22 名字是你的文化資產(chǎn) 名字是連接人和世界的渠道陈症。這個(gè)命名的過程松忍，也是我們的祖先認(rèn)知這個(gè)世界的過程渣锦。 只有超預(yù)期把事做過頭，用戶才會(huì)有深刻印象...

20 服務(wù)藍(lán)圖的核心要素：峰值、終值 用戶體驗(yàn)地圖是以用戶情緒為中心的，而服務(wù)藍(lán)圖則是以服務(wù)流程為中心的寺庄。 服務(wù)藍(lán)圖要做一眼、一條路力崇、三個(gè)點(diǎn)斗塘。 ...

18 用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次 用戶體驗(yàn)的要素，來自5個(gè)層次的層層選擇與疊加建設(shè)亮靴。 這五層分別是： 感知層馍盟； 角色框架層； 資源結(jié)構(gòu)層茧吊； 能力圈范圍層...

16 系統(tǒng)迭代：微信紅包的意外與刻意 微信由點(diǎn)到面的飛躍贞岭，方方面面滲透人們的生活八毯。 引發(fā)之前做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性瞄桨。 從一個(gè)...

14 系統(tǒng)效率：小米的效率革命 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性柱查，而效率則是這個(gè)系統(tǒng)能力的一個(gè)核心指標(biāo)廓俭。借用小米案例，以效率為核心的價(jià)...

12 設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要包括產(chǎn)品的場景 只有能觸發(fā)用戶情緒的場景才是真正的流量入口唉工。 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)其實(shí)就是三個(gè)核心詞：產(chǎn)品白指、流量、轉(zhuǎn)化率酵紫，也就是產(chǎn)品的比...

10 痛點(diǎn)奖地、癢點(diǎn)橄唬、爽點(diǎn)都是產(chǎn)品機(jī)會(huì) 痛點(diǎn)是恐懼。爽點(diǎn)是滿足参歹。 痛點(diǎn)仰楚，是做產(chǎn)品的抓手。另外一個(gè)做產(chǎn)品的抓手犬庇，是爽點(diǎn)僧界。 癢點(diǎn)滿足的是人的虛擬自我。 ...

08 機(jī)會(huì)判斷：點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇 點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇非常重要臭挽。再怎么優(yōu)化產(chǎn)品捂襟、提升效率，一旦點(diǎn)線面體選錯(cuò)了欢峰，都是白搭葬荷。 當(dāng)推出一款產(chǎn)品，一定要...

06 認(rèn)清人的本性懊直，理解角色化生存 集體其實(shí)就是一堆角色扒吁。 集體人格形成： 第一個(gè)，確定目標(biāo)室囊。 第二個(gè)雕崩，建立恐懼的邊界魁索。 第三個(gè)，放入清晰的標(biāo)的...