記錄與反思 2017年4月20日
反思的是標題日期前一天發(fā)生的事情
六、以后將做出什么行動和改變提升自己（行動改變）
- 提升點1
- 1.1兩者都思想VS要么要么的擇其一思想逝她。兩者都的思想能讓你比別人獲取更多的東西，既要智蝠。聪铺。尼荆。又烛亦。。懂拾。煤禽。這一切的根源是因為人生是有限的，資源是稀缺的岖赋。所以在有限和稀缺的資源中我們就希望能獲取到更多檬果，獲得更加豐富的人生體驗。
- 1.2行動就是需要重新閱讀《有錢人想的和你不一樣》及《你為什么是窮人》唐断。
- 提升點2
- 2.1OPT與資源的配置选脊。OPT讓你的時間多起來了，而資源的配置可以節(jié)約成本脸甘，提高效率恳啥，有些時候要降低成本可能就得從資源的優(yōu)化配置方面入手，時間節(jié)點對接好丹诀，從而完成事情進行精準對接钝的。能OPT或者資源的優(yōu)化配置的關鍵又在于信息的充分交流與溝通，也就是信息的充分流動忿墅，能夠盡可能的傳達到位扁藕，大家傳遞和接收信息及時和充分，減少時滯疚脐。
- 2.2當有信息時在群里面優(yōu)先傳遞亿柑，或者自己有什么好的想法和創(chuàng)意，及時分享棍弄。對于越分享的人望薄，獲取的會越多。做一個樂于分享的人呼畸。
一痕支、當時發(fā)生了什么事件、遇到了什么問題蛮原？（描述結果）
- 1.表面問題
分不清主次卧须，抓不住重點，親歷親為儒陨，沒有OPT
- 2.實際問題
拖延癥花嘶，逃避重點問題，想要做當下最容易做的事情蹦漠，培養(yǎng)OPt思維
場景還原
昨天上午椭员，想去業(yè)主那邊取資料回來帶給監(jiān)理重新簽字，跟黃老師征求意見商量時笛园，他告訴我隘击，今天會進行項目部的質量內審侍芝，我們要隨時應對著內審專家的詢問，很可能會問到一些流程上的問題埋同，所以不建議我去西昌取資料州叠，而我通過委托別的在西昌的同事，達到了我留在項目部應對內審專家（雖然最后也沒有怎么提問和查看資料）莺禁，同時又取回來整改資料以便交給監(jiān)理簽字的目的留量。
二、它是如何發(fā)生的哟冬？（還原經過）
1.我的錯誤假設
1.1窮人思維楼熄，我只能兼顧一頭，而不能兩全其美浩峡，在這個例子中就是我要么取資料可岂，要么留在項目部應付內審專家的詢問；
1.2我假設的是去西昌取資料更重要翰灾，而因為已經做好了資料的準備缕粹，內審這邊查資料的話應該不是重要的；
2.為什么會產生這個問題
2.1我的思維總是停留在要么纸淮。平斩。。咽块，要么绘面。。侈沪。二者擇其一的這種選擇模式上揭璃，而非兩者都的思考方式，當然兩者都的方式需要的是OPT或者OPM亭罪，也即良好的人際關系瘦馍，平時就應該跟人搞好關系，要求我們在平時做二象限的事情应役，這樣臨到頭時別人才會幫你（也許對別人來說的舉手之勞情组，可能得耗費你相當多的時間）；
2.2對于事情的重要性的判斷箩祥，應該是基于你的價值觀抑或是組織的價值觀呻惕，如果不做某件事情將會帶來更嚴重的后果，那這件事情無疑就是更重要的滥比。對此案例來說，我如何判斷兩件事情的重要性呢做院，那就是如果內審出現問題盲泛，那么導致的后果就更嚴重濒持，而對于業(yè)主那邊，早拿一天或者晚拿一天寺滚，并不會影響到太大的局面柑营。
三、當時你的情緒和感受是怎樣的村视？（情緒感受）
