MOT峭火，英文全稱是Moment of Truth ,即真實時刻，也被稱為關(guān)鍵時刻烤送，是顧客和企業(yè)相互接觸的每一個瞬間寒随，顧客所形成的對企業(yè)品牌，產(chǎn)品和服務(wù)留下的印象帮坚。一般用于顧客...
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如何基于MOT繪制的用戶旅程地圖江咳？ -
什么是客戶成功經(jīng)理（CSM）妻往？他們主要做什么？需要哪些關(guān)鍵技能试和？客戶成功經(jīng)理（Customer Success Manager蒲讯，CSM）是一個相對較新的概念，在谷歌趨勢搜索“Customer Success Manager”灰署，可以發(fā)現(xiàn)從2...
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Hi溉箕，很高興在@IT·互聯(lián)網(wǎng)專題遇見你晦墙。 收錄范圍：收錄IT&互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察與思考，數(shù)碼產(chǎn)品極客體驗分析等類型文章 投稿須知：http://www.reibang.com/p/4edc76104c27 專題主編：@若錦 http://www.reibang.com/u/e4c63b354a77 官方社群：可聯(lián)系添加 @若錦 加入專題官方社群交流肴茄、學(xué)習(xí)晌畅，添加時備注簡書ID。
