1、組織知識藐窄，個人知道什么（如公司產(chǎn)品及服務） 2贮泞、經(jīng)驗楞慈，個人過去做過什么 3、能力啃擦，個人能做什么（如指導或做決策之類的技能和行為組合） 4囊蓝、個...

1、提問和傾聽而不是告知和假設议惰； 2、促進創(chuàng)新乡恕，引導言询、促進、帶領而不是指導和規(guī)定傲宜； 3运杭、幫助他人認識和解決問題，而不是發(fā)現(xiàn)問題并規(guī)定解決方法函卒； ...