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體驗入: 疫情前大修發(fā)動機的酷路澤因自己的失誤动壤,大意,不夠嚴謹淮逻,造成了二次進廠返修琼懊,給客戶體驗很不好,做為一名資深技師犯了最低級的錯誤感到自責爬早!...
今天休息了一天哼丈,勞逸結(jié)合,適當?shù)男菹⒁幌律秆希屪约壕穹潘梢幌伦淼{(diào)整一下狀態(tài),更好的服務(wù)客戶!
手里車輛有時比較多车胡,不能亂檬输,溝通好交車時間,知道那個快匈棘,就先干那個丧慈,提高效率,復(fù)檢羹饰,確保讓每輛車都按時交車伊滋,提高客戶滿意度!
維修客戶車輛時队秩,必須要把客戶進廠時說的問題給解決了笑旺,讓客戶產(chǎn)生信任,報五修三馍资,細水長流筒主,不能一下傷了客戶,沒有了客戶我們做的再多也沒用了鸟蟹!
一天下來比較忙碌乌妙,進廠車輛比較多,要掌握好維修進度建钥,在忙碌的時候更要把好關(guān)藤韵,細節(jié)的東西必須到位,免費的項目也要做好熊经,提高客戶滿意度泽艘,讓客戶有感覺!
對于客戶車輛維修的項目镐依,報價單必須要了解是什么樣的客戶匹涮,客戶能不能接受。報價也要抓住技巧槐壳,分客戶然低!
維修客戶車輛時,必須要把客戶進廠時說的問題給解決了务唐,讓客戶產(chǎn)生信任雳攘,報五修三!