每次看到寫服務(wù)設(shè)計(jì)的文章，大家總會(huì)引用這個(gè)故事來(lái)說(shuō)什么服務(wù)設(shè)計(jì)：“服務(wù)設(shè)計(jì)就是——當(dāng)有兩家比鄰的咖啡店都以相同的價(jià)格賣同樣的咖啡時(shí)凛剥，會(huì)讓你選擇其...