- 情緒與感受1：當我想到業(yè)主還沒有簽完字官套，整改資料進行了幾乎一個多月的時間時，我就感覺到緊張和焦慮蚁孔，因為我比較看重承諾奶赔，總是想在承諾期內完成相關的工作，避免被拖延杠氢。
- 情緒與感受2：當我被要求留在項目部的時候站刑，我感覺到很沮喪和失望，因為自己提出的建議沒有被采納鼻百，然后還被教訓了一下（其實也可以理解為指導啦）绞旅，心里有些怨恨的情緒，因為自己沒有把握好自己的狀態(tài)温艇，沒有調節(jié)好自己的情緒因悲，幸好有復盤，能重新自我覺察勺爱。
- 情緒與感受3：當我在群里發(fā)信息晃琳，讓別的同事幫我取回資料時，我感覺到很開心邻寿，因為真的可以不用自己親歷親為從而達到兩者都能滿足的效果呢蝎土，這個結果讓人滿意。
四绣否、你當時是如何思考的誊涯？（思考過程）
#思考過程#
1.當時思考時，我考慮這件事情的目標了嗎蒜撮？如果考慮了暴构，當初的目標是什么？
我當時思考時段磨，考慮了目標取逾，但是這個目標很可能是錯誤的或者是不全面的，我考慮的目標是：要盡早（趕在自己回家前）處理好整改資料的事情苹支，提升顧客滿意度砾隅。
2.在這個目標下，我當時考慮了哪些因素债蜜？現在看晴埂，這些因素合理嗎究反？有遺漏嗎？
在這個目標下儒洛，我考慮了顧客滿意度因素精耐，經驗因素等。其中這里面的經驗因素并不合理琅锻，因為生活也許給了我們對的經驗卦停，但是適用的條件變化了，我們卻沒有跟著改變掉原先這個看起來對的經驗恼蓬。
考慮了我沒有考慮到人力因素惊完，項目部的人員是一個整體或者叫做系統(tǒng)，可以用損有余而補不足滚秩，既能夠節(jié)約資源专执，又可以提高效率，這就是資源正確配置的好處郁油。同時并沒有考慮到內審的流程因素本股，因為以前沒有經歷過內審，沒有經驗桐腌，所以不知道其會查一些什么樣的內容拄显。并且我遺漏了時間因素，時間是最寶貴的資源案站，如果我去一趟西昌躬审，基本上半天的時間就完全浪費了，而利用別人的時間無疑是一個非常良好的方式及方法蟆盐。
3.我當時為什么會這么考慮承边？各種因素中，哪個條件發(fā)生變化石挂，結果可能不一樣博助？凡事必有至少三種解決方法，如果重來一次痹愚，請羅列出至少三種方法富岳。
我當時這樣考慮是沒有意識到內審對我們項目部同等重要，如果因為內審失敗的話拯腮，那也會導致相關干系人不滿意窖式，從而可能會導致不好的結果。如果我當時能夠通過思考兩者都的方法动壤，那么結果可能就會不一樣萝喘。至少三種方法解決這個問題：1、委托別的在西昌的同事幫我?guī)Щ貋碣Y料；2蜒灰、委派一個合同部人員跟師傅一起去西昌將整改資料領回來弦蹂；3、將不重要的强窖，不會嚴重影響后果的事情往后延遲一天，等處理完重要 事情之后再去做削祈，要事第一翅溺！
4.最后的結果和我的預期之間有什么差距？為什么髓抑？
最后的結果：我留在項目部咙崎，讓同事幫忙將資料領回來，達到了既應對了內審吨拍，又照顧了業(yè)主的情緒表明盡快完成的決心褪猛，提高了顧客滿意度。
預期結果：我親自去西昌取資料羹饰，內審留下副主任在這邊來應對伊滋。
這里面的差距就是OPT，利用別人的時間队秩，資源的優(yōu)化配置笑旺。
五、有哪些什么外部環(huán)境馍资？（環(huán)境因素）
外部環(huán)境：內審專家筒主，業(yè)主，同事鸟蟹，指導老師乌妙，項目部車輛等。
每日反思之八個習慣
1建钥、積極主動：我們有選擇的自由
