服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的探索性研究通常是指用戶設(shè)計(jì)過程的最初階段——策劃部署险掀、制定范圍和明確定義涡相，初期的摸底及目前狀況的了解崔列，探索目前用戶側(cè)矾飞、利益部門側(cè)及...