每日文章第25篇
接著昨天的那個(gè)問題不翩,一對(duì)一私聊應(yīng)該如何發(fā)會(huì)更好兵扬?
更好如何定義呢?
那位保險(xiǎn)代理人問我了口蝠,我也說說我的定義是:高效(效率高器钟,溝通效果好)
在具體操作的心法層面其實(shí)和群發(fā)是一個(gè)道理:用送禮物的心態(tài)去和客戶私聊。
自己心態(tài)打開了妙蔗,客戶也不會(huì)覺得不爽俱箱。
因?yàn)槭且粋€(gè)一個(gè)的聊,所以效率會(huì)比群發(fā)低很多灭必。
而私聊的好處是什么呢狞谱?顯得更加重視有溫度乃摹。
分享給你私聊時(shí)的三個(gè)方法,祝你私聊的效果更高效跟衅。
一孵睬、編輯好模板信息
首先把你想表達(dá)的信息編輯好,可以參考我的這篇文章伶跷。
在開頭加入呢稱+問好叭莫。
某某蹈集,您好
某某,早上好
加上客戶的名字雇初,客戶就不會(huì)覺得你這是群發(fā)信息拢肆,而是專門發(fā)給TA的。
當(dāng)然靖诗,既然是私聊郭怪,就要盡可能創(chuàng)造出聊天的感覺。
一條很長(zhǎng)的信息刊橘,有很多內(nèi)容鄙才,你可以分幾次發(fā)。這樣客戶接受的信息量不會(huì)太大
另外可以針對(duì)性的設(shè)計(jì)一套回復(fù)的模板促绵。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)攒庵,大家會(huì)問的問題和需要回復(fù)的內(nèi)容大同小異。
多花一點(diǎn)時(shí)間把這些常用的回復(fù)信息整理出來败晴,回復(fù)的內(nèi)容越詳細(xì)越好叙甸。
越用心,越容易打動(dòng)客戶位衩!
我常常會(huì)很用心的回復(fù)一個(gè)人的內(nèi)容,雖然花一點(diǎn)時(shí)間熔萧,但我是同時(shí)面對(duì)很多人聊一樣的主題糖驴,其他人聊起來的效率就會(huì)很高。
前面辛苦一點(diǎn)佛致,后面就輕松了贮缕。
因?yàn)橐婚_始的信息就是你用心編輯出來的,所以也會(huì)讓客戶覺得你是很真誠(chéng)俺榆,很走心感昼。
二、集中統(tǒng)一時(shí)間來私聊
如果你要同時(shí)私聊很多人的話罐脊,那么就全部集中在一個(gè)時(shí)間定嗓。
我一般專門抽出1~2個(gè)小時(shí)的時(shí)間集中處理蜕琴。
同一時(shí)間做同一類型的事情效率是比較高的。
這樣的好處就是充分利用時(shí)間宵溅,微信聊天不是即時(shí)的凌简,會(huì)有延時(shí)的情況。
一是客戶不一定有空(私聊時(shí)最好選一個(gè)大家都會(huì)看微信的時(shí)間)
二是客戶回復(fù)需要時(shí)間恃逻,這個(gè)時(shí)間差剛好可以用來回復(fù)其他客戶雏搂。
三、多獨(dú)立窗口同時(shí)作業(yè)(需要在微信電腦版上操作)
像我平時(shí)大部分時(shí)間都是在電腦前寇损,登陸微信電腦版回復(fù)信息凸郑。
我個(gè)人習(xí)慣用微信電腦版。除了打字方便以外矛市,另外就是微信電腦版可以有多個(gè)獨(dú)立的聊天窗口芙沥。
這樣的好處在于,我可以不受其他的信息的干擾尘盼,專注的回復(fù)這些人的信息憨愉。
復(fù)制粘貼信息模板也會(huì)比較方便。
最后小結(jié):
私聊要有聊天的感覺卿捎,也要有群發(fā)的效率配紫。
集中同一時(shí)間私聊,多多積累回復(fù)的模板午阵,更有溫度躺孝,也提高私聊效率。
我是吳奕鵬(微信:281733649)底桂,熱愛獨(dú)立思考植袍,追求有意義有趣的生活。
吸引力法則實(shí)踐者籽懦,九數(shù)能量解讀師于个。
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