越是在逆境的時候越需要積極#
有待加強藤韵，昨天對于內審的事情有點兒抗拒，想要逃避此而去做容易完成很容易看到效果的事情锦针，獲得及時反饋的事情荠察。
只有了解事實才有真正的積極#
事實的真相就是為了努力提高干系人滿意度，只要是圍繞這個目標進行的活動都是重要性活動奈搜，認清這個事實之后才會對需要做的事情不會感到迷茫悉盆。
2、以終為始：先有目標后有行動
要讓自己看到目標實現的樣子馋吗，要談論目標最終的樣子
目標實現的樣子就是我能夠把在線視頻轉換成本地視頻焕盟，然后拷貝到手機中，在碎片化的時間里進行觀看，并做記錄脚翘。
先考慮目的灼卢，再考慮手段
從在線視頻到本地視頻，無非就是下載和錄制来农，錄制的靈感來源于鞋真，只要你能讓我截圖，無論你是什么樣的不可編輯文檔文本沃于，我都能給你打印出來涩咖。
3、要事第一
保持思考想要取得的目標才能知道什么重要
我下載視頻的目的是為了利用碎片化時間來學習繁莹，但是說實話檩互，碎片化時間學習的效果是比較差的，還需要進行筆記消化才能內化咨演。
學會拒絕才有時間做要事
有待加強闸昨，每次別人一跟我說有事情，我就立馬放下手中的事情而去處理別人的薄风，而沒有意識到自己是有權利拒絕的饵较。
拖延或者委托不重要的事情
將取資料的事情委托給小唐或者司機師傅來辦，讓在西昌的他幫我把資料帶回來村刨。
4告抄、雙贏思維
只有坦誠，才能建立雙贏的基礎——信任
不被自己的觀點和直覺反應控制嵌牺，才能耐心地理解對方
有待提升打洼，昨天聽到指導老師的意見后，覺得跟自己的意見不合逆粹，就有不滿和憤恨情緒募疮，需要覺察到并平和溫柔寧靜以待.
雙贏的前提是信任，信任的前提是溝通事實僻弹、描述愿景阿浓，共同為目標努力
雙贏信任的前提是描述事實，而非發(fā)泄情緒蹋绽，雙方一定有共同的地方芭毙，求同存異，同理心待人卸耘，找到對方的需求退敦，并將其需求結合起來，四兩撥千斤蚣抗。
5侈百、知彼解己：先理解別人再爭取別人理解自己
只有自己先有空杯心態(tài)，懸掛假設，才能增進理解
有待提升钝域，昨天認為自己想的就一定是對的讽坏，指導老師想的可能是錯的，事實證明這兩者之間沒有對錯例证，就看有沒有效果路呜，最終顯示黃老師的方法更有效果。
6织咧、協作增效——第三種選擇
讓別人參與到解決問題的過程中來拣宰，共同找到解決方案
讓小鄧詢問林飛公司的易工，因為他們設計的系統(tǒng)烦感，他們應該是更專業(yè)，更懂這塊膛堤，從而找出如何將我們的數據錄入到信息系統(tǒng)中去手趣。
7、不斷更新
“刻意練習”理論對我的啟迪就是要用新的方法訓練自己肥荔，培養(yǎng)團隊
刻意練習就是不斷的模仿绿渣，看別人的好的例子（手賬記錄），不斷的反思總結燕耿，花時間來進行歸納總結中符。
8、請教達人誉帅、知識遷移
舉一反三淀散，就是學習、記錄蚜锨、思考档插、實踐、反思亚再、總結郭膛、鏈接、實踐的過程
記錄與反思氛悬，將自己的所思所想記錄下來则剃，以便促進自己的行動
結構思考力 好圖勝千言，一個好的圖片能夠讓你產生只可意會不可言傳的效果如捅。用圖來呈現想法棍现，我想這也是加入到手賬筆記的目的之一吧，我也可以進行練習伪朽，嘗試著將自己每天的觀點用手繪的形式畫出來轴咱。
[圖片上傳中。。朴肺。（1）]
[圖片上傳中窖剑。。戈稿。（2）] [圖片上傳中西土。。鞍盗。（3）] [圖片上傳中需了。。般甲。（4）]
