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如何基于MOT繪制的用戶旅程地圖阅嘶？MOT蕾殴，英文全稱是Moment of Truth ,即真實(shí)時(shí)刻普办，也被稱為關(guān)鍵時(shí)刻奕筐，是顧客和企業(yè)相互接觸的每一個(gè)瞬間舱痘，顧客所形成的對(duì)企業(yè)品牌，產(chǎn)品...
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什么是客戶成功經(jīng)理（CSM）离赫？他們主要做什么芭逝？需要哪些關(guān)鍵技能？客戶成功經(jīng)理（Customer Success Manager渊胸，CSM）是一個(gè)相對(duì)較新的概念旬盯，在谷歌趨勢(shì)搜索“Customer Success ...
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