以需要支持自定義皮膚堰酿。
2、QQ提供的是一個(gè)容器张足，至于如何塑造符合用戶的情感投入由用戶自己去把握触创。不能用自身既定的思維去限定或者認(rèn)定用戶的審美傾向，要做的僅僅是去提供用戶能投入自身情感物體的有效的为牍、便捷的途徑哼绑。
3岩馍、表現(xiàn)層歸于平淡，將設(shè)計(jì)交給用戶抖韩，每個(gè)用戶都是天生的設(shè)計(jì)師蛀恩。
4、任何一種觀念不可能十全十美茂浮，帶來優(yōu)勢的同時(shí)双谆，不可否認(rèn)也會(huì)攜帶著劣勢。
商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的平衡：
1席揽、單純以商業(yè)價(jià)值去考慮產(chǎn)品顽馋，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶根本不接受這樣的方式幌羞。
2寸谜、橫坐標(biāo)是價(jià)值，越往右附加值就越大属桦；縱坐標(biāo)是競爭力差異化程帕，越往上差異化就越大。
3地啰、商業(yè)價(jià)值的四個(gè)階段：第一階段是基礎(chǔ)產(chǎn)品；第二階段是良好產(chǎn)品讲逛；第三階段是附加服務(wù)亏吝；第四階段是感受體驗(yàn)，靠用戶的體驗(yàn)感受創(chuàng)造更多的價(jià)值盏混。
4蔚鸥、我們已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展许赃，新技術(shù)容易被交易與傳播止喷，未來一項(xiàng)新技術(shù)從面世到走向大眾化的周期將越來越短，意味著競爭會(huì)越來越激烈混聊。當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)上與競爭對(duì)手不相上下的時(shí)候弹谁，用戶體驗(yàn)將起到至關(guān)重要的作用。
5句喜、用戶體驗(yàn)可提升用戶價(jià)值预愤，帶來或留住更多的用戶，而商業(yè)價(jià)值從中也得到了提升咳胃。
6植康、產(chǎn)品展示內(nèi)容越多 -> 用戶越反感、不耐煩 -> 用戶放棄使用 -> 商業(yè)價(jià)值受挫展懈。
創(chuàng)新的漸進(jìn)式：
1销睁、漸進(jìn)式創(chuàng)新：沒有所謂一步到位的劃時(shí)代創(chuàng)新供璧，任何一個(gè)創(chuàng)新都是建立在已經(jīng)存在的事物的基礎(chǔ)上漸進(jìn)發(fā)生的。（從第一代iPhone到現(xiàn)在的iPhone）
2冻记、如果你有一個(gè)大的創(chuàng)新體驗(yàn)計(jì)劃睡毒，需要?jiǎng)訂T巨大的資源來實(shí)現(xiàn)，不妨先把它拆解開來檩赢，逐步做吕嘀。做出來了之后看用戶反應(yīng)，如果反應(yīng)不好贞瞒，幸好資源投入不算多偶房，偃旗息鼓，后悔還來得及军浆；如果反應(yīng)是正向的棕洋，就可以繼續(xù)推進(jìn)。（大創(chuàng)新乒融，可以拆解成小創(chuàng)新點(diǎn)來逐步實(shí)現(xiàn)）
3掰盘、保持創(chuàng)新方向感，做局部創(chuàng)新赞季。（如果顛覆式創(chuàng)新行不通愧捕，可以考慮局部）
4、模仿一個(gè)點(diǎn)容易申钩，但模仿一個(gè)思路比較難次绘。清晰自己產(chǎn)品的方向，按照既定思路有節(jié)奏地不斷創(chuàng)新撒遣。
5邮偎、維持快速迭代的漸進(jìn)式創(chuàng)新，是產(chǎn)品持續(xù)成功的重要因素之一义黎。
6禾进、當(dāng)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)行到一定階段，量變引起質(zhì)變廉涕，一個(gè)可以劃定時(shí)代的新事物就會(huì)怦然出現(xiàn)泻云。但它一定不是憑空出現(xiàn)的，如果你發(fā)現(xiàn)了這樣的東西狐蜕，那么很可能是你對(duì)它之前的歷史并不了解壶愤。
