發(fā)簡(jiǎn)信
IP屬地：浙江
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人啊人，一生直如一晌督禽，真的不長(zhǎng)
人啊人脆霎，一生直如一晌，真的不長(zhǎng)狈惫。那些不朽睛蛛，那些傳奇，那些可遇而不可求胧谈，如斷橋上那顆閃亮的流星玖院，如臂彎間那個(gè)花樣的女子，一旦錯(cuò)過(guò)第岖，下次再見(jiàn)，將是千...
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好的服務(wù)不是偶然發(fā)生试溯，是被設(shè)計(jì)出來(lái)的
服務(wù)設(shè)計(jì)的十大法則 我想到了不久前在日本看到的新廣告蔑滓，他們把整個(gè)車(chē)廂變成了宜家；我想到了他們?nèi)虬l(fā)行量第一的商品目錄遇绞；我想到了醒目的路牌键袱；我想到...
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如何更好地跟用戶互動(dòng)，創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)增量?jī)r(jià)值
當(dāng)用戶投訴抱怨或者提出需求時(shí)摹闽，怎么才能做出更好的回應(yīng)蹄咖？這是一個(gè)在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的場(chǎng)景。每個(gè)公司都會(huì)面對(duì)付鹿，但不是所有公司都能做到澜汤。在《絕佳體...
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給用戶留下深刻印象的十條原則
“體驗(yàn)”在商業(yè)中已經(jīng)變得越來(lái)越重要。對(duì)于線下場(chǎng)景而言舵匾，體驗(yàn)是顧客仍然愿意專程前去某個(gè)線下門(mén)店的最重要理由俊抵。對(duì)于線上場(chǎng)景，體驗(yàn)是用戶不會(huì)馬上關(guān)掉瀏...
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讓用戶變成回頭客的10條建議
《絕佳體驗(yàn)》這本書(shū)里坐梯，通過(guò)借鑒迪士尼樂(lè)園的經(jīng)驗(yàn)徽诲，兩位作者給出了一些能夠給用戶創(chuàng)造出良好體驗(yàn)的方法。在作者給出的營(yíng)造絕佳體驗(yàn)的原則里吵血，非常重要的一...
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無(wú)法復(fù)制的價(jià)值
凱文·凱利在新書(shū)《必然》里說(shuō)谎替，當(dāng)復(fù)制品變得沒(méi)有價(jià)值的時(shí)候，那些沒(méi)辦法復(fù)制的東西就變得有價(jià)值了蹋辅。 那么什么才是無(wú)法復(fù)制的價(jià)值呢钱贯？ 第一個(gè)是即時(shí)性。...
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把服務(wù)升級(jí)為體驗(yàn)晕翠，首先要先把服務(wù)做好喷舀。
今天消費(fèi)者變了砍濒，“買(mǎi)得到”不是消費(fèi)者的訴求了，因?yàn)樵谀膬憾寄堋百I(mǎi)得到”硫麻，這時(shí)候就要“買(mǎi)得好爸邢、買(mǎi)得爽”，如果今天還把資源沉淀在過(guò)去的4P策略上拿愧，邊...
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不要把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品促銷(xiāo)量或者彌補(bǔ)不足的手段
一家公司的產(chǎn)品和服務(wù)之間是什么關(guān)系杠河？有的人覺(jué)得，服務(wù)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量用的浇辜，服務(wù)好了券敌，產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力；有的人覺(jué)得柳洋，服務(wù)是給產(chǎn)品彌補(bǔ)缺陷的待诅，產(chǎn)品的質(zhì)量...
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個(gè)人介紹
蜂見(jiàn)花（蜂見(jiàn)花）
思考偏理性，靈活性強(qiáng)熊镣，管理氛圍陽(yáng)光積極卑雁，較具感染力和親和力。 多年的從業(yè)背景讓我對(duì)人才引進(jìn)绪囱、人才培養(yǎng)测蹲、團(tuán)隊(duì)管理和酒店?duì)I銷(xiāo)、酒店管理及企業(yè)發(fā)展法則有較深認(rèn)識(shí)鬼吵。酒店對(duì)客服務(wù)和驚喜服務(wù)管理方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧扣甲，能有效落實(shí)和執(zhí)行酒店全員對(duì)客服務(wù)意識(shí)和全員銷(xiāo)售意識(shí)。善于對(duì)酒店增值服務(wù)齿椅、驚喜體驗(yàn)服務(wù)琉挖、個(gè)性化服務(wù)、強(qiáng)化會(huì)員粘性的研究探索涣脚，精通營(yíng)銷(xiāo)策劃粹排、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣、軟文編輯撰寫(xiě)等涩澡。多工種實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)造就了自身能力知識(shí)面廣的綜合型人才顽耳。能夠通過(guò)計(jì)劃、組織妙同、指揮射富、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段粥帚，結(jié)合人力胰耗、物力、財(cái)力芒涡、信息等資源以其高效的達(dá)到運(yùn)營(yíng)營(yíng)收目標(biāo)柴灯。
【職業(yè)目標(biāo)】 能在特定的環(huán)境條件下卖漫，以人為中心通過(guò)計(jì)劃、組織赠群、指揮羊始、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段查描，對(duì)組織所擁有的人力突委、物力、財(cái)力冬三、信息等資源進(jìn)行有效的決策匀油、計(jì)劃、組織勾笆、領(lǐng)導(dǎo)敌蚜、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)窝爪。
思考偏理性，靈活性強(qiáng)熊镣，管理氛圍陽(yáng)光積極卑雁，較具感染力和親和力。 多年的從業(yè)背景讓我對(duì)人才引進(jìn)绪囱、人才培養(yǎng)测蹲、團(tuán)隊(duì)管理和酒店?duì)I銷(xiāo)、酒店管理及企業(yè)發(fā)展法則有較深認(rèn)識(shí)鬼吵。酒店對(duì)客服務(wù)和驚喜服務(wù)管理方面有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧扣甲，能有效落實(shí)和執(zhí)行酒店全員對(duì)客服務(wù)意識(shí)和全員銷(xiāo)售意識(shí)。善于對(duì)酒店增值服務(wù)齿椅、驚喜體驗(yàn)服務(wù)琉挖、個(gè)性化服務(wù)、強(qiáng)化會(huì)員粘性的研究探索涣脚，精通營(yíng)銷(xiāo)策劃粹排、微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣、軟文編輯撰寫(xiě)等涩澡。多工種實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)造就了自身能力知識(shí)面廣的綜合型人才顽耳。能夠通過(guò)計(jì)劃、組織妙同、指揮射富、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段粥帚，結(jié)合人力胰耗、物力、財(cái)力芒涡、信息等資源以其高效的達(dá)到運(yùn)營(yíng)營(yíng)收目標(biāo)柴灯。
【職業(yè)目標(biāo)】 能在特定的環(huán)境條件下卖漫，以人為中心通過(guò)計(jì)劃、組織赠群、指揮羊始、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段查描，對(duì)組織所擁有的人力突委、物力、財(cái)力冬三、信息等資源進(jìn)行有效的決策匀油、計(jì)劃、組織勾笆、領(lǐng)導(dǎo)敌蚜、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)窝爪。